在电商行业中618大促节和双十一、双十二有同种促销效果，都是平台为引流、提高网店销售量而对客户的一种回馈。听起来对网店百利无一害，但面临促销节来临，大波客户来袭，网店怎样才能保证客户的体验感、服务质量从而做到高效销售呢?客服外包无非是一个不错的选择，下面我们来看一下在客服外包公司，是用什么样的方法和技巧做到高效销售的。
1、客服外包销售技巧
a、描述商品突出细节
在客服公司，客服通过分析客户提问并作出专业性回答。萌萌客客服外包商表示，针对新客户，外包客服会先明确客户的购买意图和疑虑，然后通过突出商品的细节，打消客户的不信任感，从而促使他们下单。
b、讲出商品卖点
在客服公司，客服会详细讲解产品的卖点，客服人员通过详细地把店铺产品的卖点讲述出来，以吸引买家下单。比如商品融入高科技、有什么样的效果;还可以通过套餐优惠、包邮优惠、折扣优惠等描述，提升买家的购买欲。
c、渲染宝贝的特性
所谓的特性是自家产品与别家产品不同的地方，或者高于别家产品的地方，而这与众不同的地方包括产品的原材料、产地、设计、颜色、规格等。外包客服会把这些信息告知买家，并在尊重事实的基础上进行渲染，以求最大限度地感染买家。
618活动节
2、客服外包话术技巧
萌萌客客服外包商表示，在客服公司，客服掌握了话术技巧，对销售商品更有说服力。
a、选择积极的用词与方式在保持一个积极的态度时，沟通用语也应当尽量选择正面意思的词。比如说，要感谢客户在电话中的等候，常用的说法是“很抱歉让你久等”，“抱歉久等”实际上在潜意识中强化了对方“久等”这个感觉，比较正面的表达可以是“非常感谢您的耐心等待”等。
b、善用“我”代替“你”有些专家建议，在服务用语中应尽量用“我”代替“你”。因为，后者常会使人感到不被尊重。比如习惯用语：您的名字叫什么?专业表达：请问，我可以知道您的名字吗?习惯用语：你必须……做。专业表达：我们希望您能那样来操作，这样比较合适、也更好。
c、在客户面前维护企业是形象如果有客户找到你这里，抱怨他很不爽的购买体验，你已经不止一次听到这类的抱怨了。为了表示对客户的理解，你应当说什么呢?(顾客购买了特价的瑕疵品，购买后看到瑕疵心里有点不舒服)“我很理解你现在的心情，这些产品也不差劲，你出的是特价的价钱，买的又是瑕疵品，这样的产品还是很不错了”，可以这样说吗?这是绝对不可以的，这样的做法通常会让客户对整个公司的诚信产生怀疑，甚至反感。适当的表达方式是“我完全理解您现在的感受，您购买的产品出现微小瑕疵不影响正常的使用，很多顾客购买了都觉得很划算，很不错，每件产品在发货前我们都经过了详细的检查，请您放心使用，感谢您能来我们XX购物。”。
外包客服催付技巧
3、客服公司礼貌催付方法
a,催付订单范围，按订单金额高低催付，订单状态未付款或者是已经关闭的，按排下的时间来催付。
b,催付的时间，中午12以前，下午17点以前。
c,催付技巧，声音，语气要有感染力，让顾客能够感受服务的周到。
d,催付注意事项：
以上是618促销节客服外包做到高效销售的方法和技巧，以上技巧同样适合网店自聘客服，只是需要网店主打大力配合，比如要做好客服培训、技能提升等。