互联网时代，网购成了我们购物的一个重要渠道，大大便利了我们的生活。但网购也有弊端，商品实物看不见摸不着，不能确定质量，怎么办呢？此时，买家评价就对想下单的用户起到了引导性的作用。如何让自己的商品获得更多的好评，也成了商家的一门“生意经”。
商家们发明了一种方法，用利益来引导用户好评！在商品中夹带一张“好评返现”的卡片，其中写明规则，只要按规则完成好评，即可获得返现，甚至有商家为“上钩”的消费者准备好了好评的话术，仅需复制粘贴即可。这样的方式打动了不少消费者，纷纷按照商家的要求进行了好评，并获得了商家的返现！
但是你知道吗？“好评返现”的行为已经触及到了法律的底线！
近日， 扬州当地市场监督管理局对数家餐饮店进行了处罚，处罚原因皆为在外卖内放置“好评返现”卡。小小的一张卡片，买卖双方都开心了，为什么要被处罚呢？小小的一张卡片又有何危害呢？
侵犯消费者知情权
上海市民孙小姐是一名网购爱好者，她加入了一个名为“羊毛捡漏群”的群聊，群里定时会发布一些任务，购买指定的商品，到货后进行好评返现。孙小姐说：“有些商品确实很好，写一条评论拍几张照片就能获得返现，我做起来也很开心，相当于更低的价格买到了商品。但是有些时候商品质量很差，前段时间我购买的水杯质量真的不好，但是价格不高，懒得退货，好评还能返现于是我就好评了，但是好评的时候还挺纠结的，到底该不该为这点钱去说假话。”
可见很多好评并不是由衷的、真实的，商家通过“好评返现”的营销手段，引导消费者收货后作出好评，这种行为难以保证评价客观真实，那么后续消费者就难以从评价中获得客观、真实、准确的商品信息。消费者的知情权就会受到侵犯，也会影响后续消费者对商家的商品或者服务信息出现认知偏离，从而作出错误判断。
而商家这样的行为也违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
破坏市场秩序，不正当竞争
朱小姐在上海七浦路做服装生意，近些年也开设了网店，她向我们反映，很多商家都使用“好评返现”这种方式来获取好评，她因为了解相关的法律，所以没有这样做，因此她的网店的生意比起有好评返现的同行差很多，由于平台机制的原因，好评更多的商品更容易得到流量的支持！
这让小编想到了当下很时髦的一个词叫“内卷”！商家之间理所当然地也有“内卷”，当一个商家用这样的手段去获得用户好评，获得了“收益”，其他商家若也对这一行为进行跟风，会怎么样呢？商家之间的竞争或许就变成了这样：
如果商家之间的竞争真的“卷”成了这样，试问我们还能买到质量上乘的产品吗？我们生产的产品，在国际舞台上还能有核心竞争力吗？
所以，一张小小的“好评返现”卡片折射出的是市场良性发展需要法律约束，“好评返现”行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国电子商务法》的相关规定！“好评返现”实际上是以违背诚实信用原则的方式，攫取不公平竞争优势！
《中华人民共和国反不正当竞争法》
第八条 经营者不得对用户评价作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
《中华人民共和国电子商务法》
第十七条 电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。
就在前不久（2021年8月17日），市场监管总局发布的《禁止网络不正当竞争行为规定（公开征求意见稿）》，也对好评返现现象，进行了有针对性的规定。
互联网时代，流量似乎成了很多行业的“命脉”，而好评或许只是“命脉”上的一个筹码。商家在努力获得流量的同时也应当考虑，以合理合法的手段来获取自己的流量，提高自己产品的核心竞争力。例如做好产品，注重细节等等，比起“好评返现”，关注品质、良性竞争才是可持续发展的道路。作为买家，应当根据真实的使用体验做出评价，不吹也不黑，尽量不参与“好评返现”及类似的活动，要知道，这保护的不仅仅是其他消费者，也是自身的合法权益。
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