共享单车免押金后，为何套路你买月卡？

​ 文/一刘（创新观察者）

一

7月5日，摩拜宣布即日起全国免押金，新老用户可以没有任何门槛的免押骑行。

于是，交了押金的用户纷纷开始申请退押金。

但是，有不少用户反映，申请退还摩拜押金的时候，不小心被套路了：花100元买了张半年卡，299元的押金只退还199元。

摩拜退押页面

这个套路很简单，与默认打勾的搭售一样，只要用户仔细看清楚，小心操作就不会中招，但OFO就不一样，退押金的流程更显繁琐和套路满满。

有网友说，OFO退押金的入口，不仔细看遍APP的所有地方，都不一定找得到。如果你找不到放弃了退押金，那OFO的目的就达到了。

退款流程是这样的，从APP首页进入退款页面，需要四步。

从“钱包”页面进入“钱包管理”，然后还要点“押金权益”，最后拖到页面最下方才能看到三个灰色的小字：退押金。

到了这里，还有四步。

第一步：

警告：现在是99元押金，很便宜，如果退了，下次说不定就要199元了，不划算。

退还是留？

第二步：诱惑：如果你铁了心要退，那好，我给你优惠券，如果退了就没有了。

第三步：

恳求：亲，不要退好不好，我送你一个5元的红包。

第四步：

调查：亲，你非要退押金，那总得给我一个理由吧。

任何一步，只要你心软了，退缩了，那么你就中招了。

二

摩拜零门槛免押了，为何要套路你买月卡？

小黄车为何千方百计阻挠你退押金？

其实，背后的逻辑都是一样的，那就是，争夺用户，希望用户骑车的时候，选择自己的车。

现在我们来梳理一下共享单车的使用场景。

当你需要骑车的时候，如果摩拜、哈罗和OFO在你面前，你会选择哪家的车？

摩拜、哈罗和OFO，你选谁？

也许你会说，我会选择离自己最近的车。没错，大多数都会这么选择，但是，这是一种理想情况，是建立在你没有月卡，没有押金的情况下的。

（现在，摩拜已经零门槛免押，接下来哈罗和OFO也必然跟进，共享单车将全面进入免押时代。）

如果你拥有摩拜的月卡（在有押金的时候你交了某家的押金），那么你肯定会选择摩拜。

道理很简单，因为月卡包月，可以无限次免费使用。

当然，现实中，还受到更多因素的干扰，比如共享单车的投放数量。不同的城市，投放也是不均衡的。摩拜和OFO主要集中在一线城市，而哈罗主要在二三线城市，所以，这也是他们制定运营策略的一个重要参考依据。

如果某个城市某个共享单车占据绝对优势，那么你基本上就没有选择。这也是为什么之前的免押金政策都要分地域的原因。

三

你购买了月卡，那么你基本上就不会有别的选择。

这也是为什么商家会重视会员卡营销的原因。

你办了健身房的会员卡，那你就只会在这家健身。

你有了文峰的会员卡，你就不会选择在永琪理发。

……

线下的会员卡，一般预充值的，互联网时代的会员卡更高明。

从2005年就开始启动的亚马逊Prime会员卡，会员只要交99美元/年，就可以享受无限次的每天两次免费的送达服务。

看起来，亚马逊肯定是要赔运费的，但实际上，亚马逊赚得盆满钵满。

亚马逊会员服务

因为你交了钱成为会员之后，基本上就不会在别家买东西了。而且，你会觉得，交了这么多会员费，如果买少了，就对不起自己的会员费，不知不觉，你就买了很多。一年到期之后，你都养成习惯了，需要什么东西的时候，就想到了亚马逊，于是，会员卡续费，继续买买买。

据统计，Prime会员在亚马逊上面的购买金额是非会员的4.6倍。而且，Prime会员的数量一直在增加，2017年3月的时候，已经超过8000万。

会员的贡献就是大

​如此庞大的会员群体和会巨额的会员消费，给亚马逊带来巨大收益的同时，也将贝索斯送上了世界首富的宝座。正因为如此，京东也参考亚马逊的Prime会员制度，开通了京东PLUS会员。

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