不知不觉，新冠疫情已经第三个年头了， 面对突如其来的疫情，最受影响的就是实体店，疫 情 + 电商 的双重冲击，让中小微型实体店铺门可罗雀，疫情期间承担着巨大的房租成本，员工不能到岗，客流量稀少，本就受电商极大的冲击，现在更是雪上加霜。

尤其像饭店、酒店、超市等线下消费的服务行业，更是停滞不前。

“ 伴 随 ” 疫情 ， 苦撑三年 的实体店

疫情已经持续三年了， “ 请戴好口 罩 ” 这句话恐怕 比 “ 你 好 ” 听到的还要多了，许 多刚明事理的孩子或许都以为口罩是像普通衣物一样的必备品了。

从 “ 常回家看 看 ” 到 “ 提倡就地过 年 ” ，对普通人的影响都这么大何况是实体产业呢？

202 0 年至少 有 2 5 家餐饮品牌出现大规模关店或直接阵亡，涉及火锅、茶饮、烘焙 、面食米粉等多个品类，知名品牌如海底捞、呷哺呷哺、茶颜悦色、新元素、许留山等。还有茶颜悦色、德克士等品牌大量关店，减少经营压力。

大品牌连锁店尚且如此，个体经营 的 “ 夫妻 店 ” 、 “ 小店 铺 ” 更是吃尽了苦头。企查查数据显示 ， 202 0 年 1 月 至 1 1 月，我国共吊销注销个体户、个转企等主 体 30 1 万家 。 “ 即便排除流动摊贩、网店，其中小店、店铺倒闭数量仍然有上百万 。 ”

分业态来看，包括服 饰 340 0 多家，便利 店 70 0 多家，美 妆 60 0 多家，餐 饮 30 0 多家，超 市 10 0 多家，专业 店 5 9 家，休闲娱 乐 2 0 多家，百 货 2 6 家等等。

这仅是 202 0 年的数据，再加 上 2 1 年 和 2 2 年就又不知道有多少实体店死在了疫情的浪潮之下。

疫情对于市场的 致命 打击，已经成为不争的事实 。

见证历史！ 核酸时代 的结束

昨天，被民众封为是应该载入史册的一天，朋友圈戏称 为 “ 一个时代的结 束 ” 。什么时代呢？自然是核酸的时代！

1 2 月以来，已 有 1 3 省发布进出场所，乘坐公共交通工具等不再查验核酸证明的通告。

从经济层面来说，这确实是个重大利好。从昨天和今天股市一片喜庆，就能窥见市场的振奋。但全面放开，真的能成为实体门店的救命稻草吗？

后疫情时代 ，实体店的机会来了

马云在一次演讲中曾说：未来没有纯实体，也没有纯线上，只有融合才是未来。

也许三年时间让你亏掉了之前三十年赚到的钱，但是相信我实体店马上将进行大规模的反扑。

如果你能把握好这次机会，也许只需要几天几个月的时间，你就能把之前所有的损失全部赚回来。但是我不得不告诉你的是，想要在这次反扑当中赚到更多的钱，以前那种二十年前的经营方式，绝对是行不通的。

实体门店未来想要生存，则需要根据人们的生活方式变化，改变经营策略，把线下的交易功能转变成引流入口与体验场景，并打通线上实现多渠道销售、多场景营销。

对 实体线下门店来说，移动技术重构 了 “ 人、货、 场 ” ，对门店提出了更高效率、更低成本、更好的消费体验的要求。

门店数字化运营 的核心是帮助企业实现线上线下融合，以用户数据为核心的线上，以体验为核心的线下，来满足消费者真正需求。数字门店结合了实体店与电商的优势，让实体店经营的同时也把店开到了用户手机里。

让实体店把线上 的 “ 门 店 ” 和线下 的 “ 门 店 ” 结合起来，通过微信小程序 、 AP P 把粉丝有效积累起来，实现实体店的双店经营，大数据分析用户行为习惯，更有效的发挥实体店的优势。

数智化来打造一个永不落幕的线上门店

所谓数字门店即数字 化 + 线下门店的结合体，我们也可以将真转型理解为数字化门店。对于伪转型的门店来说，可能只是引进了数字化的系统或者设备，还没有一套完整的门店数字化解决方案，因此处处碰壁，有苦说不出。

首先，门店可以通过系统使用，将门店的管理业务进行数字化管理。将各个业务模块如商品上架、客户服务、 员工管理 、 库存盘点 等都联系起来，改变了传统的各自为营的工作形式，打破了门店各个工作流程不统一、不同步的问题，真正将门店打造成为一体化门店。

在传统门店中，业务流程智能化可以很大程度地降低工作的冗余，减少不必要的时间浪费。同时数字化工具还可以将数据进一步可视化，每个员工都能通过数据报表，查看自己的业绩绩效，自动接受岗位任务，有利于员工更迅速更方便地掌握工作内容，提高工作效率。

而在营销拓客方面，数字化营销较传统拓客方式更是效果显著。数字化系统与传统营销的最大不同之处在于，为门店搭建了线上营销渠道，营销方式多样化。例如多人拼团、老客带新、转发有礼等都是利用微信、商城等线上社交工具进行更多客流的覆盖，达到快速引流、精准拓客的目的。

数字化是实体门店升级转型的必经之路。对于实体门店来说，更重要的是在进行数字化转型时，选择适合自己的工具。使用成本低、快捷易用、可以实现云数据的产品，是开启数字化的低门槛之选。针对这些门店从业人员素质不高，需要一定经营指导的现状，也要注意选择能够提 供 2 4 小时售后指导和使用教学的系统，如此才能更快速地搭建 数字化门店 。

门店升级为数字化门店之后，将直接带来三重改变：

一 、 线上线下融 合 运营 ， 店仓一体化

打 通 线上与线下的会员体系 ， 实现线上预定、线下提货；线*体下**验、线上购买等多种灵活高效的购物服务，全面提升顾客的购物体验感，扩大门店经营区域。

同时，采用库销存一体化，不论是线上还是线下，实现同步的商品销售即出库，营业员或管理层可随时了掌握产品的库存情况，最大限度避免出现商品短缺，销售不均等情况。

二、精准营销

在数字化时代的背景下，传统门店想要留存老客户已经实属不易，想要通过线下渠道去开拓更多新 会员 加入更是难上加难。现在的消费者随着智慧时代的到来，消费习惯更倾向于线上模式。

正因为智慧经营门店结合了线上线下一体式的购物模式，所以正好迎合了当今消费者的行为习惯。

数字化门店的营销模式跟传统门店的营销模式相比则是截然不同。数字化门店通过线上平台可以搭载更加科学、更加有效的营销模式。

三、智能化管理

数字化门店通过智慧经营系统将门店的各项工作和人员管理进行了细分。这样做的好处是能将各个领域的模块都连接起来，产生连锁效应。

像门店商品的上下架、售前售中售后服务渠道的搭建管理、货物的盘存、都可以通过该系统进行掌控，这样一来方便数据汇总，更有利于复盘分析。

避免了传统门店管理的繁琐性、门店的不统一性、工作环节配合紊乱性等问题。从而实现一个真正的智能化、自动化，数字化的门店。

总之，店铺升级成数字化门之后，从管理、销售、会员运营等各个方面，都能为企业带来全面的改变，彻底提升企业的管理能力，提高企业管理效果，提升企业的营销业绩。

在未来，尤其在零售门店行业，竞争将变得越来越激烈，升级成为 数字门店 ，将为企业未来的发展提供了更多的可能性。