回首2022
有太多的温暖瞬间
与奋斗画面刻进记忆
有太多的豪情与感动涌入心田
这一年
有帮扶路上的坚韧不拔
有抗洪抢险的勇于担当
有公益岗位的忘我贡献
在这一幅幅温暖画面的背后
勾勒出2022年中国人寿的暖心答卷
微光成炬，向光而行
我们精心筛选了一整年的温暖
在最寒冷的冬天打包送给您
01 24小时到账的工资
为解决山东东营市某建设项目承建单位219名农民工拖欠工资结算问题，保障农民工兄弟能在虎年春节前领到欠薪，过上一个快乐祥和的春节。中国人寿财险山东东营市中心支公司快速启动“农民工工资支付履约保证保险”理赔应急预案，立即组成专案理赔工作小组，配合当地人社和住建部门开展保险责任认定和索赔资料的收集整理工作，加班加点进行系统录入和上报审批流转，仅用24小时便将131万元代偿保险金顺利支付到住建系统三方监督项目农民工工资专户，让219名农民工在春节前不再“两手空空”返乡过年。
02 单日志愿服务15个小时
他们是中国人寿寿险上海市分公司的“映山红”志愿服务团队，他们也是“检测排头兵”，协助社区做好核酸筛查及上门发放抗原检测试剂。他们还是“邻里快递员”，助力社区打通物资保供“最后一百米”，他们又是“采买小能手”，全力帮助解决居民的购药、生活基本物资采购等紧急问题。这支队伍单天累计服务时长达15个小时，为疫情防控贡献国寿暖心力量。
03 雨中“国寿绿”
2022年6月入汛以来，广东接连出现多*大轮**范围暴雨天气，多处路段积水。开车的老崔正因为积水被困在路上“动弹不得”，他立即向中国人寿财险河源中心支公司报案。不到一会，“国寿绿”查勘员们便到达现场，帮助老崔将车慢慢推向浅水区，第一时间进行现场查勘并送至维修机构拆解检测，于4小时后完成案件结案赔付工作。
04 震后3.5小时
2022年9月5日12时52分，四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震。中国人寿财险四川分公司理赔员工在抗疫的同时，不顾自身危险赶赴灾区，扩大当地线上案件处理范围，全力支援当地理赔服务工作，在震后3.5个小时内即完成首笔保险赔付。
05 1000万元“救命钱”
湖南某电子技术有限公司是长沙市一家专注电子设备研发生产的高新技术企业，该企业近两年业务急速发展，有进一步扩大融资规模需求，由于企业固定资产已全部抵押至其他银行，缺乏融资手段。“一场银企对接为我们送来了1000万元‘救命钱’。”该企业负责人激动地介绍道，这笔“救命钱”不仅属于纯信用*款贷**，无需资产抵押，而且放款特别快，从接触广发银行到资金到账，用时不到2周。
06 养老“定心丸”
“住进来后就像吃了一颗‘定心丸’，特别踏实。”曹大爷口中的“定心丸”说的是中国人寿旗下国寿嘉园天津乐境养老社区。这里医疗条件完备，有标准医务室，设有内科、中医科等专业科室，并且有经验丰富的执业医师、执业护士、康复治疗师、执业药师组成的医护团队，医生24小时值班，全方位为长者提供医疗服务。
07 旱地里的“及时雨”
在四川省德阳市中江县，原本因旱情导致情绪低落的农户老王终于恢复了往日笑颜。中国人寿当地分支机构工作人员来到受灾观测点实地查勘旱情和损失情况，现场进行三大粮食作物完全成本保险赔付。“您的理赔已到账”，寥寥话语，却让老王有了撑下去的底气，“快速高效的理赔服务，真是旱地里的一场‘及时雨’，提振了我们种植信心！”老王挥挥手中的庄稼说道。
08 大山里的篮球课
2022年9月22日，一场特殊的篮球“教练课”在湖北省丹江口市浪河口村乡村学校“开课”。队员是来自丹江口浪河镇小学的小球员们，北控教练史蒂芬·马布里和北控队员马泳、李玮颢，在现场亲自“坐镇”。丹江口市浪河镇小学魏云校长形容百校体育帮扶计划是“一件功德无量的事”，她说：“针对我们乡村小学的孩子，中国人寿和姚基金提供了一片增强体育锻炼的沃土，播撒了一颗颗关于篮球梦想的种子，这对于我们乡村的孩子来说，可能会改他们的命运。”
09 48小时36个先行区域全出单
“个人养老是每个人的‘终身大事’，在对接养老产品时一定要优先考虑产品的安全性和长期收益性。作为国寿的老客户，对于国寿的品牌，我是十分信赖的。同时，因为从事的金融行业，对中国人寿在资产实力、经营能力、投资风格上均有一定的了解，所以我毫不犹豫地选择了老朋友中国人寿。”随着2022年11月25日个人养老金业务试点开闸，家住北京的王先生在当日与中国人寿寿险公司成功签订国寿首份个人养老金产品保单。在制度启动的第二天，中国人寿寿险公司率先实现36家省级分公司个人养老金产品出单，覆盖所有先行地区。养老业务既是“国家所需”“民之所盼”，更是国寿所能。中国人寿将持续发挥综合金融优势，集团旗下保险、投资、银行三大板块同向发力，为客户提供便捷、高效、优质的个人养老金、商业养老金产品服务，助力让客户未来养老更有保障。
10 理赔员的“匠心”
在中国人寿有这样一群人，他们秉承“以客户为中心”理念，用工匠精神和实际行动守护人民美好生活，谢松宸便是其中一位。他是中国人寿寿险云南分公司运营管理中心“活字典”，用专业知识为客户提供温暖、便捷的理赔服务，帮助无数遭受疾病、意外打击的家庭重新走出阴霾。从事这份工作12年，谢松宸手上处理过的案件大大小小约8万件。1989年出生的他在2022年5月被授予“全国五一劳动奖章”。“我记得刚入行时，公司平均理赔时效是5至10天。2015年以来，借助线上化手段，理赔效率不断提高，现在理赔时效是1.14天，有些险种甚至可以做到秒赔。”提到理赔时效，谢松宸有感而发。
这一幕幕温暖瞬间
只是中国人寿守护人民美好生活的
一个个缩影
展望2023
中国人寿将继续做好“头雁”表率
始终坚持
以国家富强和人民安康为己任
立足于
保障百姓身边每一件细微小事
切实发挥保险民生保障安全网
社会发展稳定器作用
使人民获得感、幸福感、安全感
更加充实、更有保障、更可持续