商战危机公关经典案例：杏子林丐帮高层携帮众突然叛乱，乔峰紧急应对，以其大智大勇过了第一关，却过不了第二关：这是为什么呢？

贰、杏子林帮众叛乱，乔峰紧急应对，以其大智大勇过了第一关，却过不了第二关

应该说杏子林丐帮部分高管逼宫，这帮人提前布局，精心布置，事出意外，对30出头的乔峰而言，是职场第一次空前危机，即使他已经就任帮主八年了，毕竟从来没面对过这样的局面。

应该说，从技术层面，乔峰应对真不错。但归根结底，这件事回过头来看，乔峰是彻底的败了：不是败给阴谋，是败给了自己。

先说乔峰面对危机，成功处理的一面：就是抓住了关键。

关键，就在全冠清身上：作为汪剑通精心培养的接班人，乔峰以压倒性的技术优势，瞬间秒杀全冠清，从而控制了整个局面。这无疑是值得称道的：

控制了主犯，那么剩下的，就是胁从的丐帮四老，就一个个单独突破即可，好办多了。

果然，宋奚陈吴四大老张，一个个被乔峰单点突破了。

这就是乔峰的大智大勇。第一关算是过去了。

因为，这个毕竟只是机关。

然并卵。危机远远没有过去：

真正麻烦的难关，是价值观。

大家说起来，都会觉得，那是丐帮为代表的江湖人士价值观出了问题，乔峰有何办法？

且慢，难道乔峰帮主自己的价值观，就没有问题或漏洞么？

让我们复盘这次阴谋哗变，果然能看出一丝端倪：

首先，乔峰依然是从仁义道德出发，对这起事变去做价值判断，没有对全冠清下狠手：

不过这个还不是最糟糕的：

最糟糕的是，从这次高层集体哗变看，乔峰在丐帮中没有一个真正意义上的心腹死*党**。这个是乔峰自己的工作风格决定了，不妨看看他自己的陈述：

全冠清见与自己同谋的宋奚陈吴四长老均已就缚，这一仗是输定了，但不能不作最后的挣扎，大声道：“马副帮主为人所害，我相信是出于乔峰的指使。”

乔峰全身一震，惊道：“什么？”

全冠清道：“你一直憎恶马副帮主，恨不得除之而后快，总觉若不除去这眼中之钉，你帮主之位便不安稳。”

乔峰缓缓摇了摇头，说道：“不是。我和马副帮主交情虽不甚深，言谈虽不甚投机，但从来没存过害他的念头。皇天后土，实所共鉴。乔峰若有加害马大元之意，教我身败名裂，受千刀之祸，为天下好汉所笑。”这几句话说得甚是诚恳，这副莽莽苍苍的英雄气概，谁都不能有丝毫怀疑。

——正文 第十五章　杏子林中　商略平生义

——职场上，如果副帮主不能主动团结新任帮主，那么，年轻的新帮主就要主动团结资深副帮主，难道不是吗？

因为你不团结副帮主，那其他有野心的高层就一定会去团结，譬如说，全冠清。

当然，全秀才团结马副帮主的形式，超乎我们想象。

好吧，既然乔大帮主不肯去团结副帮主，那你至少要团结一下丐帮六老这些高层吧？然而并没有：

【请看原文】乔峰反手擒拿，轻轻巧巧的抢过短刀，朗声道：“陈长老，我乔峰是个粗鲁汉子，不爱结交为人谨慎、事事把细的朋友，也不喜欢不爱喝酒、不肯多说多话、大笑大吵之人，这是我天生的性格，勉强不来。我和你性情不投，平时难得有好言好语。我也不喜马副帮主的为人，见他到来，往往避开，宁可去和一袋二袋的低辈弟子喝烈酒、吃狗肉。我这脾气，大家都知道的。但如你以为我想除去你和马副帮主，那可就大错而特错了。你和马副帮主老成持重，从不醉酒，那是你们的好处，我乔峰及你们不上。”说到这里，将那法刀插入了自己肩头，说道：“刺杀契彤国左路副元帅耶律不鲁的大功劳，旁人不知，难道我也不知么？”

——看到了嘛？乔峰帮主平时最喜欢团结的，就是基层员工，一袋二袋弟子：

你个人喜好无所谓，但作为一个公司的CEO，你不和你的高层战友们混在一起，而是老跟基层打成一片，这算怎么回事？树立领导平易近人的形象不错，但也不是这么个近法啊。你这样做，让高管怎么看你这个帮主呢？他们是否会聚在一起私下嘀咕：原来帮主都看不上我们兄弟哈——陈长老的桀骜不驯，难道不是有一半是你的工作风格造成的么？

【继续原文】群丐之中登时传出一陈低语之声，声音中混着惊异、佩服和赞叹。原来数年前契丹国大举入侵，但军中数名大将接连暴毙，顺行不利，无功而返，大宋国免除了一场大灾。暴毙的大将之中，便有左路副元帅耶律不鲁在内。丐帮中除了最高的几位首脑人物，谁也不知道这是陈长老所建的大功。

陈长老听乔峰当众宣扬自己的功劳，心下大慰，低声说道：“我陈孤雁名扬天下，深感帮主大恩大德。”

——至此，我们不得不称道，乔峰这一手干得漂亮：不仅是以德报怨，还处处显得大局为重，不但不抢功劳，还刻意为高层树口碑；

问题是，高管高管，不是高兴才管不高兴就不管；而是管理的格局的要有高度——你乔大帮主非要到危机关头，才想到要感恩、示好你的高层团队么？您平时都干什么去了？和一二袋弟子喝酒真的有那么开心么？别忘了，您已经不是当年汪帮主一直罩着的那个愣头青啦。你一举一动，要符合你的身份人设。

其实，乔峰成为继任帮主之前，干部基础还是比较好的，请看这一处原文：

【深入原文】乔峰又替他引见那手使钢杖的矮胖老人，说道：“这位奚长老是本帮外家高手。你哥哥在十多年前，常向他讨教武功，奚长老于我，可说是半师半友，情义甚为深重。”段誉道：“适才我见到奚长老和那两位爷台动手过招，武功果然了得，佩服，佩服。”奚长老性子直率，听得乔峰口口声声不忘旧情，特别提到昔年自己指点他武功的德意，而自己居然胡里胡涂的听信了全冠清之言，不由得大感惭愧。

——照原文看，宋长老，加上吴长老，绝对应该是乔峰的铁杆粉丝，但后来宋长老的表现呢？

四老毫无例外，给全冠清说动了心，随大流去了——

【回到原文】吴长老道：“咱们身为丐帮弟子，须当遵守祖宗遗法。大丈夫行事，对就是对，错就是错，敢作敢为，也敢担当。”转过身来向乔峰道：“乔帮主，我们大伙儿商量了，要废去你的帮主之位。这件大事，宋奚陈吴四长老都是参与的。我们怕传功、执法两位长老不允，是以设法将他们囚禁起来。这是为了本帮的大业着想，不得不冒险而为。今日势头不利，被你占了上风我们由你处置便是。吴长风在丐帮三十年，谁都知道我不是贪生怕死的小人。”说着当的一声，将鬼头刀远远掷了开去，双臂抱在胸前，一副天不怕地不怕的神气。

——没有比吴长老这段话更伤一个领导或CEO的心了：

你看，决策委员会除了正副帮主，就6个人，结果？你们四个人给人当枪使，还有两个做缩头乌龟骑墙派。

请问哪一个是乔峰CEO的心腹死*党**？

山高人为峰。你品你细品：

当年你父亲给你取这个名字的良苦用心，后来的汪帮主与带头大哥也都没领悟到啊。

做团队领袖，不就是首先要凝聚人心么？特别是，高层管理团队的心。

然而并没有——

乔峰在危机关头，依然是山高仁为峰，此时的仁，等于就是项羽式的妇人之仁：

【请看原文】乔峰道：“大好丐帮如何会落入胡人手中？你明明白白说来。”全冠清道：“我这时说了，众兄弟谁也不信，还道我全冠清贪生怕死，乱嚼舌根。我早已拚着一死，何必死后再落骂名。”

白世镜大声道：“帮主，这人诡计多端，信口胡说一顿，只盼你也饶了他的性命，执法弟子，取法刀行刑。”一名执法弟子应道：“是！”迈步上前，拔起一柄法刀，走到全冠清身前。

乔峰目不转睛凝视着全冠清的脸色，只见他只有愤愤不平之容，神色间既无奸诈谲狯，亦无畏惧惶恐，心下更是起疑，向那执法弟子道：“将法刀给我。”那执法弟子双手捧刀，躬身呈上。

乔峰接过法刀，说道：“全舵主，你说知道我身世真相，又说此事与本帮安危有关，到底直相如何，却又不敢吐实。”说到这里，将法刀还入包袱中包起，放入自己怀中，说道：“你煽动叛乱，一死难免，只是今日暂且寄下，待真相大白之后，我再亲自杀你。乔峰并非一味婆婆妈妈的买好示惠之辈，既决心杀你，谅你也逃不出我的手掌。你去吧，解下背上布袋，自今而后，丐帮中没了你这号人物。”所谓“解下背上布袋”，便是驱逐出帮之意。

——这里的敌对双方对视的特写镜头特别有意思，充分暴露了乔峰的妇人之仁：

此时此刻，乔峰还试图去通过观察、通过攻心战来击溃对手。

然而全冠清早已做好了一切准备：

人家心虚不心虚，事关灵魂深处，岂是你凡夫俗子一双肉眼能看穿的？

此时不乘势KO对手，还等什么呢？

果然，策划大师全冠清利用乔峰的弱点，为自己争取到了宝贵的时间来反败为胜。

全秀才是留有后手的。也就是我们平时做营销强调的要有预案。

值得全体营销界起立鼓掌学习的全冠清，他的策划案例应该成为我们的经典教科书。

而乔峰帮主？只能作为失败的反面教材了。

至此，我们只能一声叹息。

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