编者按
鄂尔多斯市公安局全面深入实施创新驱动发展战略，贯彻以人民为中心的发展理念，鼓励基层公安机关担当作为、创新争位，激发和调动广大民警投身深化“放管服”改革的热情，充分展示全市公安机关强警惠民最新成果，在全市范围内开展“放管服”改革“金点子”项目评选活动。
本次评选活动的主题是进一步凝聚改革力量，汇聚改革智慧，激发改革活力，弘扬创新思维，挖掘创新潜能，提升创新能力，激励引导广大民警立足岗位改革创新，不断提高服务人民的能力和水平，让人民群众更有获得感、幸福感、安全感。市公安局在全市各级公安机关选送的100余项参评项目中，经筛选后选定了10个入围项目，e警务报道将进行十期连载，充分展示鄂尔多斯公安“放管服”改革成效。
“服务”模式永不谢幕
呼禾副市长在接受新华社记者采访时讲道：智慧公安建设要融合理念。东胜公安户政中心“服务模式”创新正是多种服务理念的高度融合，不仅仅是一个办法、一条措施，一项举措，而是凝结为信念，将“为人民服务”思想贯穿始终，深深扎根于户政民警心中，表现在思想上，落实在行动中，体现在执行时，全面升华“户政民本”，形成一系列实实在在让人民群众能够切实享受到的实惠。
东胜公安户政中心
服务，就要实实在在，点滴做起。内蒙古自治区鄂尔多斯东胜公安户政“放管服”改革创新“服务”模式，一心为民，得民赞如潮。
获得群众赞誉
创新自“主”模式。2018年，东胜户政中心配备了一位新“同事”，智能机器人“小胖“，充分激发户政创新能力，搭上智能化服务“快车”，与“放管服”叠加，拓宽网上网下一体化服务模式领域，延伸指南引领、政策详解、线上办事和监督举报等“指尖服务”新领域，已利用微警务答疑解惑、办理预约、上门服务、“速递不见面”百余次。
拓宽网上网下一体化服务模式领域
创新给“快”模式。东胜区居民共同见证了东胜户政从14载“一站办结”到“一窗、一键受理”，从“手工记载”到新时代“互联网+”的智慧应用，从“材料齐全”到非关键材料可容缺受理，从审批等待环节，到申领临时居民身份证、变更名字、增加曾用名、迁移、出生落户等多项业务“一窗受理”当场办结，从“一个中心办理”，到现如今权限下放，与11个派出所“户籍服务网点”融为一脉，建立了群众家门口的“户政超市”，坚守“快速”守则，服务理念，快乐奉献。
创新给“快”模式
创新首“推”模式。九项全市首“推”，简约不简单。在全市首家推出24小时自助取证、机器人“小胖”引领咨询、电子支付、邮政速递证件查询、开启矩阵微信平台受理服务模式、首推居住证、异地居民身份证EMS速递送证上门服务，首推异地办理身份证取消提供居住证明，免去了在东胜区居住的20多万异地人*证办**的奔波之苦，首推实现八项户籍改革新政抢先落地，落户条件一宽再宽，条条大路通“落户”，全市首发，变革的是新政，释放的是“红利”。
智能机器人“小胖“
创新一“步”模式。设立三个“绿色通道”，开辟户政中心完全户籍业务受理绿色通道，“老弱残孕军人”居民身份证办理直通窗口，居住证制证服务“绿色通道”，实现走“生态”之路，让*证办**办事一“步”到位。
贴近百姓 将高质量为民服务进行到底
东胜公安户政不放“大”招，不撩“大”举，只从点滴做起，东胜公安“放管服”改革工作，将在市局的精细筹谋之下，更进一步贴近百姓，将智慧融入发展，将高质量为民服务进行到底。