Aberdeen Strategy & Research 最近的一项调查询问了您认为您将来会如何找到基于互联网的信息：人工智能聊天机器人大大超过搜索引擎。

到目前为止，您可能知道ChatGPT和来自谷歌、微软和其他公司的类似人工智能工具有可能以深刻的方式改变社会。

在几秒钟内，生成式 AI 聊天机器人和图像生成器可以将简短的文本提示转换为获奖图像、值得高分的文章、博客文章、诗歌，甚至是可运行的计算机代码。

关于人工智能工具执行曾经需要数小时人工的影响，已经有很多文章。可以理解的是，关于人工智能的大部分争论都集中在使内容创作、客户服务、数据输入甚至计算机编程等领域的工作面临风险的技术上。不过，另一个重大变化即将到来：它可能从根本上改变我们获取信息的方式，并可能颠覆我们都熟悉的当前由广告支持的互联网范式。

人工智能是获得答案的更好方式吗？

2023 年 3 月，我们对来自广泛行业的 642 名专业人士进行了一项 Aberdeen Strategy & Research 调查，以了解更多关于人工智能在工作场所的影响。 （Aberdeen Strategy & Research 归 PCMag 的母公司 Ziff Davis 所有。）

当我们要求受访者预测他们未来将如何找到基于互联网的信息时，人工智能聊天机器人 (42%) 大大击败了搜索引擎 (24%)。

（来源：Aberdeen Group / PCMag）

用户不仅认为他们将来更有可能使用聊天机器人进行网络搜索，而且现在许多人已经在使用它们。2023 年 3 月，十分之六的调查受访者尝试过生成式 AI 工具。受访者尝试过 ChatGPT 等聊天机器人 (56%) 的可能性几乎是Dall-E 2或Midjourney等文本转图像工具 (20%) 的三倍。因此，尽管任何人都可以使用 AI 生成梵高风格的橙色恐龙图片，但这样做的人并不多。

在我们的研究中，16% 的受访者广泛使用了人工智能工具（高级用户），43% 的受访者尝试过它们（普通用户）。正如您所预料的那样，高级用户偏向年轻化。与 X 世代 (14%) 和婴儿潮一代 (10%) 相比，千禧一代及之后的成员——1981 年之后出生的人——更有可能 (28%) 成为超级用户。

有了 AI，眼见为实

目前，这些高级用户是探索生成式 AI 轮胎、试验新用例并形成影响我们其他人的明智意见的先驱。

我们的研究表明，眼见为实，尤其是在早期高级用户中。事实上，74% 的生成式 AI 高级用户认为，高级 AI 的开发可能与互联网的创建一样重要。

尝试过生成式 AI 工具的专业人士普遍印象深刻。他们比非用户更有可能发现它们在广泛的业务用例中有帮助，包括“比传统搜索引擎更快地查找信息”。

已经有 64% 的生成 AI 高级用户和 35% 的临时用户认为 AI 可以帮助他们比传统搜索引擎更快地找到答案，而在没有尝试过使用 AI 的用户中只有 7% 这么认为。我们的研究还表明，从搜索引擎到人工智能聊天机器人的转变可能会很快发生。绝大多数当前高级用户 (87%) 和临时用户 (80%) 认为，AI 聊天机器人将能够在两年内比传统搜索引擎更快地返回答案，而非用户的这一比例为 42%。

（来源：Aberdeen Group / PCMag）

当 ChatGPT、Google 的 Bard 和 Bing chat 向更多用户开放他们的工具时，重新审视这些研究将很重要，因为越来越多的人有时间亲身体验生成式 AI 工具。

人工智能如何塑造互联网的未来

经过数十年的统治之后，像 ChatGPT 和 Bing chat 这样的工具最终能否取代在互联网上查找信息的默认方式——使用搜索引擎作为起点，然后点击网站以获取更多详细信息？

在可能的未来，更多的人使用聊天机器人来寻找答案，点击进入广告支持的网站以获取更多信息的需求可能会减少。

我不认为任何人会错过浏览六个分散注意力的广告和自动*放播**视频，同时滚动浏览某人过度 SEO 优化的生活故事，只是为了在长页面的底部找到通心粉和奶酪的食谱。目前，使用聊天机器人，您只需提出您的问题，然后食谱和配料列表会在几秒钟内返回。

但在不久的将来，如果互联网用户花更多时间与聊天机器人交谈，而花更少的时间访问广告支持的网站——这是出版商获得报酬的一种主要方式，那么出版商可能需要重新考虑如何从在线内容中赚钱。至于新模型可能是什么样子，我们的研究提供了对当前预期的一些见解。

绝大多数调查受访者 (84%) 认为聊天机器人应该引用并链接到用于创建 AI 生成答案的来源。不过，到目前为止，这些引用在聊天窗口的脚注中显示为不显眼的链接（如果它们出现的话）。

在不久的将来，出版商可能需要重新考虑如何从在线内容中赚钱。

至于替代货币化方案，只有 49% 的受访者认为，如果作品的原创者的作品被用于告知或训练 AI 模型，则他们应该直接获得报酬。

有一件事是肯定的：聊天机器人制造商计划通过搜索行为的预期变化来赚钱。微软已经宣布计划将广告整合到 Bing Chat 中。此外，微软公司广告副总裁 Rob Wilk 表示乐观，认为 Bing 聊天将提供“丰富的洞察力……通过深度对话参与来了解用户意图，(这) 将为广告商提供更智能、更具可操作性的机会来与客户互动。”

在 纽约时报 播客 Hard Fork 的最近一集中，谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊 (Sundar Pichai) 表示，他的公司正在“深思熟虑地发展”Bard AI，作为“与出版商生态系统正确相处”承诺的一部分。搜索对谷歌和微软来说是一项利润丰厚的业务，两者都希望维持一种模式，激励在线出版商不断创造新的、高质量的内容，供人们消费和聊天机器人学习。

唯一不变的是变化

尽管搜索引擎改进了之前的原始系统，但没有什么是永恒的。ChatGPT 一般可用仅五个月，但人工智能聊天机器人已经显示出广泛用例的巨大前景。其中最主要的是能够比搜索引擎更快地从互联网返回有用的结果。

即使在这个早期阶段，受访者也认为从长远来看，他们更有可能使用聊天机器人而不是搜索引擎来寻找答案。展望未来，由聊天机器人制造商决定其界面的外观和感觉，以及它们如何在吸引更多用户的同时实现盈利。随着生成人工智能变得越来越普遍，这最终将影响新的互联网体验和在线内容的货币化模式。

参考资料：https://medium.com/pcmag-access/when-will-chatgpt-replace-search-maybe-sooner-than-you-think-1f895addf92