从抢内容到拼服务,视频网站已开始玩转“消费升级”

作者|李春晖 刘小土

周末大早,人潮呼啸,穿越半个北京去见穿秋衣的你。

8月19日陈伟霆粉丝见面会现场,让硬糖君深刻意识到,原来赖床这种疑难杂症并非无药可救,一剂“陈伟霆喊你起床”就能治标又治本。若再搭配“waiting for u,伟霆for you”这样的情话一同食用,佐以现场展开的“陈伟霆式后背杀”“粉丝亲密合照”等互动,日啖伟霆三百秒,不辞长做早起人啊!

从抢内容到拼服务,视频网站已开始玩转“消费升级”

不过,这场粉丝见面会和硬糖君经常参加的那些略有不同,陈伟霆除了偶像这一身份外,还有更重要的标签——爱奇艺VIP首席会员推荐官。这是陈伟霆的粉丝见面会,更是一场爱奇艺为VIP定制的专属见面会。

目前看来,爱奇艺真是深度绑定了这位VIP代言人。线上有陈伟霆主演的自制剧《老九门》、网台剧《醉玲珑》;线下有VIP专属见面会、各种VIP会员权益……而如此火力全开的线下活动背后,正是视频网站暑期档大战的全面升级——从内容之争到比拼服务附加值。

在线视频行业各家皆兵强马壮,单纯的争夺版权或着力自制,还是很难从内容层面彻底强调出各家的差异化。从本质上看,这是一场在线视频的“消费升级”。以往,用户只是观看优质内容就够了,视频网站也都是用头部内容来争取更多付费用户。但随着而来的问题是,用户因内容而来,当有吸引力的内容结束,付费很可能因此中断。不想只有内容,用户“看完就走”,视频网站怎么让人“爽了再来”?

不止是“看”视频

8月19日对众多爱奇艺粉丝来说,是相当忙碌的一天。白天要参加陈伟霆会员超级福利日,晚上又跑去参加“爱奇艺尖叫之夜”演唱会。

但随着不断迭代,“尖叫之夜”越来越和爱奇艺的线上内容形成联动。8月19日北京“尖叫之夜”现场,人气正旺的《中国有嘻哈》选手小白、鬼卞、孙八一、VAVA等人均出现,而爱奇艺自制剧《河神》和《盲侠大律师》的几位主演也是这场活动的主要嘉宾。

从抢内容到拼服务,视频网站已开始玩转“消费升级”

事实上,陈伟霆见面会和“尖叫之夜”,都属于爱奇艺“夏日青春漾”活动的线下福利。用户参与线上“答题抽奖见爱豆”,就有机会获得“陈伟霆见面会”、“尖叫之夜”、“冯建宇生日会”等活动门票;另外,《河神》剧透会、《中国有嘻哈》拉票会、《中国新歌声》录制现场、TF家族生日会、SNH48生日会等一系列重磅活动,帮助粉丝与“爱豆”亲密接触。

跨界营销,从线上玩到线下已经是大势所趋,在线视频这种“在线”属性超强的产品都概莫能外。在我们通常的理解里,视频网站付费会员还停留在“屏蔽广告”、“VIP会员抢先看”等内容观看方面的权益。但大家显然不想止步于此,而是更加致力于和用户多种花式互动,特别是线下互动,着力打造内容外的服务附加值。

视频网站:服务之争

如何让自己有一张真正“不一样”的面孔,从抢版权到拼自制,目前视频网站之争进入拼服务阶段。各家争霸皆积极采取行动,但风格却不尽相同。

今年暑期,腾讯视频打造一系列针对二次元人群的营销,并运用了多种线上线下营销手段,试图获得二次元用户的心理认同感。

从抢内容到拼服务,视频网站已开始玩转“消费升级”

爱奇艺在这个暑期推出的夏日青春漾项目,则是基于各领域优质内容形成的文化产品出发打造的线上线下立体式的服务搭建,通过内容与明星(代言人)的深度结合,在用户(VIP会员)中形成强烈的品牌关联度和认知度。此外,爱奇艺自身的泡泡圈互动、爱奇艺商城IP衍生品等平台优势资源,也实现了用户与品牌的多维度触达。

从抢内容到拼服务,视频网站已开始玩转“消费升级”

从抢内容到拼服务,视频网站已开始玩转“消费升级”

从抢内容到拼服务,视频网站已开始玩转“消费升级”

无论是社群服务、还是品牌价值,视频网站要为用户提供的服务还有很多待挖掘。面对着各家APP,用户会中意哪个,大概就取决于视频网站的诚意了。而为用户提供服务附加值则可能是让视频网站真正能够产生差异化,获得品牌忠诚度的关键。无论如何,没有人会拒绝更好。