一、Beta测试

二、Beta测试协议

三、Beta测试报告

四、Beta测试原文

Beta测试是指在产品正式销售之前，开发方将产品交付给一些潜在的客户免费试用，请他们对产品进行测试，并获取他们对产品的建议。

Beta测试过程域是SPP模型的重要组成部分。本规范阐述了Beta测试的规程，该规程的“目标”、“角色与职责”、“启动准则”、“输入”、“主要步骤”、“输出”、“完成准则”和“度量”均已定义。

本规范适用于国内IT企业的软件研发项目。建议用户根据自身情况（如商业目标、研发实力等）适当地修改本规范，然后推广使用。

14.1 介绍

对于非合同项目，在产品正式销售之前，并没有明确的客户，只存在潜在的客户。所以在系统测试之后，不能套用“客户验收规范”。

由于系统测试人员来自于开发方内部，他们并不能完全代表客户。所以把仅通过系统测试的产品直接销售给潜在的客户，很有可能因产品尚存在某些缺陷而导致客户不满意，甚至引发商业纠纷。解决这个问题的好方法是Beta测试。

Beta测试是指在产品正式销售之前，开发方将产品交付给一些潜在的客户（简称Beta用户）免费试用，请他们对产品进行测试，并获取他们对产品的建议。做好Beta测试工作的关键在于开发方和Beta用户达成互利的协议。流程如图14-1所示。

图14-1 Beta测试流程

Beta测试过程域产生的主要文档有：

《Beta测试协议》。

《Beta测试报告》。

14.2 Beta测试规程

14.2.1 目的

在产品正式销售之前，开发方将产品交付给一些潜在的客户（Beta客户）免费试用，请他们对产品进行测试，并获取他们对产品的建议。

14.2.2 角色与职责

开发方的项目经理和市场人员共同策划、管理“Beta测试活动”。

Beta客户对产品进行测试，并将测试结果和建议反馈给开发方。

14.2.3 启动准则

系统测试已经完成。

软件使用指南已经完成。

14.2.4 输入

产品需求文档

产品使用指南

14.2.5 主要步骤

[Step1] 联系Beta客户

开发方包装软件产品。

开发方与Beta客户联系，建立Beta客户数据库。并建立与Beta客户交流的多种渠道，如电子邮件，网站，电话，传真等等。

[Step2] 签约与发行

开发方与Beta客户达成互利协议。

开发方把软件产品交付给Beta客户。

[Step3] 信息反馈

Beta客户将在试用和测试过程中发现的问题，以及对产品的建议及时反馈给开发方。开发方将此信息记录在《Beta测试报告》中。

[Step4] 问题处理

开发方及时处理Beta客户反馈来的问题和建议，并记录在《Beta测试报告》中。

1、对于Beta客户发现的软件中的错误，开发方应当立即纠正。

2、对于一些难以马上实现的有益建议，由项目经理决定如何处理。

14.2.6 输出

Beta客户数据库

《Beta测试协议》

《Beta测试报告》

14.2.7 结束准则

Beta测试的截至时间已到。

Beta客户所发现的主要问题已经被开发方解决。

14.2.8 度量

项目经理统计在Beta测试期间所发现的缺陷，以及所获得的建议。

14.3 实施建议

对Beta测试过程中产生的所有有价值的文档进行配置管理。

与Beta客户建议良好的合作关系。