王小五: 今天公司发工资了,约起来!
李小美:这个月我还领到了奖金,好开心!走起走起!想去哪吃?我请客!
王小五:旁边那家牛肉火锅餐厅不错,味道够劲,装修环境超好!
李小美:不去!
王小五:为什么呀?
李小美:没钱!
王小五:不是今天才发了工资吗?
李小美:车贷,信用卡,今天是还款日了。
王小五:那就刷信用卡消费啊!你经常刷的啊!
李小美:那家店不支持信用卡!我们换家吧!还是我请客!别跟我抢哈!
李小美是一家上市公司的白领,工作三年,月收入8000元,经典的小资青年。恋爱中,有车,在供一套房,除去生活开销,化妆品,衣服,加油,所剩无几,几乎每个月都是月光光,属于那种富,不过30天;穷不过一个月的月光族,但自食其力,生活品质不差,也是挺多同龄人羡慕的大好青年。
也正因为此,小美几乎每个月都要透支信用卡消费,每个月不低于3000元的日常购物,刷的都是信用卡。上市公司,收入稳定,女性,办的信用卡额度都挺可观,这也是小美无须顾虑买买买的底气。
但是!只要是不支持信用卡消费的商店,小美绝对不入!几块钱的消费倒没所谓,但一件衣服一两百元,一次聚餐好几百的消费,小美只能刷信用卡了。现金不多,都用在应急上,这也是大多数月光族的消费习惯,也是大多数年轻人的消费观念。
现在的很多年轻人,有了一点积蓄,都会做一些存款理财或投资之类的,比如放余额宝,买些银行理财产品,或者供车供房,手头上现金真的不多。80后,90后都属于这一类人群。这是一群活跃的消费群体,消费观念比父辈的开放,平时不喜欢做饭,喜欢聚餐,泡吧等社交活动频繁。尤其是女生,衣服化妆品几乎是每个月必需消费品,也是当今消费主力军。

而,这部分人群还有一个特点:不喜欢带钱包出门!微信一小时不看,心里痒痒;电话一天没响,心里发慌;手机落在家里,一定会返回去拿。但,钱包......已经忘记放在哪个抽屉里了。所以,微信支付,支付宝支付等移动支付已经成为大多数消费者选择付款的方式。
吃饭排队,玩手机,等公交,玩手机,买电影票,玩手机。然后......轮到自己付款的时候,顺溜地打开微信或支付宝,一扫!下一位!这是在一二线城市,甚至三四线城市都已经司空见惯的现象。
也正因为如此,微信支付宝支付等移动支付方式,已经遍布很多一二三线城市。可是!偌大个商店,装修花了十几万甚至几十万,日日上新品,月月搞促销优惠活动,生意还是那么冷淡!甚至日况萧条。
王小五:这是为什么呢?
李小美:那家店不支持微信选择信用卡支付!我买不了单!
原来如此!不是你的商品质量不好,不是你的店面装修不够豪华,不是你的服务不够满意,而是因为我没法买单.......买单........
有一次,朋友请客去唱K,6个人,消费了700多元。我和朋友去收银台买单,朋友习惯性拿出手机,打开微信,打算付款。收银台上贴的是老板的个人二维码,朋友一扫,选择不了信用卡付款。收银员说你可以用刷卡机刷,可钱包放车上,信用卡没带身上!当时僵在那里,朋友脸色一红,很尴尬。
最后我帮他买了单。之后朋友出去玩,再也没有去那家店。不知道现在那家店是否安装了移动收款系统,但那一次尴尬,已经在朋友心里留下不愉快的印象。
一次不愉快的消费体验,是不再二次到店的本质原因! 而这家KTV,就输在收款的一点点小细节上!
问起一些店老板,为什么不安装扫码支付来收款!店老板说,我有啊,微信二维码和支付宝的码都有啊!我纠正说:“你那是个人的付款码!不支持信用卡付款!”几乎这些店老板的回答都是:“我店里要求信用卡支付的人不多,而且还需要手续费,我觉得没必要!”
是啊,你店里生意这么差!真的没必要!
因为,在不满的顾客中,4%的顾客会告诉你他们不满和感到不高兴的理由;96%的会掉头就走,91%的不会再次光临。
因为你觉得没有顾客用信用卡消费,因为你想节省那点信用卡手续费,因为你觉得不需要改变现状;所以,顾客不会告诉你在这里我没法买单,所以,顾客不会告诉你我消费的很不愉快,所以,顾客下次也不会再到你店里来。
而你,对此一无所觉!
星巴克,咖啡那么贵一杯,消费的人群挤满门店,是因为顾客的每一个细节要求,他都第一时间满足,所以星巴克成为了微信支付的典型案例;周黑鸭,第一时间上线小程序和微信支付还带会员卡充值核销,会员回购率暴涨;中信银行,兴业银行,建设银行都争着抢着和微信、支付宝合作推广移动支付,只因为现在的人们都不喜欢带银行卡出门了,手机一挥,支付完成,提高的不仅仅是效率,还有”逼格“!
玩王者荣耀,不是一个人厉害就能赢,而是队友不掉队,不拖后腿,才可能赢。一个木桶,不是长板决定容水量,而是短板决定了能盛多少水。
一家门店,不仅仅是服务,价格,装修,门店位置来增加客流量,现在有更多的无形竞争在发生作用:偏僻的小门店靠外卖赚的更多,装修简陋的服装店靠朋友圈卖货更多......汽车都可以在网上卖,而你做着传统门店生意,思维却还是那么传统,连个移动收款都是个人付款码......生意能好到哪里去?

随着移动支付的技术成熟和商户需求的深入挖掘,移动支付收单已经从简单的一个二维码台牌,渐渐升级为通过电脑连接扫码枪收款的方式了。新的支付方式的来临,带来新的增值价值和效率提高,前端收款方式更加灵活,对账,后台管理,小票打印,收银系统兼容,支付即关注,会员充值,卡券发放等功能和需求不断更新。跟上移动互联网支付的脚步,提升你商店的逼格和档次,你的客户将大大提高粘性和复购率。
为了你们更好的生意,我们一直在努力!希望你,也能跟上脚步!一起拥抱新时代的移动支付吧!

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