声 明

1、本文仅列出理赔申请所需的材料，但被保险人或理赔款申请人应当知道，除材料外，被保险人所发生的事故也必须符合对应产品的条款，方能申请理赔，而非准备齐全材料就可理赔！

2、本文整理的目的是让客户一方更明确理赔所需的“重要文件”，所以类似“身份证”、“保单合同（含电子版）”、“索赔申请表”等基础必须材料，不做赘述，但客户方应当知道。

3、本文所有理赔材料整理，均收集于对应公司的通用条款，如与个别产品或个别实际理赔案例所需的材料有出入，请以对应产品的条款或对应公司的理赔要求为准，本文仅供参考使用，不作为任何承诺，不承担任何责任，请知晓！

一、医疗补偿

美亚：

(1) 完整的门、急诊病历或出院小结；

(2) 医院所签发的医药费原始收据；

(3) 被保险人所能提供的与本项申请相关的其他材料。

上述材料须在治疗结束日起的三十天内递交

史带：

(一) 医疗机构出具的证明；

(二) 保险人认可的意外事故证明文件；

(三) 其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

保险金申请人因特殊原因不能提供以下材料的，应提供其他合法有效的材料。

安联：

(一) 医院出具的附有病理检查、化验检查及其他医疗仪器检查报告的医疗诊断证明、急诊、门诊、住院病历及医疗、医药费清单以及原始收费单据、出院小结原件；

(二) 保险人认可的意外事故证明文件；

(三) 若是商务旅行，需被保险人的雇主提供的加盖公章的被保险人商务旅行的证明；

(四) 其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

二、身故遗体送返

美亚：

被保险人的丧葬费用的正式发票或收据及索赔申请人所能提供的与本项索赔相关的其他证明和资料。

史带：

未明确说明，仅要求及时通知救援机构，不接受任何非通过救援机构的索赔。

安联：

被保险人的丧葬费用的正式发票或收据及索赔 申请人所能提供的其他与本项索赔相关的证明和材料。

保险金申请人因特殊原因不能提供以下材料的，应提供其他合法有效的材料。

三、身份物品、财产损失

美亚：

（1）财产损失清单，发票；

（2）有关部门或警方出具的书面证明文件；

（3）若损失因承运人或其他服务提供商的责任所导致，本公司保留要求被保险人提供从有关承运人或其他服务供应商处取得的赔偿证明文件，或相关拒绝赔偿的证明文件（若承运人或其他服务提供商拒绝被保险人的赔偿请求）的权利；

（4）索赔申请人所能提供的与本项申请相关的其他材料。

以上文件需于自旅程结束日起的三十天内递交本公司

史带：

（1）财产损失清单、原始购置发票；

（2）包含财产损失清单的警方报案证明文件；

（3）入住酒店或承运人出具的含财产损失清单的损失证明；

（4）其它与本项索赔有关的证明文件；

保险金申请人因特殊原因不能提供以下材料的，应提供其他合法有效的材料。

安联：

（1）被保险人行李及随身物品损失清单及其发票原件；

（2）被保险人向保险事故发生地海关或警方报案并出具的保险事故证明文件正本；

（3）如被保险人的个人行李及随身物品在酒店、公共交通工具或旅行社安排的交通工具内损失的，该酒店、公共交通工具承运人或旅行社出具的保险事故证明文件正本，包括保险事故日期及经过；

（4）修理、修复的发票原件；

（5）若是商务旅行，需被保险人的雇主提供的加盖公章的被保险人商务旅行的证明；

（4）其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

四、个人钱财损失

美亚：

（1）旅店或酒店管理部门、警方或有关当局的书面证明；

（2）索赔申请人所能提供的与本项申请相关的其他材料。

以上文件需于自旅程结束日起的三十天内递交本公司

史带：

（1）财产损失清单、原始购置发票；

（2）载有财产损失清单的警方、有关当局或酒店管理部门出具体的书面证明文件；

（3）其它与本项索赔相关的证明和材料。

保险金申请人因特殊原因不能提供以下材料的，应提供其他合法有效的材料。

安联：

（1）被保险人向保险事故发生地警方或其他有关部门报案并出具的保险事故证明文件正本及损失清单；

（2）如被保险人的个人现金在酒店内遗失的，该酒店出具的保险事故证明文件正本，包括保险事故日期及经过；

（3）若是商务旅行，需被保险人的雇主提供的加盖公章的被保险人商务旅行的证明；

（4）其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

五、旅行证件遗失

美亚：

（1）警方的书面证明；

（2）重置护照、旅行票据及其它旅行证件的费用发票或收据原件；

（3）由此支出的机票变更费用及与额外旅行费用相关的发票或收据原件（如适用）；

（4）有关的旅行票据（如适用）；

（5）索赔申请人所能提供的与本项申请相关的其他材料。

以上文件需于自旅程结束日起的三十天内递交本公司

史带：

（1）警方报案的书面证明；

（2）旅行证件重置的费用发票或收据；

（3）额外支出的交通及住宿费用发票或收据原件；

（4）原始旅行证件的购置证明；

（5）被保险人所应提供的其它与损失相关的证明材料。

保险金申请人因特殊原因不能提供以下材料的，应提供其他合法有效的材料。

安联：

（1）被保险人向本附加条款保险事故发生地海关、警方或中华人民共和国驻所在国使、领馆或外交部授权的其他机构或有关政府机构报案并出具的保险事故证明文件的正本及其他证明文件；

（2）重新办理临时旅行证件所有支出的清单及发票或收据原件；

（3）被保险人逾期停留在境外所发生的住宿费用和额外公共交通费用的清单及发票或收据原件；

（4）若是商务旅行，需被保险人的雇主提供的加盖公章的被保险人商务旅行的证明；

（5）其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

六、行李延误

美亚：

（1）承运人或其代理人出具的延误时间及原因的书面证明；

（2）被保险人所能提供的与本项申请相关的其他材料。

以上文件需于自旅程结束日起的三十天内递交本公司

史带：

（1）公共交通工具承运人或代理人所出具延误时间与原因的相关书面文件；

（2）其它与本项索赔相关的证明或文件。

保险金申请人因特殊原因不能提供以下材料的，应提供其他合法有效的材料。

安联：

（1）公共交通工具承运人出具的保险事故证明文件正本，包括事故发生日期、行李延误的原因以及领回托运行李的 时间等信息；

（2）公共交通工具票据；

（3）托运行李的凭证；

（4）若是商务旅行，需被保险人的雇主提供的加盖公章的被保险人商务旅行的证明；

（5）其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

七、旅行延误

美亚：

（1）承运人或其代理人出具的延误时间及原因的书面证明；

（2）被保险人所能提供的与本项申请相关的其他材料。

以上文件需于自旅程结束日起的三十天内递交本公司

史带：

无该责任

安联：

（1）公共交通工具承运人或其代理人出具的保险事故证明文件正本，包括事故发生日期、公共交通工具延误原因、延误时间及最早可供被保险人搭乘的其他公共交通工具的时间及编号；

（2）公共交通工具票据的原件；

（3）若是商务旅行，需被保险人的雇主提供的加盖公章的被保险人商务旅行的证明；

（4）其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

八、旅行变更

美亚：

（1）有关的旅行票据；

（2）医生或医院的医疗报告；

（3）出院小结（如适用）；

（4）索赔申请人所能提供的与本项申请相关的其他材料。

以上文件需于返回日常居住地或日常工作地之日起的三十天内递交本公司

史带：

基本文件：

（1）旅行合同或飞机、火车或轮船的购票证明或酒店预订证明；

（2）购买旅行服务的相关发票及付款方式证明；

（3）其他相关损失费用单据。

（4）其它证明文件：

原因文件：

（5）因飞机、火车或轮船承运人的雇员*工罢**为申请原因者：

（5-1）飞机、火车或轮船出具的*工罢**证明；

（5-2）其它经保险人认可的相关证明文件或材料。

（6）因其它事故为申请原因者：

（6-1）以死亡为申请原因者：死亡原因证明或验尸报告；

（6-2）以严重伤病为申请原因者：医疗机构提供的证明；

（6-3）遭受死亡或严重伤病的人与被保险人之间的关系证明。

（6-4）中国政府或旅行预定前往地点的政府机关出具的证明并注明日期；

（7）其它经保险人认可的相关证明文件或材料。

保险金申请人因特殊原因不能提供以下材料的，应提供其他合法有效的材料。

安联：

基本文件：

（1）旅行合同或飞机、火车或轮船的购票证明或酒店预订证明；

（2）购买旅行服务的相关发票及付款方式证明；

（3）其他相关损失费用单据。

（4）其它证明文件：

原因文件：

（5）因飞机、火车或轮船承运人的雇员*工罢**为申请原因者：

（5-1）经保险人认可的相关证明文件或材料。

（6）因其它事故为申请原因者：

（6-1）以直系亲属死亡为申请原因者：验尸报告或死亡证明或火化证明或户籍注销证明；

（6-2）以住院治疗为申请原因者：医疗机构提供的证明；

（6-3）遭受死亡或住院治疗的人与被保险人之间的关系证明。

（6-4）中国政府或旅行预定前往地点的政府机关出具的证明并注明日期；

（7）其它经保险人认可的相关证明文件或材料。

九、慰问探访费用

美亚：

一、若被保险人身故，则须提供：

（1）被保险人的户籍注销证明或其他相关类似证明、身份证件；

（2）索赔申请人的户籍证明或其他相关类似证明、身份证件；

（3）医院、公安部门出具的死亡证明或其他相关类似证明；

（4）该名直系亲属实际已支出的合理且必需的住宿费用的票据，及机票、船票或火车票（如适用）；

（5）该名成年同行旅伴实际已额外支出的合理且必需的住宿费用的票据（如适用）；

（6）索赔申请人所能提供的与本项申请相关的其他材料。

二、若被保险人因遭受严重身体伤害而住院治疗且住院连续十天以上，则须提供：

（1）医院出具的病历记录及主管医师出具的病重证明；

（2）该名直系亲属实际已支出的合理且必需的住宿费用的票据，及机票、船票或火车票（如适用）；

（3）该名成年同行旅伴实际已额外支出的合理且必需的住宿费用的票据（如适用）；

（4）索赔申请人所能提供的与本项申请相关的其他材料。

以上文件需于被保险人的直系亲属旅程结束日起的三十天内递交本公司

史带：

（1）被保险人与探望人的关系证明文件原件或复印件；

（2）探望人的住宿费用及公共交通费用的清单及发票原件；

（3）探望人往返机票或船票或火车票的发票或收据原件及登机牌原件；

（4）医院出具的附有病理检查、代验检查及其他医疗仪器检查报告的医疗诊断证明、 病历及医疗、医药费原始单据、出院小结原件；

（5）保险人认可的意外事故证明文件；

（6）其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

安联：

（1）被保险人与探望人的关系证明文件原件或复印件；

（2）探望人的住宿费用及公共交通费用的清单及发票原件；

（3）探望人往返机票或船票或火车票的发票或收据原件及登机牌原件；

（4）医院出具的附有病理检查、代验检查及其他医疗仪器检查报告的医疗诊断证明、病历及医疗、医药费原始单据、出院小结原件；

（5）保险人认可的意外事故证明文件；

（6）若是商务旅行，需被保险人的雇主提供的加盖公章的被保险人商务旅行的证明；

（7）其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

十、个人/宠物责任

美亚：

（1）判决书、裁决书或调解书（如有）；

（2）赔偿协议（如有）；

（3）赔偿给付凭证（如本公司直接向第三方支付赔偿金，则无需提供赔偿给付凭证）；

（4）索赔申请人所能提供的与本项申请相关的其他材料。

以上文件需在返回日常居住地或日常工作地之日起的三十天内递交本公司

注：所选美亚条款只含个人责任，不含宠物责任!

史带：

（一）发生本附加合同承保的保险事故时，被保险人应立即采取必要合理措施以减少损失，并尽快通知保险人，并递交下述资料：

（1）报案证明及公安机关或法律、仲裁机构出具的应由被保险人承担相应责任的证明；

（2）被保险人收到的赔偿请求书、法院传票等；

（3）宠物侵权所导致的第三者身体伤害需要的额外证明；

（4）意外事故证明文件；

（5）保险人所认可的医院或医疗机构签发的诊断书及有关门诊住院病历资料、费用详细清单、医疗发票；

（6）和解书、法院判决书、仲裁决议书等损害赔偿责任证明文件；

（7）所有相关费用的发票或收据原件（含被保险人支付给第三方的相关费用凭证）。

（二）保险人认为有必要时，要求投保人、被保险人或其它有保险金给付请求权的人提供有关资料及文书证件，或出庭作证、应讯，或协助鉴定、勘验，或为其它必要的调查或行为， 其费用由本保险人负担。

（三）除必须的急救费用外，被保险人不得事先未经保险人或保险人的代理人参与或同意就其责任所作的任何承认、和解或赔偿，但不包括经投保人或被保险人通知保险人参与、但保险人无正当理由拒绝或推迟参与。

保险金申请人因特殊原因不能提供以下材料的，应提供其他合法有效的材料。

注：宠物必须为常住地所饲养的宠物，且必须为犬类宠物

安联：

（一）发生本附加合同承保的保险事故时，被保险人应立即采取必要合理措施以减少损失，并尽快通知保险人，并递交下述资料：

（1）被保险人收到的赔偿请求书、法院传票等；

（2）宠物侵权所导致的第三者身体伤害需要的额外证明；

（3）意外事故证明文件；

（4）保险人所认可的医院或医疗机构签发的诊断书；

（5）和解书、法院判决书、仲裁决议书等损害赔偿责任证明文件。

（二）保险人认为有必要时，要求投保人、被保险人或其它有保险金给付请求权的人提供有关资料及文书证件，或出庭作证、应讯，或协助鉴定、勘验，或为其它必要的调查或行为，其费用由本保险人负担。

（三）除必须的急救费用外，被保险人不得事先未经保险人或保险人的代理人参与或同意就其责任所作的任何承 认、和解或赔偿。但不限于经投保人或被保险人通知保险人参与但保险人无正当理由拒绝或推迟参与者。

保险金申请人因特殊原因不能提供以下材料的，应提供其他合法有效的材料。

注：宠物必须为常住地所饲养的宠物，且必须为犬类宠物

十一、旅行期间的家居财产

美亚：

（1）财产损失清单、发票；

（2）警方、消防部门或其他有关部门或出具的书面证明文件；

（3）索赔申请人所能提供的与本项申请相关的其他材料。

以上文件需在自旅程结束日起的三十天内递交本公司

史带：

（1）财产损失清单、发票；

（2）列明财产损失清单的警方、消防部门、其他有关当局出具的书面证明文件；

（3）其它与本项索赔相关的证明和材料。

保险金申请人因特殊原因不能提供以下材料的，应提供其他合法有效的材料。

安联：

（1）被保险人向保险事故发生地警方或其他有关部门报案并出具的保险事故证明文件正本及损失清单；

（2）修理、修复的发票正本；

（3）若是商务旅行，需被保险人的雇主提供的加盖公章的被保险人商务旅行的证明；

（4）其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

十二、未成年人送返

美亚：

一、若被保险人身故，则须提供：

（1）医院、公安部门出具的死亡证明或其他相关类似证明；

（2）该名未成年人的返程机票；

（3）签转或退还已购买回程机票或电子机票的费用凭证（如适用）；

（6）索赔申请人所能提供的与本项申请相关的其他材料。

二、若被保险人因遭受严重的身体伤害而住院治疗，则须提供：

（1）医院出具的病历记录及主管医师出具的病重证明；

（2）该名未成年人的返程机票；

（3）签转或退还已购买回程机票或电子机票的费用凭证（如适用）；

（4）索赔申请人所能提供的与本项申请相关的其他材料。

以上文件需于该未成年人返程抵达中国境内日常居住地所在市级行政区域后的三十天内递交本公司

史带：

无该责任

安联：

未明确说明，仅要求及时通知救援机构，不接受任何非通过救援机构的索赔。

十三、绑架、非法拘禁津贴

美亚：

（1）当地警方、使领馆或有关当局出具的注明被保险人被绑架或非法拘禁日数的书面证明材料；

（2）索赔申请人所能提供的与本项申请相关的其他材料。

以上文件需格于自旅行结束日起的三十天内递交本公司

史带：

（1）当地警方、使领馆或有关当局出具的注明被保险人被绑架或非法拘禁日数的书面证 明材料；

（2）保险金申请人所能提供的其他与本项申请相关的材料。

保险金申请人因特殊原因不能提供以下材料的，应提供其他合法有效的材料。

安联：

（1）当地警方、使领馆或有关当局出具的注明被保险人被绑架或非法拘禁日数的书面证明材料；

（2）保险金申请人所能提供的其他与本项申请相关的材料。

保险金申请人因特殊原因不能提供以下材料的，应提供其他合法有效的材料。

十四、银行卡盗刷

美亚：

（1）发行机构出具的载有丢失的或失窃的银行卡挂失之前的 48 小时内发生的银行卡提款或刷卡记录的对帐单；

（2）警方报案证明或其他有关当局的证明；

（3）索赔申请人所能提供的与本项申请相关的其他材料。

以上材料须格于自旅程结束日起的三十天内递交本公司

史带：

（1）发行机构出具的载有丢失或失窃银行卡之前的 48 小时内发生的银行卡提款或刷卡 记录的对账单；

（2）警方报案证明或其他有关当局的证明；

（3）索赔申请人所能提供的其他与本项申请相关的材料。

保险金申请人因特殊原因不能提供以下材料的，应提供其他合法有效的材料。

安联：

（1）发行机构出具的载有丢失或失窃银行卡之前的48小时内发生的银行卡提款或刷卡记录的对账单；

（2）警方报案证明或其他有关当局的证明；

（3）索赔申请人所能提供的其他与本项申请相关的材料。

保险金申请人因特殊原因不能提供以下材料的，应提供其他合法有效的材料。

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