在企业中经常会出现一些比较难管理的员工，称之为“刺头型”员工。人力资源作为识人、用人、专门培训员工的部门，应该如何处理与“刺头型”员工的关系，化解该类型员工引发的组织冲突和内部矛盾?对于人力资源来说这是一项具有挑战性的工作。
“刺头型”员工分为三分类
1.能力卓越型
这类“刺头型”员工有明显的特征，学历高，工作经验丰富，办事能力强，有专业技艺。在工作当中，这些员工经常会取得不错的成绩，业务能力突出，是领导很器重的骨干和核心成员，由于自身的优秀、卓越，这种类型的员工往往心理会产生一种优越感，认为自己就是优秀，应该特殊，表现为自负狂妄、冷漠自私，常常不愿意服从管理，甚至直接挑战领导者的权威。
而且时不时的，他们会有意或无意地刷新自己的独特性和存在感。如果这类型的员工不能及时的加以引导，管控，公司工作环境将会受到很大的影响，将会破坏企业的公平团结与合作竞争的生态环境，进而影响企业的日常运转管理和良性的创新发展态势。
2.背景资源型
部分企业会有这样的一些员工，他们背景深厚，能够给老板带来利益，为企业发展带来相应的资源，而这些资源背景是企业生存、发展的重要需求或根本。有利也有弊，对待这种类型员工不好管理，弄不好会影响到企业的发展，这类员工仗着背景优势时常向同事炫耀显摆，挑衅同事的正常关系，在工作上也是比较敷衍，小事不想做，大事做不了，犯错违规是经常的事情，他们仗着背景深厚，无所不为。对企业的工作安排明顶暗撞，对领导提出的工作要求甚至敢于公然违抗，这就是有背景资源的“刺头型”员工。
对于这类型员工，企业管理者还不能草率的处理，如果简简单单的就让他卷铺盖走人，可能会为企业及个人带来严重的负面影响。这类型“刺头”员工就像人身体上的肿瘤，不处理将危及全身器官，而处理不慎又有可能危及生命。
3.无欲无求型
在企业中，有一些资历比较老的员工，他们安于现状，把企业当作养老院。还有一些员工认为自己发展到头了，职务还是名誉基本不会再进步了，根本就没有斗志了，基本上一副无欲无求、无所谓的状态。此外，还有些员工由于处于辞职或离职阶段，早已经是“身在曹营心在汉”，甚至还传播负面情绪。他们虽然在企业中不会犯严重的错误，但是对企业的工作氛围、文化理念产生了无形的侵害，就如同一根软刺，插在企业的机体中，若不及时拔出，从长远来看必将腐蚀企业的机体结构。
这三种类型的“刺头”员工人力资源见到的不在少数，你会如何处理这些员工呢?
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