网店维权最直接有效的方法 (开网店被投诉到平台会怎样)

网店维权最直接有效的方法,开网店如何避免被人恶意投诉

在淘宝17.5年的网上购买历史上 ,有一家店铺是我迄今为止遇到过的最为恶心的一家店铺,让我不得不写这个文章。在此也呼吁大家别在这家店铺买东西了,真的会把你坑死。 也就是下面这家店铺。。。

网店维权最直接有效的方法,开网店如何避免被人恶意投诉

事情的经过是这样的,我于22年9月7日在这家店铺买了小天才的Z8电话手表,因手表不慎掉地上导致黑屏,于23年的5月22日拿去小天才客服中心维修。当时客户中心的工作人员询问我是否有碎屏险,我打开订单界面给到工作人员看,工作人员看到有碎屏险跟我说这个找店家去报销,并表于他们维修过很多第三方购买的手表店家都是直接处理的。基于相互信任我也是在客服中心开了维修单给我之后第一时间有找到店家说明这个事情, 而店家的小二让我第二天联系售后并没有告知我让要改天再维修!

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然后呢, 这件事情就有趣了。第二天找售后,售后跟我说售后跑路了(第一次的说法)。。。当时马上想到这家店可能不想负责任,所以马上申请平台介入,

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经过多天的沟通(至于平台与店家怎么沟通的,我不清楚),这家店的态度很坚决,但是换了一个说法,平台打电话跟我说是因为我没有在他们指定的官方维修中心维修所以不能报销。。。(注意哈这是第二次改变说法)

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我则对平台这边表示疑惑,请认真看我去的维修点跟他们给的有什么不同 ?为了推脱责任,为了不到400块钱的维修费这店家的行为也是让人很陶醉! 在此之后猜测平台又去跟这个店铺去沟通了吧, 于昨天至电给我说我没有联系他们私自去维修所以呢不能给我处理这个事情(注意哈,这是第三次改变说法)。我当即语气很重的说你让他们自己看看聊天记录我在维修之前有没有跟他们说?他们为什么不提出让他们来处理?然后呢平台为了表示歉意说补偿1XX的红包,我说我不需要,这家店铺的行为太可耻了,你们什么都不做吗 ? 起码得让这样的店铺下架吧? 然后我在平台看到处理的结果是维权不成立的时候我马上申诉我不认可这个结果。 后来平台打了二个电话来,第一个电话也是说些很官方的话,然后就是补偿98元红包,我说你们早上打电话说要补偿198的时候我已经拒绝了,我就想知道对于这样一个推卸责任谎话连篇的店铺你们不采取任何手段的吗?

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然后再来第二个电话的时候也是先开始废话,我直接打断平台工作人员,我说:你直接说结果。他说:你看我们补偿你200购物红包行不行。听到这里我已经很清楚平台不会给店铺处理了,所以我说:行,就这样吧。 整个过程就是这样,我是要了这个购物红包, 但不等于我不会爆光你的行为 !!!但凡你态度好点,但凡你愿意拿出点诚意来,我都不至于写这个文章,只能说你好样的!

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