有句话说,“凡两个物体接触,会产生转移现象。既会带走一些东西, 亦会留下一些东西。”这就是罗卡交换定律,它是现代刑侦学的基石,是法医们的信仰。
这个定律在企业管理中同样奏效,员工或管理者不管做了什么都会留下证据,露出某种表象。CPPM的培训老师举了个形象的例子,如果让侦探来做企业管理,那下属们的工作能力、积极性、动机……恐怕都会被一览无余。

这种侦查推断能力可以实现高效率的评估,远胜于KPI考评。
这么说吧,具有视觉化管理能力的管理者,只要随意地从员工的电脑桌旁经过、打声招呼,就能通过员工的计算机屏幕上打开的网页和程序名称,还有桌面文具的摆设、衣着、坐姿、表情、发型、语调等现象细节,推断出员工的工作状态、精神状态。CPPM培训讲师认为,这种观察是最客观的,物理性证据是不会有差错的。
这就是管理视觉化的第一重含义:优秀的管理者应该具有很好的洞察力,能够通过简单的视觉化观察快速了解他人的工作表现。

而管理视觉化的另一重含义是:形式与内容的管理同样重要,通过直观的形式管理可以提升内在的水平。关于这种含义,CPPM的培训视频里举了个例子。
比如,以丰田为代表的5S现场管理方法,通过对生产好环境的规范化来提升管理水平,这正是视觉化管理的典型。
CPPM认证教材里提到了,5S中可以简单理解为:
整理 :将工作场所中的不必要的东西尽快处理掉,腾出空间,使空间得到最大化的利用。
整顿:必要的东西依规定定位、定方法摆放整齐,明确数量,明确标示,以此节省找东西的时间。
清扫:清除现场内的脏污,并防止污染的发生。
清洁:将前3S的要求制度化、标准化。
素养:培养员工从内心接受上述规定,形成素质、修养上的改变。

嘉华CPPM的老师曾强调过,“5S”中的前三项是对形式的约束,“清洁”和“素养”讲的是如何将这种形式化约束保持下去,直到影响员工的内在。“5S"针对的是现场管理的形式化约束,在供应链管理,尤其采购和仓储管理中,可以借鉴“5S" 思想精髓制定自己的标准。