在店铺运营中流量固然很重要，但更重要的是如何将前端推广所带来的流量进行转化，实现最小程度的流量损失、最大程度的流量转化，最终提高产品的转化率。

何为商品转化率？

商品转化率，也叫商品成交率。简单来说就是一定时间段内，商品成交单数除以此时间段内店铺访客数。转化率越高，相应的盈利就会越多。

成交率的涨落和客服接待、产品外观、产品功能、以及商品单价都有关系，而这些也是影响买家购物心理、交易最终是否能够达成的重要因素。

影响成交率的买家心理主要有6类（附提高转化率的应对方法）

1、卖点（不突出、定位不准确）

当一个商品的卖点能够吸引到买家，这时引导其收藏加购是比较顺其自然的，因为这对于买家来说只是一个简单的操作而已。但若想要买家最终完成购买，就要求商品定位必须清晰，商品必须有能够直击买家心灵的卖点。

2、价格（高、不值）

应对方法：产品价格是基于产品价值所设定的，对产品价值进行证明就可以应对买家此心理。例如从产品技术、产品含量、产品成分甚至产品是否为进口等方面入手，对产品进行价值说明，以证实该产品“物超所值”。

3、产品包装（页面杂乱、包装廉价）

应对方法：产品包装除了包括外包装盒之外，店铺图文包装也是重中之重。店铺内图片风格、排版等要尽量统一，配色最好不要超过3种，避免造成视觉混乱。配色上可以依据受众群体做出针对，例如女性大多更倾向于暖色调配色。

4、产品内功（可用性低、功能难以打动人）

应对方法：产品功能是具有局限性的，产品内功不够完善的情况下，会影响转化率。这种情况常见于新品链接上，线上购买产品毕竟无法实际接触到实物，所以用户会疑虑实物的表现，因此进行产品宣传的时候要依据受众群体的“痛点”和“爽点”来做，打消用户疑虑。

5、信任背书（知名度不高、担心售后）

应对方法：买家担心什么就从什么方面入手进行证明，以取消或降低买家的疑虑。增加信任背书的方式有很多种，物流规范与否、退换货效率高低、客服话术专业与否、售后态度如何等等皆会对买家的购买欲产生影响。

6、优惠力度（价格没优惠）

应对方法：大部分人都有“货比三家”的习惯，在其他方面势均力敌的情况下，价格往往是影响成交率的重要因素。所以只有在买家犹豫是否购买时抓住时机，给出具有竞争力的优惠力度，才能促进交易马上达成。

另外，影响转化率的并非只有买家单方面的因素，一些客观因素的影响也是不可避免的。对某些特定的类目来说（如家具、数码等高客单类目）其本身转化周期就是比较长的，所以前期转化率会相对较低，做好基础工作尽量缩短转化期即可。

产品以及店铺的运营是一个循序渐进、不断优化的进程，访客与成交率也是不断积累起来的，只有将前期工作做好，才能在坚实的基础上进行上层建筑。

运营店铺时不能出现思维模式化，要多进行思考，将店铺的基本状况搞清楚，再结合相应的治理策略，才能对店铺做出最大程度的优化！