
给个好评领红包、“优质评论”返现金……网购时代,类似的“好评返现”行为并不少见。而这,在1月1日起实施的《电商法》中,被明确禁止。
《电商法》规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息……不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
记者调查发现,《电商法》实施一周以来,“好评返现”现象在一些平台仍未绝迹。专家认为,治理“好评返现”,靠一部《电商法》远远不够。
淘宝C店最喜欢的营销手段——返现
1月5日,郭宏伟收到了他从某网站购买的茶叶。打开包裹,首先映入眼帘的,是一张长方形红色小纸片。他本以为纸片是产品合格证或售后服务说明书,但纸片上面“评价晒图 微信领红包”这几个字提示他,这又是商家在“求好评”了。
有些消费者表示,一些商家通过几块钱就换一个好评,商家还是挺精明的。
不是“买好评”,只是营销手段?
商家主要有一下几种意见:
1.有些商家声称,“好评返现”具有一定的合理性,不能算作不诚信的商业行为。
2.买家没有必须写评语的动机,晒单返现只是一种吸引买家点评,并不是“买好评”。
3.在实体店消费,也有在网络平台发送评价获得优惠,在商家圈里是一个不成文的规定。
专家意见
中国政法大学传播法研究中心副主任、北京市法学会电子商务法治研究会副会长朱巍表示:
“所谓‘好评返现’,是一种变相购买消费者好评的行为,它不是一个新东西。此次《电商法》中有关禁止好评返现的规定,也不算是新规定。我国《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》中,都有类似规定。“本质上,好评返现的‘好评’是虚假的评价,滥用了消费者的评价权。对想要购买某商品的消费者造成了混淆和误导,侵害了消费者知情权。而诸如评价权这样的权利,不应该也不允许通过钱来购买。”
互联网电子商务治理是一个过程,依靠某一个法律解决是不够的。”朱巍认为,治理“好评返现”,首先应明确执法主体。
《电商法》不够完善,仍然有不少问题。
1.《电商法》的问题之一是,没有写明执法部门,执法机构到底是谁,谁来处罚。
2.《电商法》应该是一个不断变化发展的体系,相关部门需要出台细则,然后才能谈严格执法。
今天的分享就到这里了,那么你们对“好评返现”有什么看法呢?欢迎大家在评论区写下你们的意见!
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