【点新闻报道】随着互联网的发展，手提电话变得不仅仅是一个通信工具。从交通出行到电子支付，想要使用各类App全部功能，几乎都需要通过手提电话号码帮助注册且完成绑定。在当下社会，现代人和手提电话号码的绑定程度不亚于身份证号。
如果自己新签订的电话号码是循环再使用号码，可能会遇到一些麻烦。读者沉先生几年前来港办理了一张电话卡，之后不断有催债的电话打给他，困扰不已。还有一些烦恼虽然不像催债那么严重，但也很让人烦心。近日，点新闻又收到读者来电，表示自己是新来港人士，办理了本地电话卡后，惊讶地发现，该电话号码已经注册了不少本地必用的移动支付工具、商户会员卡等等。若想将不同平台已被前机主注册过的会员等注销重开，要大费周章。
新上台手机号在多个APP及商户登记为会员 现机主不能使用这些APP
王小姐（化名）是一位新来港工作人士。来港工作第一天，她就去申请注册了自己的香港手提电话卡。在九龙湾的CSL，王小姐被推荐了一款月费349元的套餐，虽然有些昂贵，但是她获得了一个自己非常心仪的电话号码，十分开心：“不仅有520，还有我的生日在里面，特别喜欢。”
不过，拿到心仪电话号码的喜悦没有持续太久。走出CSL，王小姐转头来到了MCL影院看电影，买票的时候就遇到了麻烦。 “原本想注册影院的会员，以后看电影有优惠，没想到，店员提醒我，你的手机号，已经被注册过会员了，如果要登录会员，还需要机主的邮箱。” 王小姐显然不会知道前机主的邮箱，只好找到影院经理帮助其解决问题，经理表示，会去处理这个问题，解决之后电话通知。三天之后，王小姐收到影院经理电话，对方表示：问题已经解决了。
不仅仅是戏院会员，在之后的几天，随着生活中接触的商户越来越多，王小姐发现，自己的手机号码也已经注册了八达通、AlipayHK等等应用程式，而所有这些应用程式或会员，她都不能注册。
在登录AlipayHK时失败。 （读者提供）
电影可以不看，但支付工具日常都会用到，王小姐希望将问题一一解决。于是她尝试致电各个平台查询要如何解决这个问题。但让她没想到的是，在其他商户或APP，想要解决这个问题，可没这么容易。
八达通：循环再用号码重新注册 须等3个月
八达通回复读者。 （读者提供）
王小姐把自己的手机号码已经被注册，现在不能登录也不能使用的问题反映给八达通之后，工作人员表示，请在5个工作日后致电，并且需要上传电话合约合同，3个月后可以重新登录。
AlipayHK：须联系前机主注销帐户 新用户才能注册
王小姐致电AlipayHK描述了自己的情况之后，对方表示，如果新用户注册时显示手机号码已被注册，可能是因为新用户正在使用循环再用（二手）手机号码，而该号码已被前用户注册。而AlipayHK为了确保帐户安全，在原有帐户注销前，暂不支持使用同一个手机号码建立新帐户。
Alipay同时表示，他们在收到新用户查询后，会尝试与前用户联系及要求其注销帐户或更改注册号码，但不保证能成功与前用户取得联系。在能成功联系前机主，对方也愿意注销原有帐户或更改注册号码的情况下，该循环号码就会被释放，新用户才能使用该手机号码注册新的AlipayHK帐户。
Alipay还建议客户，也可以自己去找找前机主，让他注销之前的Alipay帐户。
王小姐觉得这个要求 “匪夷所思”，她表示，“香港有700万人，我也不知道前机主是谁，甚至也不知道他是不是还活着，我怎么可能找到前机主呢？” 至于Alipay说的，他们也会尝试联系前机主，王小姐也认为希望渺茫：“可能机构知道对方的邮箱等多一些信息，但如何保证对方会看，并且会理会你 ‘要求注销帐户’ 的要求呢？”
金管局去年接获相关投诉10宗 表示将适时检视
点新闻记者了解到，此前金管局表示，去年接获10宗这类无法开户投诉，将留意市场发展，适时检视和更新监管指引。
其实，香港其他的金融机构也遇到过类似的客户求助，每家的处理方式都不尽相同。 WeChatPayHK和Payme都表示：不需要联系该手机号码的前机主。
WeChatPayHK表示，支持新用户使用重用手机号码注册全新帐户。若用户希望使用余额派利是、跨境汇款等服务，则要完善相关资料，此过程需验证并绑定手机号码。成功绑定后，若该手机号码曾绑定于其他WeChat Pay HK帐户，则该号码在其他帐户的绑定关系将自动解除，同时旧帐户也会收到重新绑定手机号码的提醒。
至于汇丰旗下的PayMe，该行发言人称，有客户让PayMe会按既定程序，要求客户证明他们为该号码的现有用户，并取得前用户同意后，方容许重用号码登记新PayMe帐户。据了解，即使PayMe未能联络旧用户，又或旧用户全无回应，只要十多日期限过后，新用户若能提供手机号码证明，经过核实程序后，亦能以重用手机号码开户。
事到如今，王小姐感到心累又无奈，即便是可以更改手机号码的商家或APP，往往都需要数个工作日甚至更久的时间来跟进事件，占用了她不少的时间和精力。张小姐认为，自己选择了一个 “比较贵” 的电讯套餐，并且是一个长达36个月的 “死约”，但在使用初期就遇到了种种问题。她尝试向CSL查询解决办法，但是讯息发出一天，对方也没有回应。
读者向受理人员咨询，尚未得到回复。 （读者提供）
那么，电讯运营商会将循环再用号码分类吗？循环再用号码被前机主弃用之后，多久会再次投入市场呢？带着这些疑问，点新闻记者联系了CSL。截至发稿，CSL暂未回复。
手机号码 “二次放号” 为常见做法 衍生问题亟待解决
随着手机号码资源越加稀缺，如果有原用户停用，弃用手机号码，循环再用、“二次放号” 便成为常见做法。一般而言，号码由运营商收回，空置一段时间再次投放市场，供新用户选择。码号资源循环使用有利于盘活通信资源，但给新用户带来了新问题，点新闻记者在社交媒体中搜索，发现有不少市民都遇到类似问题，投诉无门。
此用户同样无法注册AlipayHK。 （小红书截图）
其他用户也提出类似经历。 （小红书截图）
其他用户遇到的八达通注册问题。 （小红书截图）
数码时代，手提电话号码已经变得几乎和身份证一样重要，如何管理这些数码资料，如何在保护客户隐私的前提下服务好现在客户，这些问题，建立共享账号数据平台时，这些海量的账号数据如何妥善管理，也是亟待填补的制度空白。对于各家运营商和需要手机号码识别客户的商家来讲，这也是一个全新的课题和考验。