一
建立高粘性社群的十大要素
首先，社群不等于微信群。社群本质上是人和人美好能量的链接，及社交价值的交换。一个好的社群，需要建立社交性关系+群体性行动。
其次，做好高粘性社群有10大要素。
1.清晰定位：这个群是干什么的？对我有什么价值？
2.行动转化：建立以行动转化为目的群；
3.种子用户：先找到认同你、支持你的小伙伴进群，并安排好“托儿”分工
4.价值输出：群主保持在线化固定输出；
5.建立信任：每日一对一的私聊几个群成员，通过熟悉感建立信任；
6.自我介绍：推动群成员做自我介绍，消除陌生感；
7.沉淀文化：引发被看见、被关注、被欣赏的氛围；
8.持续高能：定期引入高价值人士入群；
9.大咖分享：定期邀请与成员匹配度高的嘉宾分享；
10.上升体系：建立群成员管理体系
二
社群如何规模化运营
如果我们要在商业上，大规模的用社群运营变现，我们就必须要把社群的管理，上升到组织层面。用顶层设计、组织和制度，来保障社群的规模化扩张和管理。
做好社群起盘，是可复制的社群规模化运营的开始。
从0到1做社群起盘的时候，顶层架构设计，决定了社群各项运营生命周期的质量。以下十条，是可以规模化的社群模式的关键要素。
1. 社群运营的第一步就是从0~1的起盘阶段。在最开始做社群的时候，设计的社群定位，决定了社群的基因。
2. 从做第一个群，就需要思考，第2个社群怎么办？第20个社群怎么办？
3. 有变现能力的社群，需要有产品体系来支持。产品体系也可以随着社群的分层运营根据用户的需求来演进。如Spenser自媒体的学习社群变现产品，从最初699元6节课的线上课，到后面的S商学院，到海外游学项目，产生了5层的产品体系。而这些产品都是在社群的不同阶段，学员的分层运营的后，做了产品的共创和演进。
4. 社群运营需要有品牌化或者IP化的思考，在品牌化和IP化的过程中，增强成员的荣誉感和归属感。
5. 社群的持久粘性，不止在群里，线下的链接更加重要。
6. 先做学习赋能型社群，再做成交型社群。
7. 学习型社群需要打造五感社群，包括仪式感、参与感、组织感、归属感和荣誉感。
8. 五感恒温社群：通过仪式感，迅速打破陌生感。通过部分社群活动交付，增强用户的参与感。通过组织化的运营，让用户有组织感。通过打造品牌，让用户有归属感。通过评选、认证、点评等活动，给用户带来荣誉感。
9. 超级用户是社群不要过分追求群的活跃度，重点是，在群的分层运营里，找到超级用户，并重度运营。
10. 社群的运营线，也可以分为专职线和兼职线。专职线负责群的运营和内容的输出，兼职线负责日常的群内维护，用户的沟通促活，活动的支持等。兼职人员，最好是群成员。
二三
社群组织体系搭建
对于品牌和连锁门店来说，要处理好总部和分公司、门店的社群运营，必须要搭建三层的运营组织体系。
第一层是官方线。官方线由品牌方、社群运营部门负责人、业务产品部门负责整体的规划、产品体系、内容框架生产、活动和预算等。
第二层是运营线。运营线可以由全职和兼职人员共同构成，主要负责建群、群内的日常的服务和运维。
第三层是专业线。专业线就是各品类的专家，最好是品牌自己的培训师、育婴师等团队来兼任。同时，品牌也需要邀请一些专业的KOL，来提升社群的专业度。
对于社群来说，这三条线都是必须的，那么组织层级也基本在三层，每个层级对应专属的运营管理群。
在搭建社群的前期，组织层级的运营管理群分的越细，后期的社群运营就越顺畅。组织规划，是未来可复制规模化的保证。
二四
关注组织裂变，聚焦关注“人”
有很多社群或者私域运营团队，都只关注了事，而没有关注人。这样的话很快就会出现业务瓶颈，因为组织无法实现裂变和快速提升能力。所以社群运营的核心关注点，要放在人身上。
在任何社群中，都一定能够找到金种子。他知道你做什么，知道你未来要做什么，知道未来你的社群会变成什么样，包括品牌和企业发展。当他对你非常熟悉了解，他就会与你同行，这就是我们说的种子用户。
所以在业务裂变的同时，一定要关注组织裂变。如果你关注晚了，那你的增长瓶颈可能很快就会来了。
五
社群运营灵魂三问
在建群前，先问一问自己灵魂三问，为什么要建立这个社群？你能为这个群提供什么？你想从中收获什么？这三个问题，需要把能想到的统统都写下来。
TA为什么来你建的社群？TA想收获什么？是不是就来薅个羊毛？如果他对这个群没有清晰的认知，他为什么要进这个群？所有建群的动机，在朋友圈发的时候，能进来的人，其实都是有一定感知的。一定是你的朋友圈有触达到他的点，他才会进群。现在真的是群泛滥，所以大家一定要珍惜进你的群的人，一定要想清楚他们能收获什么。
除此之外，社群的生命周期也需要提前规划好。
这个群的生命周期想怎样设计？是3天，7天，21天还是3个月？这些是一开始就需要想好的。比如想做1个月的群，原本是一个月之后解散。但是在精心运营的过程中，发现大家都不愿意解散，那这个群的生命周期是可以延展的。但你心里至少要有预期，在这个预期的时间段里，你要尽你最大的努力去做一些事情，这样你才能真正的做到用心。
六
社群运营组织孵化实现社群自运营
当所有群运营的内容都沉淀在sop的时候，社群就可以实现自运营。
搭建社群运营服务体系流程，最好的方式是“抄作业”。可以对标一个sop，先拿过来复制，那这样就有一个框架。之后再做规划的时候会容易方便很多。
社群里面的任何的一个活动，都需要有彩排和预演的。每一次的练习都是实战。
因为社群的用户来自五湖四海，两三百号人三五百号人，你都不知道会发生什么样的事情。我们能做的就是尽量地先把基本盘稳住。
基本盘就是你在做所有规划的时候，不论出了任何的问题，你的基本盘在这个sop的情况下，它可以自运转。而这个，就是为了变化而去做的一个标准文件。
运营中的细节决定成败，事前流程九百九十九遍检查，我们在整个做的过程中，流程化、标准化、信息化、产品化、体系化、一体化，是一环扣一环。我们现在社群运营是围绕着不同用户的需求和不同的企业需求来去做社群运营组织架构的。它包含了整个团队组织，涉及到产品，涉及到整个的业务的流程体系。
实现社群自运营的关键，是社群里有超级用户（KOC）。当建群的第一天，就要去寻找超级用户，他们就会让社群慢慢的自运转起来。
社群运营的282法则。做社群运营的时候，其中大家都知道20%里面都是活跃的。但是这些原生的核心20%，自带光环，或者说它自带优越感，其实这个群对他来说，未必那么重要。换句话来说，这些原生的20%都是大神级别的，基本上有很多是请不动的。
运营的重心，应该放在80%中的20%里面去。
80%中的20%就是中坚力量，中坚力量就是你给他一些够得着的目标，他就可以上来的。
而发掘这些中坚力量，需要足够的信任。
那么超级用户的这份信任从哪里来？是因为你真的肯付出，你真的关心他或者很关注他。这份信任一旦建立了之后，即使群不在了，这份情感的链接依然存在。
七
如何找到好的社群运营官?
最后，我们来聊一聊，如何找到好的社群运营官？
根据多年的经验，好的社群运营官具备以下6大特质：真诚、利他、友善、热忱、爱学习、爱分享，其中利他是最重要的的品质。
社群运营官需要孵化和培养，孵化社群运营官最好的方式，就是通过在线训练营来发掘种子运营官，再通过后期的实战打磨，培养成成熟的社群运营官。
如果要批量式的培养社群运营官，就需要在培养社群运营官的过程之中，做一系列的运营管理手册。所有运营官都要有对应的实操手册，其中尤为重要的是，明确运营官在组织中的职责。
作者：思颖 从O到1打造收益1000万的社群增长黑客，混沌大学/36/三节课邀请社群运营导师，超级社群运营官训练营创始导师。