在企业管理过程中，意见不一致时，是很正常的。我们必须要根据企业发展的现状去做出决策，不能将太遥远的目标制定在当前的管理计划中。如果出现HR和老板、用人部门的意见不一致的时候，我们该怎么处理呢？
首先，第一步我们应该做的是自我反思。为何要自我反思？是因为有的时候，我们所处的位置与公司老板、用人部门的位置是不同的，你站的位置永远是HR部门的位置，所以有用人理念的误差纯属正常！
作为一个成熟的职场人，在遇到问题时，首先要学会先从自己身上找原因，而不是指责别人或是例举种种客观因素为自己开脱责任。因此，当和上司意见不一致时，不要贸贸然去质疑对方，重新梳理自己的思路，与对方的意见做比较。
其次，第二步我们应该做的是坦诚沟通。俗话说：坦胸露乳、以诚相待。有些时候，我们因为工作业绩以及工作利益的需要，会站在对立面去思考问题，因此出现不同意见的时候，我们需要坦诚沟通。
当意见不一致时，稳定情绪、心平气和才是沟通的最佳状态；否则，就会出现不利于观点表达，反而会让有理变无理。即便自己真的是正确的，也不能一副胜券在握的表情，摆事实、讲道理，以谦逊的态度阐述自己的观点，并加以举例佐证。
第三，我们应该做的是顾及面子。顾及面子这个细节应该是照顾到老板、照顾到用人部门、也照顾到HR自己。如果在意见相左的时候，作为HR来说，你不能顾及他人面子，那么你的理念及思路再高端，也无济于事。
顾及他人面子是一种美德，尤其是同事之间，特别还是上司下属之间。尽量不在众多同事面前与上司产生激烈碰撞，挑战他的威信当面指责他的错误。这样不利于团队合作，还会影响到其他同事。因此，尽量选择单独沟通或者是先邮件沟通。
第四，我们应该学会换位思考。所谓的换位思考，就是知己知彼，百战不殆。虽然和老板、用人部门领导沟通，我们必须学会换位思考。作为这个团队的其中一员，虽然和上司在某些问题上产生了分歧，但是大家最终的目标都是能够更出色地完成任务。
意见不一致，可能是思考问题的角度和沟通方式上出了问题。我不会急于去和上司辩论，而是先站在上司的角度去考虑问题，毕竟上司比我有着更丰富的实战经验，是站在大局、宏观的角度考虑问题。
根据上面4个沟通的要素，我们该如何采取正确的操作思路去解决案例中的现实问题，具体有如下几个要求：
（1）尝试解释自己观点，说服领导。员工比管理者更来自基层，对于很多事情眼见目睹，有来自问题第一线的想法和观点。可以从自己的角度说观点，列数字，谈看法，以及大家的普遍感受，争取让领导换位思考适当改变想法。
（2）当HR和老板的意见各有取舍，不分伯仲的时候，不妨采取折中的办法。很多时候，领导的意见和员工的意见都很有建设性，或者都有可取之处，不好贸然的否定一方，而采取另一方，这时候选择哪一个，都是两难的境地，而彼此退让一步，让对方的意见有发挥的空间，把两个好的意见综合起来，变成一个更好的意见，可能会达到共赢的结果。
（3）如果沟通陷入僵局，不妨先接受领导的观点，服从并执行，并如实及时反馈遇到的问题。如果上述两种方法都没有办法协调和领导之间的分歧，那就不妨先按照领导的意见去执行，因为双方虽然有所分歧，但很多时候，老板或者领导是站在更高的高度去看待问题，从大局去协调一切。如果不是原则性的问题，没有对工作产生特别大的影响，可以先把自己的意见搁置，不打折扣的按照领导的意思来执行。并在执行过程当中，按照自己原先的想法去留意是否有新的问题出现，并且进行及时的沟通和真诚的反馈，保持沟通的顺畅可改善的可能性。
（4）尽量不议论老板的决策，也不要事后诸葛亮。老板也是人，他也是处于创业阶段，老板的决策也是迫于现实做出的决定，并非是凭空想象出来的。因此，我们在遵从老板的决策的同时，必须根据出现的问题，及时提出补救措施，而不是站在一旁看冷笑话。
总之，在一家企业里面，矛盾无处不在，问题无处不在。我们HR也好，普通员工也罢，在战略目标、战略利益面前，我们只有遵从现实，然后根据新的问题，提出新的解决思路，否则一味地责难老板观点瑕疵，如果换做你是老板的话，你能做到百分百准确？如果不能做到百分百准确，那么就请你收起你的想法，笔者给大家的建议就是：先服从，再调整。