11月27日，工业和信息化部宣布全国范围的携号转网服务正式开始。
在工信部的统一部署下，截至目前，全国已有323.2万用户完成携转。“一号在手，说走就走”已然成为现实。以中国移动为代表的运营商在携转这件事上给出了干脆利落的回应：承诺用户“携得了、转得快、用得好”。
为这句承诺，全行业付出了人力物力财力的巨大投入。8个月时间里，全行业完成了1800余项系统建设改造；开展网内网间联调联测项目超过103万个；三家运营商累计投资超过30亿元；建成了全国31省“携号转网”实时交互联动系统，率先达到了“小时级”携转效率。
我的号码到底能不能携转
试点两周以来，一些人成功地携号转网，也有人遇到了困难。
记者在某论坛上，看到一些用户吐槽：“您提供的证件号码与登记信息不符，暂无法办理携号转网。”“您的号码不符合携号转网条件，原因如下：1.您的号码有分期购机活动（到期时间为2020-1-31）影响携号转网办理；2.您的号码有存费送费活动（到期时间为2020-6-30）影响携号转网办理。”……
中国移动相关负责人对记者说，根据工信部此前发布的《携号转网服务管理规定》，三大电信运营商都发布了《携号转网服务实施细则》。用户申请携出时，号码应满足实名入网、结清账单等五个条件。
“我查询了一下，发现我是我们家庭亲情网的群主，满足携转条件，但在申请授权码前需要做好亲情网业务变更手续。”这就是其中一种用户满足携转条件，但申请携转授权码之前需先做好受影响业务变更手续的情况。“其他受影响业务还有如固移融合、单位托收、共享业务群主等，也需要在携转之前做好业务变更”通信行业专家付亮说。
如果你搞不清楚，不用担心。记者了解到，为切实保护用户的自由选择权，中国移动已经专门组建了服务专家团队，建立了携转专席。同时，还组织全员培训，开展多轮次、全覆盖的专项业务培训，受训人员超过8万人次。记者通过中国移动官方微信公众号和自有营业厅，看到中国移动都有明示其根据工信部相关要求制定的携转办理条件，且服务流程细则清晰。
▲中国移动营业厅携号转网专席
靓号在合约期内也能携转
由于稀缺性和用户偏好，一些被称为“靓号”。在办理时都有最低月消费额度以及在网年限的约定，如何携转也让一些用户犯糊涂。
“这主要看你跟运营商签的协议。”中国移动有关人士对记者说，“比如你之前签订的最低消费协议时限，现在具体如何取消合约，是需要携出方运营商与客户按照合同法，协商达成协议。”
携转用户需要注意的一点是，按照协议，有的人可能需要支付给运营商一定的赔偿。据记者了解，在此前一次由中国消费者协会召集的三家运营商参加的内部沟通会上，与会者一致认为，转出方不能违反《合同法》。对此，北京汇佳律师事务所律师邱宝昌在接受本报记者采访时也表示，携号转网作为一种市场行为，应该尊重《合同法》。合同期限内的用户如果想终止合同，就需要双方协商一致，或者支付相应的违约金。
中国移动目前净携入量领先
“今天一天大概只有三四名客户办理了携号转网。”北京市西城区中国移动营业厅一位工作人员对记者说：“来咨询的人多，真正转的人少。”
据工信部信息通信管理局副局长鲁春丛介绍，从5省市试点看，完成携转的用户只占用户总量的1.8%。
记者在北京市西城区的这家中国移动营业厅体验了一下携转服务。
按照工作人员的指导，记者向10086发送了携号转网资格查询短信，回复短信显示，之前办理的一些合约还未到期，还需要取消集团托收业务。此外，他还介绍了携转后可能出现的问题，如可能不能立即收到第三方的验证码，或者使用微信、支付宝等充值时不能立即到账等。
从记者线上线下的体验来看，以中国移动为代表的运营商服务还是很好的，只要符合条件，就可以迅速办理。事实上，从记者在营业厅采访用户的反馈以及论坛上的讨论来看，中国移动用户还是很认可中国移动的品牌、服务以及网络覆盖的，携转意向并不强烈，这大概是因为大运营商的吸引力显然更大吧。
▲中国移动架设世界最高基站
2亿左右虚拟号段不能携转
前几天，一些自媒体炒作“2亿中国移动用户被设置携号转网障碍”的话题。记者在采访中了解到，这显然是外行的误读。
“除了不符合条件的号码外，确实有2亿左右虚拟号段也不能携转。”一位运营商人士在接受记者采访时明确表示，但这些并不能都算在中国移动名下。
据介绍，根据工信部的安排，虚拟运营商专用170、171等号段暂不支持携号转网，这些号段一共2亿个左右，但这些号段分属三家运营商。其中中国电信和中国移动分别只有3000万个左右，中国联通占比最大，为1.4亿个左右。
中国移动有关人士介绍说：“188、157这两个号段，当初是工信部规划用于我国自主研发、打破国外技术*锁封**的TD-SCDMA标准的专用号段。在以前5省市携号转网试点期间，工信部规定TD号段暂不参与。但此次全国正式服务时，均可正常携转。”
付亮说“不能转的号段，其实对普通用户的影响非常小。”
齐齐哈尔市新闻传媒中心编辑综合整理自中国消费者报