2021第七届“榆林银行业满意度调查” 由华商传媒集团旗下华商报、二三里资讯联合举办，今年将继续对榆林城区15家银行单位进行调查评定，让市民享受更加优质的金融生活。11月23日，记者走进招商银行榆林分行实地了解该行在今年的“我为群众办实事”中落实了哪些惠民利民举措。
招商银行榆林分行充分发挥*党**组织战斗堡垒和*党**员同志的先锋模范作用，坚持开放融合，强化责任意识、协同意识、实干意识、开放意识和服务意识，秉承“因您而变”的服务理念，牢固树立“为客户创造价值”“以客户为中心”的价值观，与辖内企业联合开展*党**建共建活动，贯彻开放融合为群众办实事。
为市民免费更换公交卡
已有一万余人受惠
招商银行榆林分行*党**委委员、行长助理兼零售金融事业分部总裁王龙告诉华商报-二三里记者，自开展“我为群众办实事”以来招行榆林分行府谷支行主动作为，联合府谷县交通运输服务中心、榆林“一卡通”公司联合发行府谷县公交“交通联合卡”免费为府谷县居民更换公交卡。
“‘ 交通联合卡’分为‘交通联合卡’和驼城通·府谷卡，用户可选择招商银行提供的免费‘交通联合卡’，也可选择榆林‘一卡通’公司提供的有偿使用的驼城通·府谷卡。”王龙说，新发行的“交通联合卡”可在全国已开通一卡通互联互通城市的公共交通工具（含地铁、轮渡等）上使用，具有银联金融行业标准的相应功能，目前已经有一万多人进行了更换，剩余用户也在逐步更换。
让企业员工“靠脸”吃饭
为企业连通“智慧餐厅2.0”
2020年初，一场漫卷全球的新冠肺炎疫情突然袭来，也为榆林各工业园区企业带来了新的挑战，传统的就餐方式一下就成了制约园区复工复产的首要桎梏。如何避免人员聚集，实现高速通行，保证员工既安全又快捷的实现就餐，成为了企业和招行亟待解决的问题。
就在此时，府谷某大型民营企业正在为公司疫情期间如何安排员工高效有序的就餐发愁。该公司餐厅实行对外承包制，五家餐饮公司共计15个档口，为全厂1500余名员工提供全天候不间断就餐，而前期企业主要使用传统白卡以及渠道众多的二维码聚合收款（微信、支付宝、云闪付等），因此企业面临繁琐的对账问题，后台无法掌握员工每天的就餐、消费过程，同时由于网络信号等原因错账纠纷等问题层出不穷，支付乱象导致员工吐槽较大。一线工人生动形容在公司吃饭就像“打仗”一样。
“面对企业问题，我行快速反应找到企业痛点后，立即行动成立了以支行行长带头公私客户经理联动的服务小组，解决企业问题。”王龙说，从此以后，忘带饭卡和手机没信号再也不会影响到员工的就餐体验，靠脸吃饭的时代正式到来，员工就餐体验实现了质的飞跃。
同时食堂就餐模式的灵活管理，使得对账效率实现了大幅提升。目前，该企业的所有就餐档口均已实现刷脸支付，彻底摆脱支付的束缚，切实为企业员工解决了吃饭的问题。
除了解决这些民生实事以外，招商银行榆林分行也积极开展反电信诈骗宣传。工作人员张景博告诉记者，自开展反电诈以来行里工作人员走上街头、外出办业务时积极为客户讲解如何预防电信诈骗，起到了积极的作用。
王龙表示，下一步招商银行榆林分行将不断精细化服务、充分利用招行金融科技力量，通过“智慧餐厅”、“榆林公交一卡通”、公交充值和天然气缴费等便民场景，为群众提供“有温度、更便捷”的金融服务，切实为群众办实事。
华商报记者 杨虎元 编辑 张晗
