
作为第一家在集团公司层面进行混改的大型央企,中国联通的混改方案早已尘埃落定,而混改成效于今天正式面世。
12月15日,中国联通与阿里巴巴联合打造的“中国联通智慧生活体验店”开门营业。这家店前身是营业厅,搭上阿里在新零售领域的技术产品,如AR购物、云货架后,就变成了一个生活体验店。

在这家店内,消费者不仅可以享受到传统营业厅的所有服务,还可以买到天猫同款数码家电类产品,如榨汁机、无人机、天猫精灵等。而且人们还能体验到高科技的购买方式,通过店内的云货架可以看到和买到全国的商品。这一系列的“洋气”操作,意味着中国联通营业厅开始踏上了改革之路。其实,最近就有微博大号爆料称,中国联通2018年的将会加速营业厅的改造。

那么,中国联通和互联网企业的合作,究竟是谁抱谁的大腿呢?
联通营业厅位置优,用户基础庞大
开线下门店最讲究的便是选址,选对了地方可以起到事半功倍的效果。而社会发展至今,线下的好位置已经被抢占,联通恰恰是手握好位置的企业。细心的朋友可以发现,联通营业厅常常位于商圈周围,能为人们带来更便捷的服务。联通这些优异的位置资源,是互联网企业发展新零售最相中的地方。

而且,营业厅是一个低频强关系的地方,你可能一年都不会去一次,但你又不能离开它(补卡、迁宽带),这样的企业,在中国并不多见。再加上用手机的人必然会和营业厅有关系,这庞大的用户基础也是互联网企业争抢的根本所在,未来移动、电信营业厅都可能成为被改造的对象。
互联网企业有技术,缺流量
互联网企业最拿手的就是研发各种技术、专利,这些技术可以为传统店铺赋能。而对于互联网企业来说,现在最担心流量问题。

随着人口红利的消失,互联网流量成本越来越高。业内人士称,现在网上获取一个用户的点击,就需要花费100多元。目前,互联网企业就纷纷转战线下,但现在增设的新店铺想铺满全国,成本奇高,不如改造已有规模的线下店来得痛快。要知道,传统店铺抢占了位置先机,拥有固定的消费人群。
中国联通与互联网企业合作,会达到双赢局面
于中国联通来说,两者合作可以彻底激活线下营业厅的价值。不知道你有没有发现,营业厅不管什么时候去都需要排队,庞大的用户基础使它不缺流量,如果在店里加入新场景的话,可以丰富人们的体验,使得营业厅不再仅仅只是办理业务的地方。

而对于互联网企业来说,与中国联通合作可以解决流量难这一问题。并且改造成本低,联通营业厅的基础建设完善,电子屏、网络等都已配备齐全,接入技术就可以变成新零售门店。同时,中国联通营业厅分布范围广泛,数量庞大,管理统一,更容易占领线下市场。
总而言之,中国联通联合阿里巴巴率先迈出改革这一步,是值得其他两家学习的。未来线下营业厅绝对是互联网企业争抢的新战场。