近日，有多位市民向12345市民热线投诉称，在长沙五一商圈、长沙县星沙向阳路等区域，有多家招牌上写着“全网通5G”字样的手机店，每天派出十几名工作人员在店面附近拦截过往行人，自称有着一系列优惠活动，引导消费者进行抽奖，每次都还会中奖。一旦有市民被拉入店内参与后续兑奖，就会有数名店员轮番游说，最终会充值3800-4699等不同金额的话费左右，换取一台价值千元的非5G手机。对此情况，记者前往现场实地调查。
上午，记者来到长沙五一商圈一家招牌上写着“全网通5G”字样的手机店门口，此时店门口有很多男子手持红色*券奖**，招揽过往往行人。记者被男子拉进店内后，一名店内工作人员接待记者，表示要记者报出自己的手机号码，他们的系统进行评分，如果评分高就可以参与他们的抽奖。
记者随即报出手机号码，该名女性工作人员在自己手机上所谓的评分系统查询后得知，记者手机号码评分很高，可以直接送一台华为P4000手机，但是记者需缴72元的保修费。 在这名店员的游说下，记者放弃了免费领取充电宝，缴纳了72元的保修费去领取一台华为品牌的手机，但这个时候，女性工作人员又改了说辞，领取手机必须保证手机号码在十年内消费4699元话费。 签署同意手机号码十年使用4699元话费的协议后，店员自称帮记者提交申请，表示申请通过就可以领取免费手机。随后一名蓝衣工作人员表示申请通过，拿着协议要记者签字，协议的主要内容就是要记者用支付宝一次性支付4699元话费给店家，然后店家再按月返还到记者的手机账户，但是如果一旦支付费用签订合同后，原本承诺的华为p40却不会兑现，取而代之的是一台价值1000元左右的非5G手机。 掌握这家“全网通5G”手机店销售的“套路”后，记者再次走访了位于长沙县星沙向阳路一家同样名为“全网通5G”的手机店，依然是相同的套路，只不过金额从4699变为3800元， 而通过网上查询，类似情况已在广州等多地上演，同时也已出现类似店面关门跑路，后续承诺的返话费不能兑现，消费者维权无门的情况。记者质疑，如果消费者用支付宝向店家支付几千元话费后，店家不按照承诺每个月返还话费到消费者账户，那么消费者如何维权？对于这些问题，这些门店的工作人员选择避而不谈。
记者将情况反映给长沙市商务执法支队，支队工作人员表示，目前他们已经接到了多起相同的投诉，正在联合属地的相关行政监管部门和公安机关进行调查，同时，将会对所有类似的手机门店内的预付送手机等营销行为进行监督。如果消费者发现自己的权益受到损害，可以及时拨打市民热线进行投诉登记。