中层管理者日常怎么管理员工 (管理者如何管好能力强的员工)

总有刚晋升为中层管理干部的同事来问我,遇到不服管的、自认为能力强的老员工怎么办?这个问题,是很多空降管理者或者新晋升管理者会碰到的问题。怎样顺利经历“抢滩期”,让团队平稳过渡,并尽快建立自己的影响力?樱樱姐来给你支个招儿。

管理者如何管好能力强的员工,作为管理者如何管理不听话的员工

怎样顺利经历“抢滩期”,让团队平稳过渡,并尽快建立自己的影响力?

首先我们先来达成一个共识:管理者的权威有三种,分别是职位权威、专业权威、管理权威。

职位权威:就是我是老板必须听我的,它是你拥有了职位后便自然附带的一种权威。

专业权威:是通过自己的专业能力,在行业及公司的实力从而赢得别人信服,比如微信创始人张小龙,苹果创始人乔布斯等,他们都是某个领域的专家级选手,拥有高超的专业权威,但这个权威的建立,需要较长的一段时间才能形成。

管理权威:通过管理动作建立的权威,是由内而外的一种影响方式。

作为新晋的管理者,面对老员工或者不服管的员工,不能一上来就运用自己的职位权威,同时专业权威又不是一下子能达成的。所以形成管理权威很重要。

一、切勿新官上任三把火

刚走马上任,先了解部门的工作状态、下属的能力情况,站稳脚跟,切勿一上来用动用自己的职位权威,否则适得其反。

二、四步骤建立管理权威

新官上任,可以通过四个步骤建立自己的管理权威。

在这里推荐大家去看一部非常经典的电影——《卡特教练》。在这部电影中,里士满高中篮球队原本从未在任何比赛中获胜过,是一支屡败屡战的队伍,但这一切在卡特教练(塞缪尔·杰克逊饰)执教之后发生了变化。他相信这支队伍在他的带领下可以成为最优秀的篮球队。卡特教练通过建立自己的管理权威,逐步让这支散兵自负的队伍产生凝聚力,最终从一支烂球队变成了“梦之队”!

管理者如何管好能力强的员工,作为管理者如何管理不听话的员工

第1步:定好“小规矩”

给团队立一个容易落地、犯规了容易被发现的小规矩,以点带面,调整队伍状态,建立上级的权威。

比如,下属接任务时爱推脱,你可以从言语上要求下属们,不许说“我搞不定某个任务,是因为1,2,3."而只能说:“如果要搞定这个任务,我需要的支持是1、2、3."

卡特教练最初就确定了如果迟到、违规等都需要做“俯卧撑”的规矩。因为他发现里士满高中球队参加了26场比赛却输了22场,其中不是他们的技术问题,而最重要的是他们的体能不够。所以在刚上任的时候,卡特教练就建立了一个小规矩,定好保险丝。

在执行规矩的过程中,要适度调整和迭代,确保规矩的难度不要太大,或者执行起来不太复杂,不然很容易就坏了规矩。

第2步:对齐“标准线”

要让一个规矩执行落地,要跟团队清晰的沟通这三个问题:为什么定这个规矩?这个规矩的标准动作是什么?违法了有什么后果?

比如说,在跨部门沟通的时候不能说“不”,如果违反了,由于你定的规矩,都是一些“小动作”。所以团队有人踩线了,可采取比较温和、轻松的小惩罚。这就好比过马路时,如果闯红灯都把人关起来,那么以后就没有人敢走路了。同样的道理,小规矩起到的是“保险丝”的作用,帮助你在前期把那些不听话的问题员工筛查出来。可以请“踩线”的下属表演一个节目,或让他请大家喝一杯奶茶等。

卡特教练在对齐标准的时候,就给所有的队员讲好,但凡犯错或者迟到,就要做俯卧撑或者跑圈。而且在执行的过程中,都严格落实。

第3步:公开承诺“小仪式”

请大家表态:我们都愿意力挺这个规矩,一旦违规,愿意受罚。可以让大家在文件上“签军令状”,然后在办公室显眼的地方挂上去。不要小看这个动作,这里利用了“承诺和一致”心理。对自己的承诺公开表态,让更多的人知道,人们就越容易执行下去。

当卡特教练惩罚一名队员时,其他队员站出来说:“我们大家是一个团队,一个人拼命,大家就都需要拼命。”因此,也都陪着一同受罚,从而取得了后来17场连胜的奇迹,还赢得了对手的尊重以及媒体的关注。这种凝聚力的产生,是最初“保险丝”的建立及公开承诺,让他们看到他们是一个整体。

第4步:做出调整行动

这也是这根保险丝的重要作用,帮助你识别出那些“刺头”员工。对于硬是不守规矩的员工,你要采取行动。

虽然前面说了对于违反规矩的都是小惩罚就可以了,但是对于故意违反规矩的下属,要有相应的手段。比如,和他谈话,了解他为什么公然违反大家都认可的规矩。如果这个下属就是不服管,你需要及时和上级汇报,能调离就调离,不行就劝退,不要在你没有办法领导的人身上浪费你的管理资源。

在影片中,也有这样一名刺头队友,故意违反规则而且屡教不改,后来卡特教练把他清理出了队伍。

管理者如何管好能力强的员工,作为管理者如何管理不听话的员工

作为管理者,以建立管理权威为主导,让下属更容易接受;同时树立专业权威,这样才更有说服力,管理根基更稳固;以职位权威为辅助,在出现异议及把控大局时显魄力!

更多内容,请关注“樱樱姐话职场”。