外卖、网购包裹里常见的“好评返现”竟然违法?
若不是这件事突然登上微博热搜,恐怕很多人还被蒙在鼓里。

自网上评价机制兴起以来,商家的口碑一目了然。此举本意是建立公开的信息平台,反向督促商家,进而提升产品质量。
但不知道从何时起变了味儿。小小一张“好评返现”卡,轻易便打破了好不容易建立起的市场规则。
“好评返现”违法
正值双十一,“尾款人”们正守着空空的钱包,等待“好评返现”回血。
社交网络上,相关的言论并不少。一位网友表示“年轻时对几块钱不在意,现在最开心的就是网购好评返现的3块钱”;
“闲着没啥事,给所有双十一订单好评,半天回血200块!”
“好评返现68,元,纸箱卖了12元,能量补给成功”。
除了电商,外卖里的这类“小卡片”也不少。科技君观察,点评高分、注重营销的商家,基本都会放置好评返现卡。甚至有的商家,会故意设置较大金额,吸引顾客好评,但实际上所谓返利,仅是优惠券。
然而,近日,江苏扬州的3家餐饮店,因在外卖内放置好评返现卡,被市场监管部门罚款1.2万元。
消息发出后,很快登上微博热搜,成为热议话题。

事实上,根据《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》,利用返现引导用户好评的行为,侵犯了消费者的知情权,的确属于违法行为。
另外,早在今年8月,市场监管总局也发布了同类型文件,明确规定经营者不得采取以返现红包、卡券等方式诱导用户做出指定评价。
目前淘宝、拼多多等电商平台同样明令禁止此类行为。不久前,亚马逊上不少跨境电商卖家被集体封号,原因之一就是涉及虚假好评、人工刷量。

勿以恶小而为之
除此之外,对消费者来说,薅“好评返现”的羊毛也并非好事。
商家放置小卡片,背后的目的是为了赚取更多利润。返现变相增加了成本,商家想达到原来的盈利水平有两种方式,一是提价,二是使用低质量产品。
无论哪种方式,最终买单的都是消费者。正所谓“羊毛出在羊身上”,每一次错误的抉择,早已在暗中标好了价格。
另外,当虚假的评论掩盖住事实的真相,平台便丧失了公信力。用户被迫“失明”,盲选踩雷几率增大。商家良性竞争被破坏,劣币驱逐良币的现象将会频发。原本“内卷”的生态,也会因此变得更加无序和混乱。

更严重的,投机取巧者混入其中,继而引发其他乱象。
不久前新闻报道,一位顾客受“好评返现”诱惑,在购物网站代拍了了近万元商品,未曾想掉入诈骗陷阱,退货无门,对方还把她拉黑了。
诚然,趋利避害是生物的本能,但究竟是利大于弊,还是弊大于利,往往被隐藏在重重迷雾之中。关键时候,消费者能做的,除了擦亮眼睛,就是要始终记得“勿以恶小而为之”,才不会被蝇头小利迷了眼。
下次见到“好评返现”卡,请记得销毁、举报、良心评价三连!