新海南客户端、南海网、南国都市报7月29日消息（记者 谭琦 实习生 陈美佳）为深化拓展“查堵点、破难题、促发展”活动，扎实开展好能力提升建设年活动，结合“我为群众办实事”实践活动，海南日报报业集团、海南广播电视总台、海南省融媒体中心（新海南客户端、南海网、南国都市报）联合海南省社会保险服务中心（医疗保险服务中心）推出“关于社保那些事·你问我答”专栏，解答群众遇到的社保医保难题，解读社保医保相关政策。
我们针对近期征集到的一批社保医保问题，邀请相关业务负责人进行解答。
问：怎样查看职工医保个人账户里的余额？
答：符合条件的参保职工基本医疗保险个人账户每月都会有钱划入，可以通过以下步骤查询账户余额：
（1）打开“海南医保”微信小程序；
（2）注册、登录；
（3）在首页“个人账户余额查询”栏里查看。
问：职工医保个人账户里的钱当年没有使用，或者没用完，跨年后会不会被清零？
答：职工医保个人账户里的钱是个人的财产，可以用于参保人本人及其配偶、父母、子女在定点医疗机构就医或购买药品、医疗器械等应由个人负担的医疗费用。不会因当年未用完而被清零，且会按照银行同期利率计算利息。
问：职工已经参保，但医保电子凭证显示未参保；社会保障卡有余额，但医保电子凭证显示无余额如何处理？
答：这种情况是由于国家医保电子凭证信息与我省医保信息系统参保信息不同步造成的。如有必要，请联系电子凭证客户服务人员帮助解决。联系电话：19534308505、19534308938、0898-65361726、0898-65362726。
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