本人杭州哈啰单车消费者郑某，3.31日骑行哈啰单车停车禁停区产生高于哈啰单车app规定最高5元调度费的20元调度费，本人接受违反禁停区收取调度费，但不接受同一app不同扣费标准，投诉哈啰单车调度费收费依据。
从3.31日至4.9日第六次回复我的哈啰单车客服主管工号872xx；你3.31日未看到3.3日至3.10日app上发布的公告，那是因为公告过了七天公示期后就属内部文件，你是消费者就无权要求看到哈啰单车内部文件[赞]可是这位客服主管从来没有因为3.3日起调整调度费，在app页面的调度费出现两个不同的收费标准（原页面显示最高5元调度费），截止到4.8日下午才更改成新的调度费标准（最高50元）而道歉，更新时间长达36天，还是在本人投诉的情况下，有投诉录音为证。
诉求哈啰单车加强内控，尊重及保护消费者合法权益。重点： 未征得本人意见，和用哈啰单车平台权力私自退回20元调度费用（这位客服主管与我沟通未达成一致情况下）。另；投诉是需要先同意扣费后才能投诉。
