不论是外聘物业公司管理，还是业主自治管理，大多数小区都不能达到100%的物业管理费收取率。部分业主不缴物业费的理由各式各样，有有理的，也有无理的。
而有这样的个案存在，就很容易形成小区的“道德洼地”，被其他业主仿效，最终成为“物业管理公司”或“业委会”付出成本极大，而收益甚微的“低效工作”。这样的“死循环”一旦形成，小区物业自治管理工作就很难有效推进。
形成个别案例的原因分析起来，容易引起反感，这里就不细说了，本文主要聊聊解决之道：
合集前文中，笔者反复谈到过“小区企业微信群”在当代小区自治管理过程中可以发挥重要作用，这里也基于建立了“企业微信群”的自治小区来谈：
如何解决小区收费率痛点？
发挥古人“网开一面、堵不如疏”的智慧
一、在物业费中提取一定的比例（如1%或1.5%）作为“物业费救助金”，配套“小区物业费减免制度”，写入《业主公约》；
二、每个缴费季前，每个希望减免物业费的业主都可以通过企业微信群，提交自己的“物业费减免申请”，阐述自己申请物业费减免的理由；（部分不会使用智能手机的业主可请人代劳）
三、通过“企业微信”平台进行表决，获得较多小区业主支持的申请减免户可进行减免（具体表决制度和减免比例由业主大会在“小区物业费减免制度”中确定）；
四、与小区公共职位（如保安、保洁）联动，比如可以在制度中规定“物业费减免户不得再参加申请小区公共职位”；
五、存在部分违规行为，可取消本季或下一季“物业费减免”申请资格；（在小区物业费减免制度规定）
六、未获得“物业费减免”资格，依然拒交物业费的业主，可请求社区协调催收；
七、协调催收未果诉诸法律手段。（这一步越机械化越好）
效果分析：可有效控制物业费欠缴比例，大幅提高物业费收缴效率，公平公正，将节省的“内耗”成本更多的投入到提升小区质量上去。
后记：小区物业管理自治，是离老百姓最近的“民主自治”实践，但因为很多原因，效果非常不理想，任重道远。