商户申请操作流程 (商户操作指南)

商户运营全套流程,商户运营流程表

掌尚盈,是一款店铺线上商品营销产品,旨在帮助中小商户 搭建线上的销售、营销门户 ,掌尚盈平台在助力中小商户营销经营的基础上,搭建了“1+N”的异业合作平台,即1个商户,N+资源的合作模式, 可帮助商户拉通银行客户、银行产品、银行营销、异业客户等资源 ,更好地助力中小商户的经营,成为商户经营者的得力助手。同时也能够 辅助银行通过营销活动的形式,实现客户、商户的资金闭环生态。

一、商户经营流程

商户运营全套流程,商户运营流程表

01、店铺入口

1、 顾客 可以从银行渠道(APP、微信银行等)进入商户的店铺,进行下单操作,支持客户线上支付下单。

2、 商户 也可以通过预览店铺,分享到微信朋友圈或微信群,引导自己的顾客,线上下单(不支持线上支付),收集订单信息。

商户运营全套流程,商户运营流程表

商户运营全套流程,商户运营流程表

0 2、客户下单

顾客进入店铺→选择对应商品→下单→可查看订单详情→等待商户接单→商户接单后顾客获得取货码,凭取货码到店领取。

商户运营全套流程,商户运营流程表

03、商户接单

商户在微信接收到接单通知→进入订单管理页面,进行接单→查询待提货订单,备货。

商户运营全套流程,商户运营流程表

04、客户提货

商家进入管理端→客户出示提货码→商户扫码或输入提货码进行核销→商户确认核销→核销完成。

商户运营全套流程,商户运营流程表

二、掌尚盈运营服务

01、商户

①辅助商户入驻,商户仅需提供资料,线上申请即可;

②辅助商户装修店铺,包括店铺拍照、商品拍照、维护商户名片等;

③辅助商户进行优惠券制作、商品线上包装等操作,并为商家投放银行合作渠道;

④辅助商户对营销活动的创建、对账、财务处理,保障商户的活动落地执行。

02、银行

商户运营全套流程,商户运营流程表

①根据银行的营销活动需求,帮助银行进行商户的筛选、合作洽谈,建立合作关系;

②为银行提供商户优惠券、商品等资源,辅助银行营销活动落地;

③帮助银行在活动执行过程中,进行营销物料的制作、投放,商户培训等工作;

④帮助银行进行营销活动的账单、发票、退款等服务,完成营销活动闭环。

注: 掌尚盈平台也将为平台商户、合作机构提供客服服务,处理客户的投诉、退款、订单查询、物流查询等服务。