导读
管理学家彼得·德鲁克在许多年前就说过：“商业的目的在于创造和留住顾客。”在当前的商业背景下，整个行业都“视流量为金钱”，相比依托各大社交平台、搜索引擎的“公域流量”，丰富的个体生态流量池，似乎是一块待挖掘的价值宝地。
｜01｜
公域转私域的常见认知误区
私域流量就是拉人、建群？
一说到私域，很多人第一反应就是拉人，建群。你是否也遇到过这种情况？出门逛超市、去健身房健身、去美容院做护理，大家都纷纷都在店内海报、传单和门口贴上微信群的二维码，告诉你：扫一扫，有优惠——虽然这是商家想与客户有更深层次联系的反映，是从公域流量转化为私域流量的一个初步动作，但一个微信群建好之后，往往活跃度几天就降温，最后变成一个“死群”。即便加了微信好友，顾客很快就彻底忘记你的存在。
私域想要马上见效？
运营私域流量绝不是临时抱佛脚，扭转乾坤，而是坚持默默耕耘，在需要时迸发能量。
在疫情期间线下门店无法营业，很多企业被疫情冲击的措手不及，毫无应对措施；有的企业游刃有余，比如著名的白酒企业泸州老窖，服装品牌绫致等在疫情来临之提前布局私域。
当突发事件来临时，已经布局私域的品牌，都通过私域流量组织了上千场直播，上百场活动，销量不减反增，创下辉煌战绩。
私域只用客服就够了？
如果将私域运营视为有客户解答问题，那么私域运营的本质就变了。客服仅是私域运营的一个环节。品牌将高质量的内容与吸引人的活动提供给自己的用户，并结合数据反馈不断优化内容，这绝非一个客服就能搞定的事。
有了私域流量不需要公域流量？
很多中小型企业在公域流量获客过程中，发现单客成本越来越高，便想着好好运营管理私域流量，就可以稳定低成本持续发展，这其实也是误区。
私域流量来源于公域流量，它们并不是分割关系，私域流量池形成后在运营过程中会有少量流量流失，也依旧需要源源不断的补充新流量进入流量池。只有如此，企业才能从流量池中不断实现持续的利益。
｜02｜
私域流量运营的模板是什么
私域绝不是盲目运营，运营人员需要搭建出一套运营流程框架，简单地说，大致分为5个步骤：
流量导入——流量运营——成交转化——分享裂变——复购
流量导入：
1、SEO/SEM信息流投放
抖音信息流、百度信息流、微信朋友圈广告、广电通广告等。
2、垂直类的工具社区平台或者内容平台
比如注重护肤化妆人群在美丽修行等垂直类的美妆护肤平台内活跃。
3、和KOL、KOC合作去引流他们的粉丝
品牌方按照有效广告数、有效注册数与KOL/KOC结算CPS、CPA结算。
4、各大平台的公域流量转化为微信群等私域流量
比如说通过在不同平台直播，品牌推广等方式将公域流量转化为私域流量。
流量运营：
1、内容运营：通过在社群、朋友圈、微信公众号等分享优质的内容增加用户粘性；
2、活动运营：在不同节点设计促销活动、拉新活动、团购活动或线下活动鼓励用户参与；
3、标签化分类运营：针对不同需求客户进行分标签定制管理。
通过流量运营来不断挖掘用户价值，不断在增加品牌曝光率。
成交转化：
上一步的流量运营是为成交转化搭梯子，在此铺垫过程中，了解用户、瞄准用户痛点，根据用户需求来创造感兴趣的内容，通过品牌在私域池一次又一次的曝光，比如在视频号直播等方式来建立信任，并促成成交。
复购：
大多企业通过不断在朋友圈、社群频繁地发产品广告，但是时间久了容易引起客户反感，多次促销也会对产品价值体系不利，建议采取以下两种方法增加复购率，绑定用户未来的消费：
积分制：每次消费积分，达到一定积分时可以直接用积分抵扣现金；
会员制：办理付费会员卡，每次消费可以享受专属折扣；
充值制：每次储存金额可以送礼品、送抵价券等。
｜03｜
私域沙漏型管理模型
私域运营沙漏模型前期通过流量导入获取顾客，逐渐沉淀出忠实顾客，缓慢累积引入私域流量池；此后，再通过经过私域运营让用户产生复购、分享、裂变，挖掘已有顾客的最大价值，引入新客，开口又逐渐放大。
做流量运营的从来不缺“马甲”。
从“微商”，“知识付费”，再到“社群经济”，“个人IP”、“新零售”、“精益创业”、但不管是哪个“马甲”都离不开一个关键的出发点——用户。
在当下商业时代，不论做产品，还是服务，或是做私域流量的运营维护，都要求企业要做到以用户为核心，用户才是这个时代对于企业而言最重要的资产。
有产品而没流量，差异化优点无法被放大，销量止步不前，成为爆品无望；空有流量而产品不抗打也不行，品牌会沦为简单粗暴地“割韭菜大户”，做的也是一锤子买卖，培养不了老客，更别谈复购了，最终流量也将无法持续。
私域运营的沙漏模型是框架，有了这个框架，再在实际的落地执行中去填补细节，这也就是我们经常说的“设计再好只占49%，运营才是51%”。
大家好，我是沈海涛，拥有二十余年投融资操盘经验、百余家企业资本运营的实战商业教练。想要了解企业成长背后的逻辑、财富增长的故事、操盘的真实案例、传统企业如何转型升级？关注我，为大家剖析企业基因，解读商业密码。