为持续深化“双全双百”工程，推进“一件事”集成化服务，提升德城区政务服务水平，德城区行政审批服务局紧盯“一件事一次办”这一目标，加速“放管服”改革，不断提高政务管理服务水平。德城区行政审批服务局在一套表单、并联审批的基础上，进一步优化流程，通过新设专窗、精简材料、缩减办理时间等方式，“一件事、一次办”改革工作取得了较大进展。
按照《深化“双全双百”工程推进高质量主题集成服务工作方案》要求，德城区行政审批服务局制定了“设置户外广告（医疗）一件事”实施方案。方案目标以坚持以人民为中心的发展思想，强化“我为群众办实事”工作理念，持续深化“双全双百”工程，立足我区实际，将涉及到设置户外广告（医疗）的多个关联“单事项”整合为“一件事”集成化办理服务场景，不断提升办事便利度，实现企业群众好办、易办。
健全框架，有序推进改革
根据《德州市“双全双百”企业运营集成服务设置户外广告（医疗）“一件事、一链办”实施方案（试行）》要求，德城区行政审批服务局围绕企业全生命周期的“设置户外广告（医疗）一件事”，结合德城区工作实际，研究制定了《德城区“双全双百”企业运营集成服务设置户外广告（医疗）“一件事、一链办”实施方案（试行）》，将多项相关事项进行串联，实现“一件事、一链办”。
根据方案要求，7月底前完成“设置户外广告（医疗）一件事”标准化服务指南梳理编制工作。9月底前，完成一窗受理和帮办工作人员的培训工作。10月中旬，“设置户外广告（医疗）一件事”服务正式开展，持续提高企业群众办事满意度、获得感。
完善机制，提高改革成效
一是提升业务能力。 为确保“一件事、一次办”综合服务系统正常运转，不断提高“一件事、一次办”改革效率，德城区审批局组织业务骨干认真研究政策，学习外地先进经验，并将学习成果结合德城区实际进行优化再造，最终通过组织业务骨干培训、业务小组研读讨论等方式，实现业务负责同志全员服务能力提升，不断完善流程再造，提升服务能力。 二是完善联办机制。 根据事项梳理和流程优化结果，设置服务专窗，出台实施方案，印制“一件事”主题服务场景业务手册。推动“一窗受理”平台延伸，打通部门行业壁垒，将各部门单位“连点成线”，变“多节点”为“一链办”，群众不用跑多个单位，只向审批局一窗受理提交材料即可全套办理，实现数据“多跑腿”、群众“少跑腿”，避免群众来回跑、材料遗失和重复提交等情况。
设置服务专窗，印制“一件事”主题服务场景业务手册，实现“一窗受理、一表申请、统一出证”的“一件事”联办模式。
三是强化数据支撑。 针对之前办理事项材料多、折返跑、耗时长等问题，本着去繁从简的原则，树立“一件事”理念，打通“一件事”部门信息壁垒，将招牌标识备案、医疗广告审查、城市大型户外广告设置审核等多件事归为一件事，实现共享数据，减少群众重复提交材料，保障“一件事一次办”市域通办和数据资源共享共用。
多维宣传，营造浓厚氛围
在德城区政务服务中心设置城管领域“一件事”综合受理窗口，靠前服务，协调相关部门，涉及多个部门的同一材料不再重复提交，只需向“一件事”综合受理窗口提出申请，递交一套材料。办结后，由统一出证窗口一次性发放证照。在德城区政务服务中心服务台介绍和引导群众业务办理，印制服务指南，除了传统线下办理方式外，加强对线上办事平台的宣传使用，申请人申登录山东省政务服务网德城区站点，进入“双全双百”专区，按系统提示将申报材料上传至系统后点击申请提交，后台各部门人员根据系统流程完成审核出证。逐步推进审批服务事项线下办理和线上办理深度融合，将政务服务延伸至“最后一公里”，并通过多种途径宣传“一件事”主题集成服务业务，营造浓厚宣传氛围。
通过“一件事”集成改革措施，“设置户外广告（医疗）一件事”的4个审批事项，实现“一窗受理、一表申请、统一出证”的“一件事”联办模式，群众申请业务时，同一材料不再重复提交，只需向“一件事”综合受理窗口提出申请，递交一套材料即可完成事项办理。
政务管理服务工作是一项长期任务，只有做得更好，没有做得最好。根据上级指示精神和“一件事一次办”的改革要求，不忘初心，与时俱进，力促德城区政务服务再上新台阶，打通为民服务的“最后一公里”。
来源|德城区行政审批服务局 编辑|刘蕾
德城区融媒体中心