大家好，我是什么都会一点，但什么都不精通的IT文艺青年“发哥”。丰富的生活阅历和对各种新鲜事的好奇心让我对很多事情都有所接触。做自媒体，我不喜欢只做朋友圈一样的简单日常分享，更希望用我所积累的经验、了解的知识帮助到更多有需要的人，从而扩大我自己的人生价值。

今天想和大家谈的话题，关于中国三大移动运营商之一的中国移动。作为07年入网，连续使用13年的老用户，发哥我终于在今天彻底对它忍无可忍了。本文将讲述中国移动最近让我心寒的三件事情。

1 错综复杂、标准不一的各种套餐业务

不知道各位使用中国移动号码的朋友，办理业务套餐都是通过什么渠道呢？我总结了一下，一共有三种渠道：

• 在移动营业厅柜台办理；
• 通过“中国移动手机APP”自助办理；
• 给10086打电话，通过人工办理；

通过发哥多年的观察，这三种渠道的套餐办理档位是不一致的。举个例子来说：

通过“中国移动手机APP”办理的4G套餐，只有如图这几种档位，费用最低的是39元，包括90分钟+1G流量。

而通过10086热线电话找人工服务，却可以办理到28元150分钟语音，外加10元10G流量的套餐。不仅总计费用比前者少一元，流量和通话时长还翻了10倍。

另一方面，很多优惠的套餐，都只是针对新用户才开放的，那么广大老用户为了办理，只能重新开一个号码，但旧号码已经用了很久，更换的成本比较高，因此希望把原有套餐月租费降到最低，能接电话就够。对于这种想办理5元月租，无其他业务的朋友来说，手机APP是无法办理的，甚至某些10086人工服务都无法办理，必须要去营业厅才能操作，很不方便。

2 迟迟无法开通的eSim业务

eSim业务也许还有很多朋友不太了解，简单来说就是“一号多终端使用”。在这个物联网高速发展的时代，很多传统电器都可以通过移动运营商与电话号码绑定，从而实现数据同步、远程操作等功能。接入移动运营商的方法可以分为两种：

一类是办理实体手机SIM卡，就是为智能电器重新办理一个可以联网的手机号，将SIM卡直接插入电器中。业务套餐的费用和办理流程，与在手机上使用没什么区别。用户可以根据自己的使用场景自行定制。

另一类就是虚拟SIM卡（eSim业务），用户无需重新办理手机号，可以和手机使用相同的号码。接到短信或来电时，两个终端均可进行响应，对于智能手表等产品来说非常实用。

在智能手表相当普及的今天，很多厂商为了使手表本身更加轻薄，都取消了实体SIM卡的插槽，用eSim业务来代替。在这种情况下，中国联通和电信早在2017年就实现了对eSim业务的支持，并且推出各类免开通费、月租费的活动。然而，中国移动却跟进很慢，到了19年才象征性地在天津、广州、上海、南京、杭州、深圳、成都这7个城市试点开通了这项业务。对于坐标北京的发哥来说，真是望眼欲穿，等了这么久还是没有等到这个业务在北京的支持。只能看着家里高价买的支持eSim业务、不带SIM卡槽的智能手表落了一层又一层的灰。

3 让人心寒的宽带业务

最后来说宽带业务，这才是让发哥想要和移动说再见的真正的导火线。

中国移动在18、19年时，为了宣传自己的宽带业务，推出了100元办理一年100M宽带的活动。发哥正好有这方面需要，通过查询，自己的小区也支持了光纤覆盖，便索性联系了移动上门安装，但办理的流程并不顺利。

• 第一次：安装师傅上门来忙活了半小时，说网线口异常，网线进不来，因此无法安装；
• 第二次：看到相关广告，抱着试试看的态度再次联系了移动。这次换了一个师傅，也说网线口异常，网线进不来，要想安装只能在墙上打一个孔。当时发哥还没下定决心毁墙，所以又一次放弃了。
• 第三次：又过了两个月，发哥实在控制不住内心的冲动，想着打孔就打孔吧，于是再次联系了移动公司。这次又是一个新的师傅，我和他描述了前两次的情况，并告知可以接受打孔的方案。然后，这位师傅略加思考说：“不用打孔，可以从另一个地方拉线。”随后半小时内成功地安装了网络。

当时我的心中真是错综复杂啊，一面感叹这位师傅的高超手艺，另一方面叹息我之前这几个月因为没有网络而造成的种种不便。

不管怎样，宽带终于是装好了。然而100M光纤的效果真心不敢恭维，要说白天的*载下**速度，确实能达到5M左右。但一到晚上或者周末，就各种信号差和断网。来家里串门的朋友想玩游戏只能切换4G网络，甚至疫情期间在家办公时，电脑连接宽带就无法接收邮件。而连接手机4G热点就正常。

发哥本身就从事IT行业，对网络知识也略知一二，也明白社区带宽往往是一群人在共用，人多了效果就会变差的道理。既然100M带宽有些令人无法接受，那么就简单粗暴一点，再花钱增加到200M试试。通过“中国移动APP”，发哥了解到现在移动有一个叫做小团圆的活动“预存696元，并承诺月消费58元，就能免费使用一年200M的宽带”。虽然每月比目前本人的38元套餐多了20元，但能用到200M的宽带也算划算，于是欣然给手机充了700元。

然而，充值后我就后悔了。通过10086客服得知，“在APP或10086人工客服中只能办理新装宽带用户，但去线下营业厅可以按这个价格办理续费用户”。因此发哥今天抽出时间去了一趟营业厅。然而又被告知“预存行为如果是自己操作的无法办理，必须由业务人员完成，且自己充值的金额无法退还”。理由是这个钱是要给到移动的安装部门，而不是给业务部门。说实话，这个理由我实在无法接受。对我们老百姓来说，中国移动公司是一个整体。我们把钱充进移动的号码，就应该在相关业务中可以通用，至于移动公司内的资金如何流转，应该和我们无关。可事实却是，当我们遇到此类情况时毫无办法。只能在这里劝告其他用户不要跳坑，然后默默的研究携号转网的相关方法，合理用掉已有的余额，然后彻底的和它说再见。

以上就是全部内容了，可能表达出了较多的抱怨和负能量，实在是不好意思。不知道是否能引起各位朋友的共鸣呢？欢迎点赞、留言讨论、收藏、加关注哦。