3·15特辑聊聊消费维权那些事儿 (3.15消费维权使用攻略)

消费维权最新规定,国家出台消费维权最新政策

每年的3月15日是“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) ,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。

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那么在消费时哪些材料可以作为维权证据?旅游消费、食品消费、网购证据都有哪些保留注意事项?取证时受到商家阻挠怎么办?如何切实维护自己的消费权益?跟着立懂百科学习起来!

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旅游消费证据保留注意事项

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①保留纸质原件——旅游合同要确认旅行社的名称、营业证号码、旅行社业务经营许可证与营业证号;

②保留其他团友联系方式——便于互相助证;

③旅*行游**程表、计划书要确保旅行社具有提供境外旅游的服务资质,以及行程表、计划书是否适合自己;

④拍摄、录音取证;

⑤向所在地有关部门投诉或报警。

网上购物注意事项

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①网购需要保存成交和支付页面;

②消费者应要求商家在快递商品时,将小票、保修单发票一并寄送;

③保留整个过程的电子数据,尤其是成交页面、付款页面。

网络购物证据保存注意事项

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①注意索要发票并保存——发票是最为客观有效的证据,注意防假发票;

②保存交易中使用过的单据——快递单、收货单、付款单等等;

③保存电商网站的交易记录;

④保留交易产品包装。

食品消费证据保留注意事项

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①正规超市购买食品,要注意生产日期及保质期等等;

②购物食品时,养成向营业员索要购物凭证的习惯,且妥善保存;

③若因食品问题造成人身伤害,保存好病例及医药费发票;

④证据拍照,手机证人证言,做好相关证据保全。

购买数码产品的注意事项

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①实体店购买,要小票、发票和保修单;

②注意核对小票、保修单、发票所述产品名称规格是否与实际产品一致;

③单据的抬头是否与商家名称一致。

取证时受到商家阻挠怎么办?

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①取证必须确保在安全合法的情况下进行,确保人身安全;

②应明确取证的类型和用途,在取证前做好方案,应对不必要的阻挠;

③取证时尽可能两人以上一起取证;

④如人身安全受到危险,应尽快终止取证,必要时报警。

消费时哪些材料能作为维权证据?

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①小票、保修单、纸质或电子版合同、发票;

②录音、录像;

③盖公章的旅行行程表、计划书;

④消费清单加盖公章;

⑤网上交易记录、聊天记录。

最后,有请我们的315维权渠道,赶紧收藏,以备万一!

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消费者权益保护网:http://www.315.gov.cn/

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