昨晚，邓先生从家里出来，想取点现金。可到小区门口一看，自助银行不见了。

邓先生记得，原先小区门口有2个银行的自助银行，可现在2家银行都将自助银行撤走了。平时没有取钱，邓先生不在意，现在才发现自助银行没了。

小区门口没有自助银行，挺不方便的。于是，邓先生就拨通了银行的客服电话，询问为什么把自助银行撤走了。

客服：你们都不用，一个月的交易量不到10笔，就撤走了。

邓先生：撤走了，对百姓不方便啊！怎么能随便就撤走？

客服：谁叫你们长期都不用，不用就撤走了！

01

你已经多长时间没到自助银行取钱了？

自助银行是以前便民金融的主要设施，它24小时不间断服务，对于人们的取款、存款和转账十分方便。

在自助银行业务繁忙的年代，银行客户都喜欢在自助银行里办理业务，自助银行的交易量十分庞大，替代了大量的柜台存取钱和转账业务，为银行节省了许多人工成本。

因此，银行为了抢占业务，纷纷加大了自助银行的建设。因此，自助银行不仅遍布大街小巷，而且连住宅小区的门口也常常会有二三个自助银行。

但随着微*信、支*付*宝等第三方支付的兴起，现金的使用量急剧下降，人们日常的支付，以及生意伙伴之间的转账，都使用了微*信和支*付*宝，现金几乎无用武之地。

于是，你已经记不清上一次到自助银行是什么时候了，或许是一年前，或许是二年前。你已经习惯了出门不带现金，甚至，你还十分讨厌口袋里那永远使用不出去的几百元钱，都放到边角起卷。

02

没落的自助银行成了鸡肋

交易量零零星星的自助银行，成了鸡肋。银行是想大面积撤销，但又有所顾忌。

在以前，设立自助银行不仅有分流柜面业务，降低人工成本的好处，而且由于客户会在自助银行上办理跨行转账、异地汇款和转行取现等业务，一台自助机具一年还有五六万元的收入。因此，以前设立自助银行是一项赚钱的买卖的。

而现在，自助银行的设立已经是完完全全的一项赔本生意。不要说一年十几万元的房租，就是一个自助银行一年20多万元的清机和押钞费用都让银行叫苦。因此，从效益上来讲，已经没有设立的必要。

但自助银行作为银行网点服务的延伸，也作为银行网点营业时间的补充，又有存在的必要，完全撤销自助银行又是一件不可能的事。因此，银行采取了3种方式来缩减自助银行的成本：

一是减少自助银行的机具数量

之前，自助银行都是大面积的，自助机具整齐排成一列，一列不够安排了，还转成“L”形摆放，总之，尽可能多地摆放设备，有的自助银行的机具数量竟然有10多台。

但目前，上述的盛况已经不存在了。你只要走进自助银行，就会发现自助机具少得可怜，许多离行式自助银行只剩下一二台自助机具，孤伶伶地，与整个自助银行宽大的面积十分不匹配。如此，银行通过减少自助机具来减少运行与维护费用。

二是撤销部分自助银行

在银行里，自助银行分为附行式自助银行与离行式自助银行。附行式自助银行就是与银行营业网点连在一起的自助银行，离行式自助银行就是不与银行营业网点连接在一起的自助银行。从运营成本和必要性来看，附行式自助银行的运营成本要高于离行式自助银行，而且附行式自助银行存在的必要性也低于离行式自助银行。

鉴于这种情况，银行为了减少自助银行的运营成本，在减少自助银行机具数量的同时，也撤销了大量的离行式自助银行。特别是之前布放在住宅小区门口、工厂内部的交易量小的自助银行，都被撤走了。

三是减少自助银行的租赁面积

对于一些租赁已经到期的自助银行店面，银行采取了减少租赁面积的方式来降低成本。所以，现在你走到一些偏远的自助银行，就会发现现在的自助银行比之前的小多了。不仅自助机具只有一二台，而且服务区的面积也缩小到刚好使用的程度，少了之前的阔绰。

03

自助银行的转型之路

面对自助银行尴尬的现状，自助银行转型势在必行。自助银行如何转型，目前银行还没有一个明确的思路。不过，自助银行朝着民生服务功能的方向转型，应该是一个趋势。

例如，有一个自助银行，里边摆放了火车票的取票订票机具，很受客户欢迎。这个取票订票机具带来了这个自助银行的人气。虽然，安放取票订票机具并没有为银行带来直接的经济效益，但却有着不可忽视的社会效果，也强化了周边居民对这家银行的印象和好感。

自助银行的转型是一个全新的话题，大家对此有什么好的建议与看法，欢迎留言讨论。