不少手机小白在遇上手机死机、白屏等问题之后，往往十分焦虑，不知如何是好？去手机店就怕被坑，自己搞又怕不小心损坏，吃亏的还是自己。而魅族这一次推出了mSupport远程支援服务，可以让用户无论在任何地方，只需要链接上wifi，即可享受技术支持顾问的远程支援服务，无须动手即可由技术支持顾问处理好手机的各种问题，在这一块上，似乎让小白们看到不少希望哦！对于售后服务这一块，魅族再上一个台阶。
让我们简单了解下mSupport究竟是什么？它是魅族专门推出的一项远程支持服务，无论是手机软件的设置问题，还是使用上的难题，都可以一一让技术支持顾问通过远程支持解决，该服务也在10月12日正式上线公测，随后于11月12日正式上线。首批体验机型包括：魅蓝 note2、魅蓝 2、MX5、PRO5。
如果您在使用手机过程中遇到软件设置类问题，请打开远程支持App，点击「联系技术支持」接通客服热线，根据语音提示按「4」和魅族技术支持顾问取得联系，就可以为你服务，即可与技术支持顾问一边通话一边远程解决问题，非常方便。
此外，为了消除用户的疑虑，远程技术支持的过程中数据交换，都采用AES 数据加密和SSL 加密通信，避免用户隐私曝光，同时，用户更可以在远程技术支持的过程中随时断开，最高的控制权仍然保留在用户手中，相当人性化。可以说，地域虽有间隔，但热情会让服务零距离的贴近。
对于远程支持服务，其实并不少见，不少定位于企业级级别的产品，都会用上。但对于手机这种消费者级别的产品，拥有远程支持服务。在国内，魅族mSupport还是第一个，可以说是第一个吃螃蟹的手机厂商。
一直以来，魅族都非常注重客户服务这一部分，已经投入了4亿元，在全国部署了150家授权客服中心，并开拓了例如快修以及上门维修等服务，效率大大提高。而对于mSupport服务，更是打破了地域限制，无论是软件使用问题还是故障，都能够更方便地解决。
mSupport作为魅族售后服务的新亮点，为魅族手机的用户带来更贴心的体验和更人性化的使用感受。伴随着魅族产品线的增加，使用魅族手机的人群越来越丰富广泛，对系统和软件层面的要求也越来越入门化和简单化，mSupport可以在确保服务的专业性的同时使问题更平民化、更简化，为手机厂商的售后服务树立了良好的榜样。