21日上午，市民马先生反映，他于2017年3月在滨城区长城宽带办理互联网上网业务，两个多月后因网速原因办理退款，但是前后延期了12个月却一直扣费。“刚开始说等3个月后就会取消收费，但每个月却自动扣费，我前几天去找营业厅，再次承诺已提交退款申请，月底就可以退款，但是这马上就等了快12个月了”，马先生对记者说。
21日中午，记者尝试多次拨打滨城区黄河五路的长城宽带营业厅的客户电话后，终于接通。“ 马先生已经在前几天来过营业厅了，我们两方也都协商解决了此事，3月底就会完成退款。”一工作人员对记者说，但当记者追问为何退款时间拖延至12个月时，该工作人员以2017年底才任职，并不清楚此事，而相关领导也不在营业厅为由，拒绝了记者的采访。
最后，记者再次联系到马先生，马先生依旧表示该营业厅并没有解决此事，回复给他的依旧是等到月底就可以解决。“我已经等了快一年了，再等几天到月底看他们是否解决此事吧”。马先生无奈的说！
对此，记者将继续关注。
领导说了，
您点一个
小编的工资就涨五毛！