今年的618促销活动刚过去没多久，不知道这次的促销活动您的网店收益如何?售后问题都处理好了吗?在这次的活动中，不知道您注意到没有，有不少的网店都托管了店铺的客服，那么托管的客服靠谱吗?
下面咱们就来详细分析一下这个问题：
1、对于618网店大促来说，客服的培训是一个长期系统的过程，而活动期间对客服的能力高于平常，短期突击招聘的兼职客服很难具有真正服务能力，而管理、招聘、培训本身也需要公司投入很高的成本，在这种情况下选择托管店铺客服就成了一个明智的选择。
2、萌萌客托管客服公司的市场经理曾做过相关的调查，网店活动期间，客服的需求量是很大的，整个市场客服资源极度稀缺，即使您手握重金，也可能面对一卒难求的尴尬，所以在618大促来临之前，应提前做好客服准备。
3、在网店做活动的时候，会有一段时间需要客服人员加班到后半夜才能下班，通常这个时候，如果网店是自己招聘的客服人员，如何排班就成为了一个难题，白班、夜班、加班、倒班都是店主需要解决的问题。但如何是托管的客服，就可以把店铺的需求直接告诉托管公司管理人员，自会有管理人员安排后续的事情。
4、客服的经验和能力。正规的托管公司的客服是具有3或4年工作经验的专业客服，该公司的管理人员也已经在这个行业工作了多年，熟悉各种大型平台，专注于客服工作以及工作的稳定性和发展，前景良好，员工的工作条件稳定，远低于店主招聘客服人员的流失率。从根本上解决了客服人员的招聘、培训和管理问题，为店主省了很多麻烦。
5、网店做活动期间，本来消化的成本就大，要是再加上人员的成本投入，网店活动期间的经营风险就太大了。萌萌客客服托管公司的资深经理曾介绍过，托管店铺客服虽然也会有一部分的成本支出，但托管公司一般采用的都是低底薪+提成的方式，不仅可以有效的降低成本，还能提高客服工作的主动性，因此可以降低网店的经营风险。
6、分析到这里，有的朋友可能会说不是还有兼职客服吗，这种客服成本是很低的。但要知道这里客服没有经过专业的培训，成本虽然低，但服务质量也是参差不齐的，您确定要拿您的辛苦经营出来的网店来冒险吗?
综上所述，网店活动时托管店铺的客服还是比较靠谱的。最后，小编提醒您呦，一定要和正规的公司合作，否则很容易被骗的。