今天继续和大家说一下员工离职带走客户的问题。在企业的营销推广进入私域后，微信成为了企业与客户之间沟通的重要渠道，通过微信与客户进行互动沟通，有助于将企业花重金从公域的流量变成自有流量，促进客户的留存与转化，提升复购率。
但是传统的微信沟通也存在诸多的缺点，比如最让企业老板们头疼的： 员工离职带走客户 。
直到现在，很多企业还是在用最基础的方式。一般是企业购买N个公用手机和N个手机号，然后用手机号去申请微信号，再把手机和微信账号交给员工去管理。这样一来其实是变相将企业的客户资源交给了员工。老板没有办法随时查看员工的沟通情况，无法实时掌握员工的工作质量。甚至还会出现 员工私自删除客户以及在离职时带走客户的情况 ，让企业蒙受巨大损失。
当企业老板意识上到上述问题出现了，也及时采取了一系列的措施，比如定制的营销手机就是其中一种。当员工在营销手机上登录微信后，企业老板能在后台看到员工与客户的沟通情况，可对员工的工作质量进行有效管理。但营销手机的价格不便宜，还要花钱配置对应的功能，算下来成本比较高，而且一旦手机出了问题修复起来会非常麻烦（ps：营销手机一般都是S机后的安卓定制机）。此外，让员工使用营销手机还会存在培训和交付上的问题，需要对员工进行一定的培训后，员工才能快速上手，教育的成本也比较高。
营销手机之后，这两年比较火的是企业微信。公司不用再花钱买手机或者是给员工配置个人微信号，直接通过企业微信给员工配置企业微信号就可以。员工可以通过企业微信去添加客户，并通过企业微信与客户沟通交流，添加客人微信后员工无法看到客人的信息，所有聊天记录也是可以监控的，充分保障了企业的客资安全，也不用担心员工离职带走客户的问题。但企业微信沟通也存在一定弊端，亲和度不够，另外加人比较麻烦，目前只有扫码加人按照手机号添加，如果客户是字母组合的微信号，添加起来就比较困难。还有就是很多功能上都还是比较基础，比如消息回复或者是账号管理上还是需要借助第三方软件来。
其实通过个微CRM也能实现防止员工离职带走员工的问题，营销手机和企业微信的功能个微CRM都有。在客服系统上，可以同时绑定多个微信号，员工看不到客人的联系信息，员工加人和与客户的沟通纪录都随时可查，并且还可以通过设置快捷回复和自动回复等功能提高员工服务的效率。通过客服系统与客户进行沟通，在客户聊天页面显示的就是普通的微信聊天页面，大大提升企业的亲和度，有助于提升企业在客户心中的形象。