青岛物业居家养老服务 (青岛市社区养老设施管理办法)

基础型养老服务

1

膳食服务

为老年人提供集中就餐、协助订餐、取餐送餐等服务。

2

文化娱乐

摸排物业管理区域内老年人对文化娱乐活动的需求，制定策划活动方案、提供阅读、棋牌、书画、健身、电脑网络、手工制作等活动场所、设施及器材，搭建交流平台等。

3

探访关爱

根据空巢、独居或有需求的老人身体情况、时间，定时通过微信、电话等形式主动问候；建立节日、纪念日信息管理台账，并提前进行提醒；关注天气预报，特殊天气提前入户，检查安全隐患并提醒老人注意事项；安抚老人情绪，尊重并保护老人的隐私。

4

家庭保洁

家庭日常器具清理打扫、居家环境管理。应先对清洁区域检查，如有物品破损，及时拍照做好记录与*亲近**属、监护人联系，经确定无误后方可提供服务。

5

代办服务

快递取送上门、代缴水电费、燃气费、电话费、物业管理费等。

6

便民服务设施

在物业服务中心（管理处）配置便民药箱，配置感冒药、救心丸、降压药、消炎药等常用药品，同时配置血压计、血糖监测仪等，以及配置老花镜等日常便民工具等，便于日常紧急使用。

7

室内维修

家具、电器设备及用品维修、零部件更换、管道疏通等基础维修。

8

健康养生讲座

联合社区邀请志愿者、医护类工作者定期召开养生知识讲座，对一些心脑血管类老年疾病进行讲解，并传授日常预防和养生知识等。

9

陪伴服务

与老年人聊天、交流，陪同旅游、购物，访友等。

10

信息咨询

养老政策、养老机构、心理健康咨询，出行路线、酒店餐饮、票务旅游查询等。

11

提醒服务

生日祝福、节假日关爱、养生知识、健康提醒、天气预报、联系子女等。

12

法律援助

联合法律事务机构为老年人提供相关法律援助。

13

社区活动

联合社区按周期开展老年人社区活动，增加社区养老敬老氛围。

类别

序号

项目

具体内容

适老型养老服务

1

精准关爱服务

建立健康档案及管理，定期上门进行血压、血糖、心率等数据监测，遵医嘱就医用药提醒。

2

生活照料

根据老人需求提供上门理发、接至机构助浴、制作家庭餐，推拿按摩等。

3

日间照料中心

为失能、半失能老人提供白天护理照料服务。

4

陪同就医/挂号陪诊

协助办理普通、专家等挂号服务，陪同医院就医，协助排号、缴费等服务。

5

老人定位挂牌

根据需求可定制自动定位身份挂牌，挂牌上可填写家属、物业企业、社区联系方式，以及家庭住址、老人姓名等信息同时进行远程定位，由物业、业主、社区进行远程查看位置。

6

老人代购/跑腿服务

准确记录物品种类、数量、金额、要求，当面清点钱物、物品、证件、单据等，并将结果告知老年人。

7

养老机构中介服务

按照老年人需求，推介可提供专业化养老服务的机构，提供全过程服务。

8

养老机构远程监管服务

配合专业养老机构安装远程监控和委托监管服务，及时了解老年人活动情况及需求。

9

定期探访

依据约定提供定期上门探访服务。

10

适老化改造

针对房屋情况提供公共空间、居家适老化改造等服务。

11

呼叫服务

老年人招请、分检派送诉求、回访、询访等，配备AED设备配置，并制定管理、检查流程，保障黄金4分钟的抢救时间。

专业型养老服务

1

制定服务计划

根据老年人服务需求确定服务内容、方式、时间及频次，明确服务流程，服务人员配置及相关设备。

2

签订书面服务协议

明确服务企业和服务对象的基本情况、服务方式、服务内容、时间、地址、服务质量、服务费用、支付方式、双方权利义务，合同变更与终止的条件、违约责任等内容。

3

服务实施

根据服务合同确定的服务内容安排服务人员。服务人员上门服务应出示派工单、工作证，征得服务对象或监护人允许后按服务协议开展服务。服务完成后，服务人员应清洁现场并请服务对象或监护人对服务完成情况进行确认签字。

4

资料归档

按照提供的服务方式、服务项目、服务对象、居家区域等分类存放服务对象档案资料。