在生产方面，产能（Capacity）指的是：给定时间内完成的工作量。在理想情况下，企业会把产能与客户需求匹配起来，从而以最高效的方式利用资源。

运作原理

每个企业都要考虑经营所需的产能，如何管理日常产能和未来产能。管理层必须分清主次：究竟是闲置产能，提供卓越的客户服务，为产品或服务设定较高的价格，还是有效地管理资源，获得更高的投资回报，但在需求超过产能时，要承担令客户失望的风险。企业可以为消费者提供激励，用以促进产能管理-例如，非高峰期制定较低的火车票价， 鼓励乘客避开高峰期，缓解早晨因满员造成的列车拥挤。同样，许多连锁酒店的房价并不固定，而是根据需求定价，以便维持产能。

产能如何影响企业

产能管理至关重要，例如，它能确保生产活动使用适量的资源，按照生产计划来进行。产能管理会影响企业的多个领域，因为各个领域相互关联，并且会给企业带来成本：

• 工厂或办公室的规模
• 需要什么设备、需要多少
• 人员配备水平
• 劳动力的使用，如轮班工作
• 使用哪种材料，订购多少、多久订购一次
• 存货（库存）水平
• 生产调度
• 流程的速度和容易度
• 使用的信息技术类型

产能决策

是否在需求或产能上妥协，是最基本的决策——是把客户放在首位，还是把精简运营成本放在首位。

关注顾客

以汽车经销商为例，为了随时满足客户的需求，企业保留的汽车库存会超过必要的数量。

管理产能——提高价格

立即得到产品会令客户感到欣喜，但客户必须支付更高的价格，从而弥补持有超量库存的成本。

增加需求

为了消耗库存，可以通过定价政策鼓励消费者迅速购买，从而增加需求。例如，为较老的汽车车型提供现场优惠。

关注资源

企业尽可能有效地利用资源，将浪费保持在最低水平。然而，由于满负荷运作，无法提升产出.满足需求十分困难。

• 管理产能——保持较低的存货

企业根据需求来生产存货，保持较低的存货水平，将不必要的开支和存贮成本降到最低。

• 无法满足需求

企业无法满足激增的需求，客户必须等待生产跟上。企业可能会输给竞争对手。

必备知识

• 潜在产能 长期的可用产能，是影响投资决策和企业成长的一个因素。
• 即时产能 短期内可用的最大潜在产能。
• 有效产能 以最优方式使用所有资源时，能够得到的切实可行的总产能。