1、破冰的三要素

微商就是换了一个地方卖货，所以本质还是卖货，那么要做好一个卖货的人，第 一步需要做什么呢?破冰!

今天和大家分享下，和陌生人如何快速建立信任，如何把破冰这个环节做好，把 破冰做好了，后面的销售就变得更简单啦，所以一定要把这个点重视起来。

破冰有 3 个点:

第一:热情

第二:利益

第三:问问题

先来说说热情，不过你需要明白，销售就是情绪的传递，当你有热情的时候，带给客户的也是热情，就像我们在聊天的时候，多用表情，多用亲切的词汇，如亲爱的，能让对方感觉到你的亲和力。

如果说你当天心情不好，我一定相信在谈客户的时候，成交率比你心情好的差很 多。所以你要带动客户一个好的情绪，首先是你自己有热情的心态。

再来谈谈利益，利益也就是让你的客户得到价值，如果说你每和一个陌生人聊天， 最初的初衷就是为了赚钱，那么你成交下来一定是非常困难，你一定要想着能帮 助顾客解决问题，从这个点去出发，那么就容易多了。

这个先后顺序是非常重要，是你的产品帮助用户解决了问题，解决了问题后的同 时能赚一点点钱而已，把这个心态弄对了，你就更容易去和你的客户沟通了。

不要怕付出，一定要相信，你付出了就一定能得到客户的回报的，在成交之前，可以发红包，可以送客户小礼品，可以搜集资料帮助用户解决他的困惑。

如何搞定一个人，有 3 个办法，在这儿分享给大家:

1、成为她的粉丝

2、成为她的客户

3、成为她的老师

关于成为她的客户给你分享一个案例:

你在一个 QQ 群里面，里面有不少你的准客户，而且这个群主也是卖产品的，那么如何最快去搞定这个群主呢?

第一:成为群主的客户，购买他的产品。

第二:经常在群里发红包，帮助群主把群的气氛带动起来。

第三:配合群主销售他的产品，比如在群里面说“群主卖什么的呀，介绍下呗，如果我需要，我来照顾你的生意哇”

最后来聊聊问问题，目前大部分的销售，都沉淀在客户问你回答的状态，请赶快转变!

销售中最牛逼的职业是医生，都是医生问问题，然后你回答，根据你回答的结果来诊断你的病情，再告诉你要如何做，注意什么，吃什么药，你仔细想想是不是这样一个过程?

也就是挖掘用户问题——给出解决这个问题的方案——付款成交

所以当你的顾客来咨询你的时候，你需要准备好7个左右的问题，直接问客户就可以了，这样还显得你非常专业，这样的专业让客户很安心，瞬间也增加你的信 任度。

经常有人来问我，客户问价格的时候，直接把价格给了顾客，最后就没有音信了， 现在你知道问题所在了吧。

问问题有5个原则，分享给你:

1、问简单的问题

2、问二选一的问题

3、问回答 Yes 的问题

4、问框视顾客答案的问题

5、问约束性的问题

看到这儿，给你一个任务，根据你的产品，设计出 5—7 个问题，来挖掘用户的问题，我相信你只要去做了，销售额一定会增加。

2、聊天技巧的两大绝招让你快速破冰

其实这个真的需要去练习，昨天团队里面一个人去聊了30个人，然后得到的体会是这样的:聊天是一个很好玩的事，遇到不同的人，可以跟他们学到不同的东西，无论是买的，还是不买的，都会教会我一些东西。

所以沟通靠练习，可以找微商练习，可以找不同的人群练习，你看看不同的人群都有什么样的共同点，抓住这个共同点去破冰，是非常容易的一件事情，破冰好了，有一个好的第一印象，在以后的聊天过程中就很亲切啦。

在和陌生人聊天有2个绝招，怎么用都有效，今天就分享给你:

第一:赞美

每个人都希望得到赞美，就像小时候做对了一个事情，自己的爸妈夸自己很能干 的时候，心里都是美滋滋的，在人生的任何事情，赞美是实用的，是人的天性， 当然你的赞美需要发自内心。

第二:请教

或许你很难找到话题去打破这个僵局，那么当你得知对方的职业的时候，或者是你好友非常擅长的一个方面，那这个时候你用请教的方式去聊，是非常容易融入 进去，比如对方是美发师，你这样去问客户:

哇，太棒了，我每次弄的发型都不满意，自己的形象好糟糕呀，我要多向你学习学习。

通过这样请教的方式，一下子可以让别人得到尊重，把他的地位拉升了一个阶梯，给对方一种神圣感，你可以回想下，当别人请教你的时候，你还能顺利的帮对方解决问题，然后对方再夸你太棒了，这样的感觉是不是很好?

下面的聊天截图是我团队的，直接和你分享，当初也答应过给出一些聊天截图给大家，说到做到!

这个是代理在裂变好友的时候的聊天内容，可以看看这个对话里面都包含了什 么?热情是肯定的，见招拆招，挖掘用户真正不想推荐的顾虑，不要因为别人不 想要，就直接打住了，用心去做，一定可以成功!