1月20日上午，谷歌的一名员工在试图登录工作系统时，遇到了一个不寻常的错误信息，不得不打电话给技术支持。另一名员工的经理正在休假，所以当裁员的传言开始蔓延时，他们没有人可以联系。第三个人是被孩子叫醒的，手机开始嗡嗡作响，短信问:“你安全吗?”这三名不愿透露姓名的员工接受了CNN的采访，他们都是谷歌当天解雇的1.2万名员工中的一员。虽然裁员的程度令人震惊，也是迄今为止该公司历史上规模最大的一次裁员，但裁员的处理方式让公司内外的许多人感到震惊。
谷歌公司多年来一直被列为美国最佳雇主，通过电子邮件解雇了数千名员工。任何员工都不能幸免:在公司工作了几十年的老员工、至少一名休病假的员工，甚至一名正在生第二个孩子的员工都被裁掉了，几乎没有解释。前员工告诉CNN，员工们争先恐后地确定谁被解雇了，那些受影响的人甚至都没有机会与同事道别或收拾桌子。
对许多人来说，谷歌的裁员方式虽然不是独一无二的，但似乎与其著名的以员工为中心的文化不一致。多年来，谷歌一直是一家将员工福祉放在首位的典范，这一事实对其公众形象的重要性几乎不亚于其核心搜索引擎。该公司为员工提供了丰厚的薪酬和福利，从办公室攀岩墙、免费美食到工作场所的按摩和托儿服务。该公司让员工参与共同的使命，并鼓励他们在工作中自由分享甚至是批判性的想法。谷歌以其长期以来的“不要作恶”而闻名，它有效地与另一种可能是同义的精神相结合：“不要创业”。
但对于一些受裁员影响的前员工来说，裁员只是谷歌多年来一直在进行的文化转型的最新例子。谷歌珍视开放和厚待员工的文化日益受到内部丑闻、*工罢**、越来越多的公众监督、业务需求的考验和侵蚀。还有一个现实是，尽管之前的领导人尽了最大努力，或者更可能是因为这些努力，谷歌实际上已经成为一家非常大的公司。
在CNN的采访中，至少六名谷歌的现任和前任员工，包括受到最近裁员影响的员工，描述了这家公司的文化多年来一直在发生着巨大而微妙的变化，包括削减津贴，减少接触高级领导层的机会，以及专注于短期业务盈利而不是长期愿景。
另一名受到1月份大规模裁员影响的员工告诉CNN:“在一天结束的时候，可能在一天开始的时候，企业对盈利的执著追求和似乎永无止境增长。”“这完全没有考虑到员工的福利。”
科技史学家、华盛顿大学(University of Washington)教授玛格丽特·奥玛拉(Margaret O 'Mara)曾写过关于硅谷发展的文章，她表示，谷歌通过电子邮件裁员“反映了这样一个问题……谷歌已经成为一家规模如此之大，甚至有人会说是官僚主义的公司。”这种增长让谷歌“尤其”难以“维持‘我们是一个更友善、更温和的资本主义，我们是谷歌式的，我们以人为本’的形象。”
当被问及对这篇报道有何评论时，谷歌向CNN提供了其关于1月份裁员的博客文章。该公司称，裁员是“在艰难的经济环境下，为未来做好准备的艰难决定”。并道歉说，这将“告别我们努力招聘来的、喜欢一起工作的一些非常有才华的人”。
谷歌的变化象征着科技行业的一场更大的演变，随着硅谷的成熟，那些希望以不同方式做事的创始人要么被迫安抚华尔街，要么被更有企业背景的高管所取代。最近几个月，其他几家大型科技公司也裁减了数千人，其中许多人来自更具有实验性和创新性的部门，因为该行业面临着一个现实，即它可能无法永远保持惊人的增长速度。多年来，通过员工维权、劳动力市场紧张以及公众对科技巨头看法的负面转变，员工保持着巨大的权力，科技公司可能也在寻求重新获得对员工的一些影响力。
一名前员工说:“我认为科技公司可能不再免疫了。”他补充说，裁员标志着“谷歌和许多其他科技公司迈出了第一步，也可能是最后一步，变得有点正常了。”
这位前员工表示：“我们很多处于最底层的员工，只是对科技行业的走向感到困惑。”
“不是传统的公司”
当克莱尔·斯台普顿（Claire Stapleton ）在2007年加入谷歌时，它是一家相对较新的上市公司，刚刚首度跻身《财富》（Fortune）杂志100强工作公司的榜首。早年，她从事市场营销工作，并因她发送的庆祝公司文化的内部电子邮件而被称为“谷歌的吟游诗人”。
斯台普顿在接受CNN采访时表示:“对我来说，这不是管状滑梯和攀岩墙，也不是他们为你报销Wi-Fi的事实，对我来说真的是这样的，大家都和我一样关心这项使命，感觉它非常有创意和自由。”
克莱尔·斯台普顿是2018年谷歌性骚扰和不当行为*工罢**活动的组织者之一，她说，公司文化与她入职那年相比已经发生了变化，当时该公司被评为美国最佳雇主。
谷歌创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林在2004年的第一封致股东信中写道:“谷歌不是一家传统的公司。我们不打算成为那样的公司。”谷歌在信中提出的核心原则之一是“我们自称谷歌人的员工就是一切”，并告诉股东们“期待我们增加(员工)福利，而不是随着时间的推移削减福利。”
该公司强调，其员工是让世界变得更美好、更智能这一更大使命的一部分。谷歌以允许员工将20%的时间花在业余项目上而闻名，这些项目偶尔会变成真正的产品。前老员工回忆说，佩奇和布林还在每周召开全员会议，在内部被称为“TGIFs”。其他前员工讨论了一项仍在实施的做法，即在面试中筛选潜在新员工的“谷歌气质”(Google-yness)，即与公司协作和开放文化相契合的性格。
谷歌的榜样为一波新时代的公司奠定了基础，这些公司纷纷效仿谷歌，推出开放式平面设计、办公室乒乓球桌和奢华的场外活动。但许多人认为2015年是一个转折点。
当年3月，摩根士丹利(Morgan Stanley)前首席财务官、华尔街最有权势的女性之一露丝·波拉特(Ruth Porat)成为谷歌的首席财务官。几个月后，佩奇和布林宣布桑达尔·皮采将接任谷歌的首席执行官，公司将进行重组，将谷歌和公司其他雄心勃勃的项目拆分为Alphabet的子公司。也正是在这个时候，谷歌从其行为准则中删除了“不要作恶”，取而代之的是“做正确的事”。
一名受裁员影响的前员工表示:“你从华尔街聘请银行家和首席财务官，然后他们往往想要取悦华尔街，你就有点偏离了创始人的初衷。”但他补充说，两位创始人仍然在公司投入了大量资金，“所以他们签字同意了。”
从谷歌到Alphabet的转型为公司股价的大幅增长奠定了基础，但它也改变了这家科技巨头工作的性质，产品经理卡梅隆·鲁特(Cameron Rout)说，他是今年1月被解雇的员工之一。突然间，许多最雄心勃勃的项目被剥离到其他业务部门。
“问题是，突然之间，你不再为一家太空发射或制造自动驾驶汽车的公司工作了”，鲁特说。谷歌的核心一直是广告业务，但他说，“谷歌有一种身份，人们知道你可能是制造自动驾驶汽车的团队的一员。”
2017年和2018年，谷歌的文化和声誉受到了一系列事件的进一步挑战，当时员工举行了大规模*工罢**，抗议他们所说的对性骚扰和歧视视而不见的职场文化。当时的员工还对谷歌与军方的业务往来表示担忧，并指责该公司对批评它的员工进行报复。
在*工罢**之后，谷歌做出了一些积极的改变，包括结束了对员工性骚扰和虐待索赔的强制仲裁。但据斯台普顿说，它还进一步削弱了作为其标志的内部透明度和公开性。斯台普顿帮助组织了*工罢**，并在公司据称对她进行报复后，于2019年离开了谷歌。(谷歌当时表示，内部调查没有发现报复的证据。)
斯台普顿现在为业内员工撰写《技术支持》(Tech Support)通讯，她说，“一个重大转折点”是谷歌取消了对谷歌内部网文件和其他员工公共日历活动的广泛访问，其中许多人只有在抗议活动发生后才需要知道。
“这是文化紧张的一个很好的例子……每个人的日历都是永远开放的。”她说，“你可以看到任何人的日历几乎都是文化的一个弯曲，就像我们是如此信任和开放。然后，突然之间，他们想要戏剧性地把它滚回去，以保护权力。”
前员工说，最近谷歌削减了办公室按摩、旅行和非现场会议预算等物质福利。“我认为，我们很多人都希望这足以保住我们的工作，因为他们正在削减所有这些开支”，一名下岗员工说。
但更大的影响是从一种曾经欢迎员工反馈和批评文化的转变。
一名前员工的工作是在多个团队中倡导用户福祉和用户与技术关系的平衡，在试图推动员工健康实践的同时，他在多次被关闭和“被排除在对话和项目之外”后变得沮丧。这名前雇员最终因过度劳累而请了精神健康假。
这位前员工告诉CNN说:“在我休假期间，我真正想解决的一件事是，在谈论归属感和意识到即使谈论包容性，我也无法以完整、真实的自我出现在工作中之间的差异之间，试图调和这种差异。”
今年1月，当他们被告知被解雇时，这名员工仍在休精神健康假。
裁员后的焦虑和愤怒
谷歌和最近宣布裁员的其他科技公司一样，将裁员定位为经济需要。
在过去两年里，Alphabet的员工人数增加了5万多名，因为疫情期间对其服务的旺盛需求提振了利润。但在最近几个季度，由于对经济衰退的担忧导致广告商缩减支出，该公司的核心数字广告业务放缓。
研究公司第三座桥（Third Bridge）全球科技行业主管斯科特·凯斯勒（Scott Kessler）称，“苹果正在应对一些真正的挑战，无论你是否具有法律和监管背景…而宏观经济背景充其量也只是不确定。”今年2月，Alphabet公布了2022年最后三个月的利润大幅下降，预计本季度的利润将再次同比下降。
鲁特指出，尽管对谷歌裁员的实施方式有些失望，但在裁员过程中，谷歌并没有完全放弃对员工的承诺。受影响的美国员工除了其他福利外，还获得了至少16周的遣散费，这是科技巨头向最近解雇的员工提供的最慷慨的遣散费之一。
不过，据现任和前任员工说，裁员给留在公司的员工带来了不安全感和挫败感。
上周，谷歌在瑞士的数百名员工举行了*工罢**，抗议裁员，部分原因是对缺乏透明度感到不满。与此同时，据谷歌现任工程师、Alphabet员工工会成员海登·劳伦斯(Hayden Lawrence)说，在美国，自从宣布裁员以来，又有数百名员工加入了基层的Alphabet员工工会。劳伦斯说，留在公司的员工“愤怒”，“害怕”可能会有更多的裁员，几乎无法保证出色的表现或长期的任期能保护他们。
劳伦斯在接受CNN采访时表示:“很多人都相信科技行业有一种神话，那就是只要有良好的职业道德和出色的表现，你就能保住工作。”“但我认为我们已经看到，你不能仅仅依靠个人尽力而为，我们需要集体合作和组织起来。”
上周末，世界各地的谷歌员工发起了一份*愿请**书，呼吁更好地处理该公司的裁员问题，包括要求优先用最近被解雇的员工填补新职位，并尊重计划好的产假和其他家庭假。“任何地方都没有充分考虑员工的声音，我们知道，作为员工，我们团结起来比单独行动更强大”，致皮采的公开信写道。截至周一，已有1400多名员工在公开信上签名。
强烈的不安全感不仅影响到员工个人;谷歌原有的内部文化也有可能被蚕食殆尽。“无形资产的损失是如此巨大”，鲁特说。“从内部来看，很明显，无论你获得的股票收益是多少，都无法弥补公司文化遭受的损失，因为谷歌的文化是该公司最重要的资源，每个人都知道这一点。”
前员工指出，正如谷歌前人力资源主管拉兹洛·布洛克（Laszlo Block ）所说的，“心理安全”是公司文化的关键，它促进了合作和信息公开共享。但当员工开始担心自己会不会是下一个时，“心理安全”的概念就会打折扣。
斯台普顿说:“谷歌的意思是，他们已经不再关心这个问题了，因为他们已经实施了裁员，他们正在谈论削减津贴之类的事情。”她说，甚至有报道称，谷歌在办公室裁员期间要求部分员工共用办公桌，这似乎也反映了这种转变。“就好像你在公司里不再是一个完整的人了。现在跟以前太不一样了。”
斯台普顿补充说，虽然谷歌几乎肯定仍将是一个理想的工作场所，但作为全球卓越的科技公司之一，对员工的吸引力现在可能更多地来自工资等物质福利，而不是曾经定义公司文化的创造力和友情。换句话说，它将被视为一家更传统的公司。
在1月份裁员前一个月，一位前员工说谷歌在他们工作区域的一面墙上写了“你属于这里”。这是一项更大规模的内部活动的一部分，目的是鼓舞员工士气。
这名员工说:“我记得我第一次看到它的时候，我觉得，‘真可爱’，我太喜欢这个贴纸了，我把它贴在了自己的笔记本电脑上。”但在裁员之后，这个信息感觉就像“一个黑色的笑话”。
这名员工说:“就好像，你们属于这里，但你们中的1.2万人现在甚至都不允许进入校园了。”“他们之间存在一些脱节，对公司和我们前进的方向缺乏沟通。”