这些年来，企业战略家、管理学家们已经反反复复向企业家们、经理人们强调过全媒体时代带来的挑战。简单来说，各方面的不确定性都在增加，这就使得企业原有的组织体系即便能够应付日常挑战，也就是99%的问题，也可能因1%的“灰犀牛”事件、全新问题而难以及时作出反应。
在过去的几年里，中国企业也像过去的日本企业、德国企业、法国企业那样，即便并不情愿，也未曾主动卷入，也无法绕开国际地缘政治问题。一些企业因此错失海外市场并购的机会，甚至被迫退出某些市场。让人不得不叹息的是，我国企业在海外市场对于地缘政治问题不够重视，对利益集团影响政治议程乃至目的地国投资政策、监管政策的敏锐性不足，也没能建立起完善有效的公共关系战略和策略体系，以至于在海外市场很难较好地应对和化解上述冲击。
全媒体时代中的自媒体传播，整体上呈现出浮躁感性的色彩，这与商业竞争因素相结合，很容易因偶发个例事件引发造成企业品牌舆论环境甚至经营环境急剧恶化。尽管国家有关部门近年来有效规范了传统媒体和社交媒体等组成的舆论环境，一些地方的宣传主管部门以及工商联、行业商会也为相关行业企业提供了全媒体时代品牌管理、公关传播等方面的指导，但总体上，国内各行各业的企业虽然在品牌经营、广告宣传等方面投入不菲，但适应时代要求的公共关系能力方面却仍是显著的短板。
资深公关专家、中国国际公共关系协会理事李国威在其所著的《跑赢危机：全媒体时代的公关自救指南》，根据近二十年来我国内地市场的许多危机公关实践案例，结合危机公关理论，就企业如何在全媒体时代建立公共关系战略和策略体系，增强危机预警能力，发现并修补品牌软肋，从而具备较强的危机公关实战能力提出了翔实建议。
这本书的内容，有益于企业家、经理人读者以及各级各地*党**委、政府相关部门更新对危机公关的认识，提高危机公关能力，避免在各种因素造成的危机事件到来时因应对不慎而引发舆论风暴，导致企业甚至行业、地方陷入极其被动的舆论处境。
危机公关的基础，甚至可以说是核心要素其实在于平时进行的危机管理能力储备。一个企业甚至一个城市，能在多大程度上应对、驾驭危机？书中给出了“危机管理能力金字塔”的建议，共分为五层，自上而下分别是“技巧、资源、流程、领导力、价值观”，越往底层，越是危机管理能力的基础。技巧包括战术、声明、发言人，而资源则涵盖政府关系、媒体、行业、意见领袖，流程包括预警、分工、守则、演练，领导力主要是组织平时下形成的经营和决策能力，价值观则涉及到价值取舍问题。
这也意味着，要提高一个企业，或者说其他组织、一个城市的危机公关水平，必须首先清楚地界定重大问题上的价值取舍。无论是企业还是其他组织，都推崇诸如诚信、负责、团结、团队、创新、关爱、理解、以人为本等价值观念，但这仅仅是纸面上、口头上的推崇，如果遇到价值观念与现实利益的冲突，会不会恪守上述价值观念，就成了未知数。我国公共关系行业最有名的案例就是“海尔砸冰箱”、荣耀销毁17000台运输事故手机，这其中最为重要的就是价值观在起作用。如果一个企业在价值观上出了大问题，哪怕有再多的媒体、意见领袖支持等“资源”，哪怕公关流程娴熟，拥有一流的发言人，也不可能做到长期愚弄大众。
当然，危机公关在战术层面也相当重要，尤其是预警环节，企业要经常排查关键领域的风险。《跑赢危机：全媒体时代的公关自救指南》书中指出，一个企业首先可以从内部管理的层面，根据职能部门、业务的不同，对前台、中台、后台涉及到的主要风险进行排查。而在政策、行业、竞品、内部四个维度上排查风险，并因地制宜地规避风险，可以有效提高企业在主要业务、客户和社区关系、竞品战略和策略分析等方面的行动能力。
《跑赢危机：全媒体时代的公关自救指南》书中指出，在传统公共关系的视域里，事实和价值是两个核心维度，但全媒体时代，“后真相”、“竞争性真相”日益突出，甚至出现了绝对主观和情绪主导的超理性，甚至是所谓的反智事件。这加剧了危机公关的处置难度。但书中就企业等组织应对危机事件提出的六个“度”的建议，仍然具有很强的操作借鉴意义：第一，态度，是否足够诚恳，认真反思了自身问题；第二，速度，是否足够快速回答了公众最关心的问题；第三，高度，是否摆脱了自我中心和自我保护意识，能够从行业、社会、公众的高度认识问题，努力解决实质问题；第四，气度，对批评开放大度，对误解不计较；第五，尺度，承诺是否可以满足，是否会引发无限责任；第六，温度，对于非自身责任的事件，仍对当事人表达感激、问候和物质馈赠。
所评图书：
书名：《跑赢危机：全媒体时代的公关自救指南》
作者：李国威
出版社：中信出版集团
出版日期：2021年10月