酒店如何降低成本的方法 (酒店控制成本最有效的方法)

随着消费升级,顾客对酒店的需求也日趋多样,满足顾客不同需求的酒店也多了起来,进一步的挤压利润空间和抢占市场。为了能够在激烈的市场竞争中立于不败之地,不少酒店开始压缩经营成本,削薄利润,以价格战来满足竞争需要。在压缩成本时,下面四条碰不得!

怎样去降低酒店成本,酒店控制成本最有效的方法

损害顾客的权益

损害顾客本应享有的权益,例如随意取消客人的预定、布草减少清洗和消毒步骤、客房内隐形收费项目过多等等。这些行为短期可能确实会让酒店节约一些成本,带来一些效益,但是却会让客人产生极大的不信任,这种杀鸡取卵式的节约,最终只会砸了酒店的招牌。

降低软硬件质量

为了降低成本,一些中小型酒店,尤其是客量流不高的酒店,往往以产生因为降低软硬件质量,而导致企业经营惨淡,主要体现在以下三点:

1、采购时把价格作为唯一参考的标准,不去关注那些质量高、价格低的产品,最终导致设备设施容易损坏,重复购买,给客人造成不便,损坏酒店的形象。

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2、降低服务质量,例如使用假冒伪劣的客用品、服务员使用的工具过于简陋导致清洁效果不理想、不注意设备日常维护造成设备提前损坏等等。

3、有些设备老化或者低值易耗品例如信笺、服务指南、宣传页、菜单已经过时很久,但没有及时更新,影响服务质量。

缩正常经营费用

大型酒店的经营费用项目很多,其中除工资、折旧费、修理费、水电费、材料费等大型项目外,还包括宣传推广、教育培训、劳动保护等费用。在不浪费的前提下,上述费用是维持酒店正常运营所必需的,因此不能随意削减。例如,如果不对客房、餐厅、车队等部门的设施和设备进行定期检修,短期内的确可以降低运营成本,但从长远来看,会加快缩短设备的使用寿命。遗憾的是,很多酒店经营者由于追求短期业绩等原因,偏偏采取了这种不明智的行为。

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减少员工的薪酬福利

在进行成本控制时,酒店也容易进入另一个误区——克扣员工工资或减少合法利益,以减少企业的经营费用。很多酒店制定了奖惩机制,对员工的工作行为进行激励,其本意是提高工作的效率和提升服务的质量。但是制定严苛的考核机制,缩减员工的福利待遇不仅不能控制成本,而且会导致员工对工作产生不满,造成一些人为浪费和额外开支。更糟糕的是,员工的*制抵**会大大降低酒店的客户服务质量

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以上的招数只能说指标不治本,只会影响酒店的长期受益。宿公子给大家带来5招有效缩减酒店成本的方法,大家接好。

纸张能省则省

最常见的,很多人都是一张纸两面写的满满的。像预定、通知单一份,要发很多张,这样的情况很浪费纸张。随着电脑的普及,尤其WINDOWS有了文件共享功能之后,大大节省了纸张的使用。缺点是,有一定机率的误操作;2011年微信诞生,2013年微上有了群发功能后,解决了上诉问题。但是缺点是不方便保存。

综合上述,可以以微信为主,无纸化办公为辅,文件共享可做备份,纸张用于酒店公告、公文即可。

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网线、电话线一根双绞线搞定

有的单位电话线还是单独用透明线,缺点就是里面都是几根细铝丝,来回握几下就影响信号,要不就是没有信号。我习惯性用网线当电话线使用,因为双绞线里的铜线比透明线的铝线更耐用。

懂网络的人都知道,网线两绞线有八根,实际用的就四根(即:1橙白、2橙、3绿白、5蓝白),后两根(棕白、棕色)可做电话线使用。一般室内办公室一根双绞线,电话线网线全搞定。

但是室外,最好电话线网线分开,那里出现问题可直接换掉,另外可以因为空气腐蚀延长使用寿命,同时也方便检查;室内双绞线线最好沿墙角线走,这样可以防老鼠咬断。

避免门口、窗口杀手

一般情况没有人敢把电源线走门口和窗口的,因为时间长了会把电源线外面的绝缘层磨破引起短路等现象,但是像弱电往往忽视像网线、电话线、音视频线等。

像窗户你可以不开,但是门你没有办法。我的原则:在不影响外观可打洞穿线过去;如果不行,可以在门口锯下一个小角,或者是挖一个槽,这样可以最大程度避免磨断的机率。

尤其是会议室的视频音频线,除了上述之外最好有备以避免不必要的麻烦,如果因为磨断音频视频线,同时不能及时拿出备用的,而影响到客人开会很不值得,所以这点特别注意。

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电话移花接木法

酒店开业时间长了,有问题的电话一定不少,千万不要当废品买掉。

可以统一检查一下:有的是因为潮湿临时不通(一般放些时间就正常了)、有的不能说话、有的不能听、有的免提坏、有的喇叭有杂音、有的是拎筒出问题、有的是彻底没有反应(可能是芯片或者是线路板出了问题,但是其它零件可以使用)。

回来拼接一下,基本上两个拼一个。酒店电话最便宜的三十左右,这样算下可以给酒店省下千元左右,如果你当废品买掉最多50元。

另一个方法,像电话里的零件,在通讯市场都可以买到,一般情况下10年星级酒店的电话因零件问题应该在50左右,找个家电维修下来其费用在50元左右。

电源质量要注意品牌

好品牌的电池和杂品牌的电池,虽然价钱好品牌比杂品牌贵一些,但是持久性要差很多。有的采购为了省钱却到最后酿成了大成本。 一般情况用电池的像会议室话简,客房的智能门锁,平时要养成检查的习惯,以免造成客人不必要的投诉。

当然你想节约成本的话,可以考虑使用好品牌的蓄电池。虽然单价比一次性的要贵一些,但是可以多次使用,节约效果就出来了。

同样电源插板也是,质量不好的用的时间长了很容易造成火灾,这样例子我相信各位都经历听说过,这里我就不多说了。