NO1 预约通行时,提示用户“您输入的手机号与办理ETC业务预留手机号不一致,请联系发行方处理。”？
发行认证监管平台无此手机号用户信息,请联系发行方处理。
NO2 为什么点击“预约”后不能提交预约信息？
建议您检查一下，预约信息中的是否有必填项未填写，并根据提醒信息进行完善后即可提交预约。
NO3 预约之后,在哪里可以看到预约记录？
预约完成之后可以在“我的记录-预约记录”查看,每条预约记录右上角显示预约状态,可根据其判断是否预约成功,且可以点开查看详情。
NO4 系统是否支持添加多个车辆？
是的，“中国ETC服务”小程序中点击“新增”添加多个车辆。
NO5 绿通车退费退哪里？退账户还是退银行卡？
按原扣款方式退回相关费用。
NO6 显示退费成功，为什么钱没到账？
小程序退费成功指高速公路服务方将钱款退还给发行方。发行方需1—2个自然日退还给用户。如有疑问，请联系发行方核实。
（转载自“高速驿站”微信平台）
