
2017年1月9日,小程序上线。
截至目前,小程序逐步开放了更多能力:
6月3日,微信小程序后台新增推广功能,支持开发者添加与业务相关的自定义关键词,6月9日搜索策略正式生效。
6月1日,公众号群发文章新增通过文字或图片链接打开小程序的功能。
5月19日,小程序开放转发按钮等能力,可将喜欢的内容转发给好友或群聊
5月10日,“附近的小程序”上线。
公众帐号全面开放关联小程序——每个公众号可关联13个小程序,同一小程序可关联3个公众号。小程序码、公众号快速注册认证小程序、小程序群ID开放、小程序数据助手、小程序生成码数量不再受限…
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开放了这么多新能力,怎么用?
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如何更好将这些新能力应用到不同的场景中?
6月14日,微信公开课北京站——小程序专场,微信团队带来了最新的小程序能力解读+应用指南。
浑水在现场第一时间为从业者记录并梳理了公开课干货,希望能对大家有所帮助。
微信团队分享:小程序+零售,线上线下相融相生
小程序近期释放诸多新能力,如何应用于零售行业,帮助行业升级?
嘉宾一:微信公开课讲师 郑文晓

小程序下阶段规划

小程序下阶段规划
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小程序开发者生态的支持
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更便捷的注册认证渠道
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第三方平台的能力
更完善的能力和开发配套
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能力与接口
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测试系统、数据分析
更强大的连接能力
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与微信产品能力结合
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更多行业的连接能力
嘉宾二:微信公开课讲师 于洪潇
移动APP/H5页面/小程序

小程序能力矩阵

以小程序为基,构建“场”
场包括线下与线上,目标是连接“人”与“服务”

小程序零售基础模式
用户通过附近发现小程序,进入场内消费

案例一:
万达飞凡:实体购物中心+小程序,连接人、店、购物中心新模式
嘉宾:万达网科集团新媒体运营总监 王海宁
客流电子化模式

小程序的应用

服务升级

会员积分纵享权益:电影购票 选座预约,智慧停车,便捷服务 ,智能POS电子账单 室内地图 一目了然,WIFI热点,娱乐休闲,线上约惠,线*体下**验,在线购买到场自提,线上商城,惊喜不断
案例二:
爱鲜蜂闪送超市:O2O生鲜零售遇上小程序,如何实现日均交易10倍增长的高转化
嘉宾:爱鲜蜂产品技术总监 刘进

爱鲜蜂产品技术总监刘进
定位:新鲜生活,便利速达,全新渠道

接入小程序前的疑问
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小程序是要取代APP吗?
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小程序会开放到什么程度?
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介入后将来会不会有风险?
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APP的用户会不会转移到小程序上?
开发小程序的原因

爱鲜蜂
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线上流量贵、一个新客行业平均成本得上百元,相对来讲线下获客成本相对较低。
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微信是超高频应用,几乎占据用户在手机上大部分时间和经历,可成规模获取用户。
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我们APP不是像游戏那样强交互的产品,小程序完全可以复制APP的功能。
门店商家
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竞争压力大,想留住用户,用户店内购物就那么几分钟,推广APP不现实。
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小程序扫码即安装,推广成本更低,用户也更愿意接受。
用户
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安装App麻烦,小程序安装简单,不占内存。
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用完即走,不被多余信息打扰。
注册量的变化

增长的背后
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线上接入附近的小程序
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线下开启扫码活动
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新用户注册领30-15全场满减券
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30元起送价,改为0元起送
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3元配送费,改为0配送费
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同步APP上的满减。买赠、特价促销活动

快速迭代,持续优化用户体验

以满足用户需求和提升用户体验为目标,快速迭代了10多个版本。
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前面几个版本
注册、地址、商品、购物车、支付等,给用户建立一个基本的认知体验,爱鲜蜂小程序是做什么的,可以满足用户的什么需求。
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中间几个版本
搜索、商品分类、商品详情、客服、优惠券等等,以提升用户体验为主。
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后面几个版本
运营活动、商品活动、分享转发、订单评价等等,以建立运营体系为主,为后续精细运营打好基础
案例三:
保利若比邻:用小程序为社区业主提供新的零售服务;
保利若比邻

社区新零售场景

优势一:省时高效 方便自由
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传统社区零售:排队买单、人工导购
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全渠道社区新零售: 自助结账、智能导购 预约送货
优势二:更多商品、更广客群、更多选择 、更省时间
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传统社区零售:电话下单
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全渠道社区新零售: 在线商城选购 商品定制购 商品预约购 定时送,立即送
社区零售小痛点

零售大课题

小程序,轻能力

若比邻闪购小程序

小程序,大数据

4个门店,1个月内 1.2+万人使用,1万+订单 50万+销售额 高峰业务效率*2,门店订单增加20%
共建社区零售全渠道能力

案例四:
施华洛世奇:时尚品牌电商如何用小程序“传情达意”?母亲节营销传播
嘉宾 施华洛世奇 市场传讯负责人 王南
小程序的诞生让微信成为一个完整的具备社交功能的消费平台

消费者分类及习惯
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理智谨慎型:价格敏感 主观驱动 倾向比较
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自我宠爱型:追逐新潮 选择宽泛 预算灵活
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纯粹送礼型:传统节日 固定预算 礼物传情
线上和线下及微信购物的最大差别
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精品店购物:通过店铺形象和服务增进对品牌的感受;
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电商购物:更多文字及视觉资讯随时随地,快速便利;
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微信购物:通过社交属性,承载产品以外的价值。
清晰简单的结构让小程序功能一目了然

施华洛世奇璀璨馈赠
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主页:产品系列介绍
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明星同款:明星演绎佩戴效果
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购物车:选购步骤
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我的订单:订单汇总
线上线下用户引流

搜索/附近 线下精品店 微信推文 公关宣传
施华洛世奇小程序未来发展方向
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充分发挥微信社交属性
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区别于其他电商平台
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功能清晰,使用便捷
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传情达意,建立情感链接
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往期微信公开课精编
案例五:
新华社微阅读:轻阅读+线下+跨界合作,新华社如何玩转内容小程序?

内容生产者 海外180个分社、国内31个分社、5100多名记者编辑。

新华社客户端 /新华社订阅号/ 新华社中国网事/ 新华社微悦读
累计访问100万+

管理运营四点

微悦体验+连接线下+服务功能+跨界合作

微悦体验: “微”悦读 “轻”内容 重大、热点新闻+适于分享传播的圈层内容
案例六:
花帮主识花:赏花识花,AI技术和小程序擦出了怎么样的火花?
鲁朗软件技术总监:赵继强
我们为什么做花帮主识花

花帮主识花:智能识别植物。当你去用小程序拍照的时候,就会显示出植物的名称, 那就是说当初我们怎么想起做这个东西呢?
描述几个场景
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去野外游玩,看到之前看不到的不知道的
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不去野外去小区散步,被路边小花兴趣想了解更多
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年级大的带年级小的去玩,小朋友会问 这个是什么?
传统的我们能想到的方法可能是请教其他人,但是在植物领域,很少能有这个资源,基本上这个方法是不靠谱的。
其实我们现在信息技术非常发达,不知道什么就去搜一下,但是对于植物很难描述
还有一些植物,本来认识但是没有对她特别熟悉忘了,这个很痛苦,怎么想都想不起来。
通过对这些场景分析,我们发现对植物识别是一个非常强硬的需求。
花帮主识花背后的技术

是怎么能让网支持5000多张植物种类,我们是用1000召回率:我识别一个东西,给他五个档案,正确的是95%
时下最火的技术——人工智能

我们这个程序概括起来就是植物和人工智能的结合,图片加上智能网络。
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APP就是“深”,APP用户都是植物的重度爱好者,这里面功能是非常丰富的,因为用户要*载下**安装对他们来说也不是一个简单的事,植物识别在这个APP里也有就是一个小功能。
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公众号就是“广”。做信息、资讯的推广,在公众号里发一个文章就会迅速发给读者但是不会做交互。
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小程序就是“快”用户来的非常快,使用非常方便,传播非常快,去的也快,用完就可以走了,不需要安装不需要卸载,但是去的快并不是不好的事。

产品和运营计划

提问:
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既然有那么强大的人工技能和识别技术,为什么选择植物领域?
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继续在这个领域去做的话,未来会有什么商业机遇和商业计划吗?
首先这个问题确实很犀利,技术本身是通用的,也做过别的尝试比如汽车、矿石。
植物现在是主打方向,虽然不是高频使用,但是中国用户基数大。
案例七
小打卡:提高社群运营效率
嘉宾:小打卡小程序创始人 徐佳义

可以看到小打卡是一个很受用户喜欢的小程序,也是社群用户的小程序,可以想出很多使用场景。
强大的打卡管理和数据统计服务,提高社群效率降低社群管理成本。
大家现在都说知识经济是 师傅领进门,修行看个人,很多社群会选择让会员打卡但是会增加运营成本,因为基于小程序,所以是最轻便的解决方案,多、快、好、省。
制定打卡规则,强化管理监督。
提交课程作业,流程不再漫长。
坚持每日打卡,不断自我激励
节约管理时间,数据一目了然

举几个例子 :第一个是张皓翔老师的大鱼声音私教课。很多成员现在就是买家没有解决自己的知识焦虑,但是张老师的学员通过小打卡纳入教学体系,及时跟进和反馈。
第二个案例是 拓词组团背单词 “千人同打卡”。不再一个人背单词,一个人可能走得更快,但是一群人走得更久。
第三个案例是湖南小学生阅读大咖。
第四个是陈华伟老师的小熊学院。

推广:
3月份通过我的一些技术经验贴做推广,所以带来一个用户的增长,然后是用户的体验文章分享《21天养成一个好习惯》。

如何从众多打卡小程序中脱颖而出?
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先发优势;
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与许多社群合作;
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已经团队化运作,下一步也会引入外部投资。
商业模式:
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向社群收取一定的年服务费;
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下一步引入赏金打卡。
提问:
小打卡提供了一个社群管理和粘性的工具。如果是一个工具的话,是可以有可替代性的,这一点怎么看?
社群在源源不断沉淀许多有价值的东西,我觉得以后社群也很难离开这个工具因为它降低了这个门槛。
急速1800
1.小程序的审核周期规则是怎么样的?
郑文晓:节假日或者提交多会,后面会加快审核流程,建立内部体制,未来会在一天内给反馈。
审核方法,内部有探讨,很多时候时动态变化,希望双方去沟通,更流畅一点。
2.小程序在某些城市举办线下活动,是官方活动吗?
陈静:最近出现很多,我们统一否定,
如果有线索,欢迎向我们举报。感谢大家的热情,未来会走向更多地方,向大家解读小程序。
3.怎么更好使用附近小程序?
于洪潇 :帮助用户发现的一个入口,不要过分夸大,如果你不能满足用户需求,来了也会走。
哪一个服务,哪一个核心能力能让用户留下来,然后再考虑去放到附近。
4.小程序的模板推送是否能交给用户?
郑文晓:规则放的太宽会给用户造成骚扰。
有些如果是用户自己想要收到的,我们内部也在不断地研究当中,后续会有用户的参与在其中。我们也会考虑到如何平衡通知和骚扰这一块,我们的同事回去尝试,如果合适就会放出来。
5.不允许把小程序朋友圈?
陈静:暂时是不允许的。
6.有用户是生产内容的,有分享或者收藏需求,怎么办?
陈静:现在小程序很难被用户发现,上半年降低了搜索门槛后,后面会有一些跳转,我们努力在做这些事情。
郑文晓:小程序跳转公众号,很快就有惊喜了。
7.附近小程序对境外是否支持,小程序是否能打动境外服务商的支持?
郑文晓:目前不支持。
境外的注册支持,支付的话目前不支持。
8.ipad为什么不支持小程序?门店数量限制是10个,如果有需求怎么办?
郑文晓:微信小程序是跟着微信版本走的。内部根据版本和机器提供了很多的区分,平板上在分辨率的适配问题。
门店数量线上是10个,线下的话可以通过邮箱具体看。
9.小程序去做赞赏或者虚拟服务怎么做?
陈静:目前和苹果是平等合作的关系,遵守苹果规则为主。
10.开放了关键词推广,生效之后, 并没有生效?用我自己审核通过的关键词并没有搜到,关键词推广什么时候能生效。
郑文晓:可以配置不超过10个,不排除部分词汇暂时搜索不到,判断是否和小程序的服务相关性匹配,搜索策略也在不断调整。
往期关于小程序的干货:
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