8月12日下午3点52分，网友“深情相拥ii”爆料想去移动公司办理退宽带业务，结果却十分糟心……
——原文如下——
中国移动退个宽带怎么这么难
中国移动退个宽带怎么这么难……
移动退宽带业务。7月底打10086咨询退宽带业务，7月30日到滕州市营业厅办理退宽带业务，被告知： 本营业厅退宽带 业务需要 等候48小时后 才可办理。本营业厅可以退宽带的 负责人准备离职 ，且 只有他有办理退宽带权限 ，让等待。
1、 8月2日 微信咨询营业厅店员是否能退宽带，被告知 8月5日之前不能退 宽带，且此店员无权限，让等待。
2、 8月4日 微信咨询营业厅店员是否能退宽带，被告知此店员无权限， 让等待 。
3、 8月6日 打10086电话投诉，催促尽快办理宽带， 未等到电话回访 ，等到营业厅店员微信信息如下： 现在还不能退 ，等我电话。
4、 8月8日 继续打10086电话投诉， 未等到电话回访 。
5、 8月10日 继续打10086电话投诉， 未等到电话回访 。
6、 8月11日 继续打10086电话投诉， 未等到电话回访 。
7、 8月12日 继续打10086电话投诉，话务员说已上诉， 让继续等待 。
退个宽带退的我心真累。
一个月扣20元，长达2年，却告知用户免费
对此，平台建议，中国移动通信集团山东有限公司滕州分公司应 落实企业主体责任 ，进一步提升服务质量， 规范业务办理标准和流程 ， 加强从业人员 的业务 技能培养 。
提升资费透明度 ，向消费者提供准确详实的消费信息，保障消费者的知情权和公平交易权， 杜绝 各营业厅资费介绍差异化、入网办卡预存金额标准混乱、 擅自为消费者开通业务 等情况。
本文来源：《滕州新热点》公众号