近日，网上一则“圆通速递花园桥站点上万件快递积压，半月无人配送，用户随便拿”的帖子引起了人们广泛热议。记者探访现场发现，该站点目前已关门停止营业，其滞留快件被转运至附近一仓库临时存放。圆通速递公司客服回应称，该站点目前正处在内部调整阶段，待调整完成后恢复正常营业，收件人可自提或等待快递员的派送。
▲原站点已经关闭
2月15日下午，记者来到圆通速递花园桥站点，看到仓库大门紧闭，旁边还停有两三辆该快递公司的三轮车。一位自称是该站点三级承包商的业务员郑凯告诉记者，花园桥站点为圆通速递公司的二级加盟网点，目前因经营不善，出现亏损而关门停止营业，“自年后就没有开过”。他介绍说，去年由于快件延误、遗失或客户投诉等原因，导致该站点被圆通速递公司处以巨额罚款，充以办公物资设备后仍亏欠达140万元之多，资不抵债，无奈只能关门停业。资金持续紧张导致站点近五十名员工的工资也未及时发放，出现了拖欠，普遍拖欠两到三个月，多的达半年之久。
“我的算上承包押金和两个月的工资，还欠我四万五呢！”郑凯说，快递本身是一项既辛苦又低报酬的工作，加之拖欠两三个月工资，导致站点大多数快递员离职，目前仅剩有六七名快递员，这进一步加剧了快递积压延误的情况。采访时，不时还有居民前来站点询问取件，记者了解到，这些居民的快递延误普遍已达六七天时间。
郑凯告诉记者，站点滞留快递已于2月14日晚间转运至附近一家仓库临时存放。来到这家仓库，记者看到，地面上散乱堆放着大大小小的快递包裹，同时现场还有多名工作人员分拣、整理包裹，还有专门人员帮助前来取件的居民寻找快递。
▲积压的快递包裹
随后，记者又走访、询问了圆通速递公司海淀区域世纪城、上地、清河等其他站点，了解到均未出现关门停业的情况，也未有大量的包裹积压，年前存量快递多在正月十五前交付送达用户。同时，记者从申通、韵达、天天快递公司海淀区域部分站点了解到，这些快递公司也均未出现关门停业的情形，虽然或多或少的出现了积压或延误，但截至目前大多数年前快件包裹均已派送完。
针对网络上的热议，圆通速递公司回应称，由于春节后存在人手不足的情形，部分快递包裹送达时效会受影响。记者致电圆通速递公司客服，工作人员表示，该站点目前正处在内部调整阶段，待调整完成后恢复正常营业，针对积压的快递包裹，圆通总部已经派人在进行快递积压件的处理，收件人可自提或等待快递员的派送。
据悉，根据国家邮政局2015年发布的《快递业服务标准》规定，由于快递公司的原因导致快件延误，延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。针对延误、损坏的情况，用户也可登录国家邮政局官网或圆通速递公司官网进行投诉。
文并摄/记者 孔令栓 杨俊凯