流量巨头“开放外链”:带你透过现象看本质

流量巨头“开放外链”:带你透过现象看本质

最近相关部门要求各互联网平台开放外链引发各方热议。看了下不同的观点,有反对的,也有赞成的。

但我觉得,这些反对的观点大多有失偏颇,而赞成的理由也大多不得其要。所以,在此发表一下我的看法。

互联网精神的核心是开放共享。

回顾互联网发展,首先的平台公司是计算机硬件企业以及微软一众软件企业,它们让互联网变得可以触及。

紧接着的平台公司是谷歌百度等搜索引擎以及各色门户网站,它们的功绩在于整合互联网资源,让获取资讯更为便捷。

继一代的平台公司则注重于互联网生态建设,试图在自身流量体系内构建起业务生态,阿里和腾讯等即为此类。

当流量巨头们凭借流量优势布局自己的互联网生态,它们的业务领域和边界不断扩张,与此同时各自的生态却走向了封闭。于是流量成为壁垒,对巨头们而言流量是自己的护城河,而对那些流量获取成本高的企业而言,流量成为更为稀缺的资源。比如像头条、拼多多、抖音这些如今的巨头,它们早期的流量获取成本是非常高昂的,很大一部分原因就在于巨头们已经形成的流量壁垒。

以微信为例。当微信成为一种生活方式,它便不仅仅是一款产品,而成为基础设施,此时如果构建起流量壁垒,屏蔽外链,不但无法遏制竞争者的发展攻势,反而会损害自身用户的体验。

有人会跳出来说,如果开放外链,朋友圈营销和微信群“砍价”会泛滥。我想说的是,不用过分担忧,因为在微信中除了基础的固件,几乎所有的信息选择权都在我们自己。关键并不在是否开放外链,而在于你添加了哪些朋友、加入了哪些群以及关注了哪些公众号。包括是否拉黑或屏蔽对方朋友圈,选择权永远在我们自己。在微信生态中,具体的生活方式来自于我们每个人的自由选择。

还有不同的观点认为,政府规定开放外链会破坏流量巨头们的产权。在我看来,这同样是一种误解。有人举了这样一个例子,微信就好比开的一家餐馆,屏蔽外链相当于顾客在我的店里只能消费我提供的食品,开放外链相当于顾客在我店里消费其他餐馆的东西,强制规定就是破坏了我的产权。这其实更是一种误解了。

屏蔽外链实际上是在制造信息不对称,从而通过信息不对称来留住用户。互联网流量平台与实体饭馆存在本质上的差异,因为互联网流量平台充分发挥了规模经济和范围经济,边际成本为零,另外,用户成为内容的生产者和流量的创造者,这些是最核心的竞争力。而对实体餐馆而言,最核心的竞争力在于它的菜品、口味和服务。

当然,即便在餐饮行业,一切也正在被颠覆。以海底捞为例,我们都知道海底捞凭一己之力提升了整个行业的服务水准,它卖的不是火锅,而是服务。你去海底捞吃火锅,突然想吃点隔壁家的烧烤,我想海底捞的员工不但不会拒绝,而且很可能会乐于替你跑腿。

目前的流量平台无一不是通过用户在生产内容并创造价值,它们都是基础设施,是公共产品和资源,不能用传统的产权逻辑来分析。这些巨头唯一要做的就是如何继续提升用户体验,而非为构建竞争壁垒而行破坏用户体验之实。

拿微信为例。屏蔽拼多多外链早已有之,但结果呢,各种反制手段层出不穷,其带来的不良体验,实际上远大于单纯的外链。

更让人不舒服的是,甚至对于腾讯自己的产品,为了推广引流,设置了另一种“屏蔽”。比如之前腾讯新闻公众号的头条都是视频内容,标题夸张大吸眼球,结果点进去根本无法直接看,而是提示要*载下**腾讯新闻客户端。

我的处理方式是把标题复制到微信搜索框里,去其他公众号上看。或者,去新浪微博里搜索,有很多次微博评论里都是“微信过来的,就不*载下**腾讯新闻APP”。一次两次还好,次数多了觉得非常影响体验。

新浪微博也是同样的德性。比如在新浪微博里刷到新浪财经的资讯,要看全文必须*载下**并跳转到新浪财经APP。本来一个外链就可以解决的,而现在为了看一条资讯便要新安装一个可能以后再也不会去用的APP,用户体验势必大打折扣。

流量壁垒起到效果没,历史告诉我们效果恐怕微不足道,高耸的壁垒并没有让巨头们总是战无不胜,反而让它们在自以为的舒适区内错失良机。腾讯的微博和电商,阿里的社交产品,都是失败的实例。

利他即是利己。向用户开放,流量巨头们实现了价值;向竞争对手开放,亦将成就伟大。不妨设想,竞争对手的交易行为通过你的平台实现,这背后是海量的有价值的数据,大数据时代,数据本身便是战略资源和最好的资本。所以,我认为开放外链是件非常好的事情。

未来的互联网平台公司,其中的流量巨头会成为整个互联网经济的基础设施,开放和免费将是其基本属性。

开放,向一切开放,包括用户、合作伙伴、竞争对手。免费,基础功能使用免费,行使公共产品的社会兜底功能,实现最大程度的共享。在开放免费的基础上,通过恰当的方式实现增值和变现,并不断优化用户体验,为用户创新价值链。

一个通过流量霸权实现导流的时代已经过去,竞争将更加白日化和公平化。各头部流量平台成为互联网新基建,平台的价值更加凸显。商业模式重归以客户为中心,产品和服务将更加强调差异化和创新性。

在未来,流量成为公共资源,谁能为用户提供更优秀的产品和更优质的服务,流量便为谁所用。流量平台本身便是伟大的产品,其伟大之处在于以用户需求为原点,通过用户粘性使流量聚集,缩短了交易的实现途径,提升了交易效率。

互联网利他利己的共生时代即将来临!微信不但不会衰落,反而会因此变得更加伟大。